《產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理》課程大綱（適合所有制造業(yè)1天）

研發(fā)質(zhì)量管理
課程背景
Quality can not be inspected，it must be built in.”（質(zhì)量不是檢驗出來的，而是設(shè)計出來的。）????????
——?W.?Edwards?Deming（全面質(zhì)量管理理論的奠基人之一）
??隨著行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)對質(zhì)量的不斷追求，企業(yè)認識到僅僅靠生產(chǎn)質(zhì)量管理遠遠不能滿足客戶對質(zhì)量越來越高的要求，因此逐漸把眼光投向研發(fā)質(zhì)量管理，試圖從根本上解決問題，但是：質(zhì)量通常只是一句口號，不知該如何落實；
一談到質(zhì)量公司就認為是質(zhì)量部門一個部門的工作，市場一有投訴就打了質(zhì)量部門身上；
質(zhì)量管理和產(chǎn)品開發(fā)脫節(jié)， “兩張皮”現(xiàn)象嚴重；
評審流于形式， 不能有效發(fā)現(xiàn)問題， 形成惡性循環(huán)；
質(zhì)量保證人員不能深入產(chǎn)品開發(fā)團隊， 只能“做表面文章”；
不知如何評價質(zhì)量管理人員， 也無法提供合適的職業(yè)通道；
質(zhì)量管理缺乏恰當(dāng)?shù)募寄芎唾Y源， 質(zhì)量管理人員“怨聲載道”；
建立質(zhì)量管理體系的熱情很高， 但往往“不了了之”；
……
??這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員，特別是質(zhì)量管理人員感到困惑的普遍問題。
課程收益
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐；
了解研發(fā)質(zhì)量管理在產(chǎn)品研發(fā)管理體系中的位置；
品質(zhì)研發(fā)管控過程；
掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位；
掌握產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的制定方法；
掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法；
領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想；
掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作；
掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用。
課程對象
公司與研發(fā)及質(zhì)量有關(guān)職責(zé)的高層、分子公司的總經(jīng)理、質(zhì)量副總、研發(fā)副總、總工程師等，適宜人數(shù)30～50人之間。
課程特色：
專業(yè)性：授課老師具有17年跨國大型合資汽車、國內(nèi)頭部汽車企業(yè)工作經(jīng)驗，從基礎(chǔ)工程師一直走向研發(fā)產(chǎn)品及項目管理的中高層職位，加上7年的制造業(yè)研發(fā)領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，深度洞悉國內(nèi)機械設(shè)備及零部件制造業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)流程和項目管理的模式及特點。（目前只專注于給制造業(yè)企業(yè)進行培訓(xùn)和咨詢服務(wù)）
系統(tǒng)性：授課老師經(jīng)過了國際項目管理認證（PMP）、國際產(chǎn)品管理認證（NPDP）以及國際咨詢師（CMC）三重認證，做到了產(chǎn)品開發(fā)的端到端的開發(fā)管理認證，也做到了理論和實戰(zhàn)能力的認證，保證授課知識的系統(tǒng)性。
實用性：秉承講授自己所干的實踐成果，干自己所講授內(nèi)容方面的項目落地實施，真正踐行了所講授知識的知行合一。
課程時間：1天（每天6小時）
課程方式：
課程大綱
一、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1、質(zhì)量管理與設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理
從研發(fā)角度理解產(chǎn)品質(zhì)量
從市場角度理解產(chǎn)品質(zhì)量
理解過程質(zhì)量（進度、工作量…）
2、設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理在企業(yè)核心價值鏈中的定位
研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3、設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理與產(chǎn)品開發(fā)過程
4、研發(fā)質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理溯源
企業(yè)流程架構(gòu)
制造裝備產(chǎn)品研發(fā)管理體系
協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)流程與TS16949
研發(fā)質(zhì)量管理全要素解析（過程規(guī)范、經(jīng)驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……）
質(zhì)量管理基本活動（質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進）
5、研討：研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
責(zé)任主體錯位
缺少全流程概念
……
二、設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理組織
1、設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理組織的設(shè)置
研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
2、設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理人員的選擇
員工不愿意作QA怎么辦
沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果
3、實戰(zhàn)演練與問題討論：
針對設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理組織結(jié)合公司實際情況思考具體的改進行動計劃
三、設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理實務(wù)
1、質(zhì)量策劃
產(chǎn)品開發(fā)流程體系簡介
產(chǎn)品開發(fā)階段流程
質(zhì)量目標(biāo)與流程裁減
質(zhì)量策略與質(zhì)量目標(biāo)
2、質(zhì)量控制之技術(shù)評審（TR）、產(chǎn)品測試
2.1、質(zhì)量控制之技術(shù)評審（TR）
TR的目的、原則
TR評審流程
各個角色在評審中的定義和職責(zé)
各TR點的評審要素是如何相互支撐的
TR的三個結(jié)論
誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
如何避免技術(shù)評審流于形式
案例分享:某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
2.2、質(zhì)量控制之產(chǎn)品測試
如何提出可測試性需求？?
可測試性需求如何落實到產(chǎn)品設(shè)計方案中？?
研發(fā)面對眾多的需求如何取舍？可測試性需求的優(yōu)先級分析?
如何推動測試驗證問題的解決？?
3、質(zhì)量保證
3.1、研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
QA的獨立性
QA與QC的區(qū)別
3.2、QA主要活動
主要活動之一:產(chǎn)品質(zhì)量計劃
主要活動之二:引導(dǎo)培訓(xùn)
主要活動之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
主要活動之四:技術(shù)評審(TR)
主要活動之五:審計
主要活動之六:質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
主要活動之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
主要活動之八:質(zhì)量報告
主要活動之十:收集體系改進建議
4、質(zhì)量改進
4.1、企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
4.2、度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)
4.3、度量的基本概念
4.4、度量指標(biāo)的定義
度量目標(biāo)的分解
案例分享:公司級度量指標(biāo)定義
案例分享:產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義
案例分享:項目級度量指標(biāo)定義
5、實戰(zhàn)演練與問題討論：
針對設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理過程結(jié)合公司實際情況思考具體的改進行動計劃
四、設(shè)計開發(fā)質(zhì)量平臺建設(shè)
1、全員質(zhì)量的意識
2、技術(shù)商人與工程商人
3、產(chǎn)品化設(shè)計（并行工程、DFX）
產(chǎn)品研發(fā)并行工程概述
產(chǎn)品研發(fā)的DFX的應(yīng)用
4、常用設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理工具
產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量管理的工具：CP、DFMEA、PFMEA、MSA、SPC的運用目的及時機
5、質(zhì)量戰(zhàn)略工作組、質(zhì)量管理委員會
6、實戰(zhàn)演練與問題討論：
針對質(zhì)量平臺建設(shè)結(jié)合公司實際情況思考具體的改進行動計劃

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