客戶創(chuàng)新經營與客戶需求的二次開發(fā)（新）

  培訓講師：孫玉楓

講師背景：
孫玉楓老師個人簡介營銷管理專家、銷售實戰(zhàn)專家、團隊激勵師，多家管理咨詢機構的合作講師?，F(xiàn)任職務中國職業(yè)經理人協(xié)會宣講師、培訓委員會副秘書長黑龍江培訓聯(lián)合會副會長哈爾濱融智電子商務公司總經理領略企業(yè)管理咨詢高級合伙人中國講師網、培友會、北京儒 詳細>>

孫玉楓
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客戶創(chuàng)新經營與客戶需求的二次開發(fā)（新）詳細內容

客戶創(chuàng)新經營與客戶需求的二次開發(fā)（新）

客戶的經營維護與需求的二次開發(fā)
課程大綱
第一講：客戶經營維護概述
一、建立正確的認知
1、營銷的認知——營銷的本質，客戶拒絕的根源，營銷的三合原理，多元化營銷思維的建立
2、經營的認知——經營的本質，經營的方向與內涵
3、客戶的認知——客戶三階段，影響客戶決策的關鍵要素，存量客戶開發(fā)的必然趨勢
4、需求的認知——需求的分類，如何激發(fā)需求與創(chuàng)造需求
5、角色的認知——我們應該扮演的角色，我們應該具備的能力
二、客戶經營三部曲
1、理客——名單梳理、分類整理
2、知客——了解客戶、建立檔案
3、暖客——建立聯(lián)系、溝通拜訪、日常維護、組織活動
三、客戶需求深度開發(fā)的方向與重點
1、需求深度開發(fā)的兩個方向
2、需求深度開發(fā)的核心與要點
3、縱向開發(fā)的策略
4、橫向開發(fā)的策略
第二講：社保養(yǎng)老解析與ISDP顧問式養(yǎng)老銷售
一、社保養(yǎng)老解析
1、社保養(yǎng)老發(fā)展的歷史
2、社保養(yǎng)老的分類
3、社保養(yǎng)老的繳費——繳費標準，關鍵要素，繳費實務
4、社保養(yǎng)老的領取——領取條件、領取標準、實務計算
二、ISDP顧問式養(yǎng)老銷售
1、ISDP顧問式銷售概述
2、顧問式銷售的步驟與相關工具介紹
3、顧問式銷售的十步圍城
第三講：健康險的RCDP服務式營銷
引言：RCDP服務式營銷的開發(fā)背景
一、RCDP服務式營銷的概述
1、什么是RCDP服務式營銷
2、RCDP服務式營銷的本質與內涵
3、RCDP服務式營銷的原理
二、系統(tǒng)的相關工具介紹
1、信息檢索表
2、保障自查表
3、標準對照表
4、補充建議表
5、繳費提示卡
三、操作流程及要點
1、具體的操作方式
2、操作流程解析與相關話術應用
3、提升效率的幾個要素
第四講：精品沙龍的策劃與運作
（一）精品沙龍的操作要點
1、前期策劃
2、會前準備
3、會議操作
4、總結分析
（二）家庭保單整理服務公益服務活動的操作實務
1、操作流程
2、相關工具準備
3、專題解析（健康升級 樂享幸福）
（三）社保知識普及會的操作實務
1、操作流程
2、相關工具準備
3、專題解析（養(yǎng)老升級 安享未來）

 

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