《跨部門溝通-鐵路大亨》








跨部門溝通
鐵路大亨


ACI職業(yè)沙盤認證講師：王 彥

課 程 綱 要
【課程名稱】《跨部門溝通-鐵路大亨》
【課程背景】
←
鐵路大亨情景模擬中，利用環(huán)境和資源的不完整性，將所有團隊分成五個或十個小組
（十家火車站），模擬在企業(yè)中常見的跨部門溝通的場景：面談、會議、談判等，直
觀的反應出團隊的真實狀況，來驗證過往管理行為。
←
相對于單純的講授課程形式，沙盤模擬課程由情境式體驗串連過往學習的理論與工作
的經(jīng)驗，參與者有產(chǎn)生“原來如此“的內(nèi)在覺醒感受，加以促動技術引導、原因系統(tǒng)分
析和行動計劃等落地工具，全面系統(tǒng)的提升參與者知、行、悟的過程。
【課程收益】
← 改善管理者思維方式，考慮內(nèi)外部環(huán)境后探尋管理最優(yōu)解；
← 激發(fā)管理者思考能力，模擬情景真實沖擊管理者管理行為；
← 提升管理者溝通能力，全面認知跨部門低效溝通深度原因；
← 增強管理者經(jīng)營意識，以組織的經(jīng)營目標為方向思考協(xié)作；
← 建立管理者雙贏思維，實現(xiàn)組織內(nèi)部人際交往的基本準則；
← 掌握團隊協(xié)作的工具，系統(tǒng)改善在團隊協(xié)作中的五大障礙。
【課程對象】基層管理者 一般管理人員 新員工
【授課方式】沙盤模擬+復盤總結(jié)+理論講解+小組討論
【課程時長】1-2天，6小時/天
【參與人數(shù)】30人以內(nèi)（5組）/31-60人（10組）
【課程大綱】
沙盤模擬背景
《鐵路大亨》課程設計背景源于19世紀60年代，當時美國東西部被崇山峻嶺、浩瀚沙漠
重重阻礙，沒有一條便利的交通線路。1862年美國總統(tǒng)林肯批準通過了第一個建設太平
洋鐵路法案，該法案規(guī)定由聯(lián)合太平洋鐵路公司和中央太平洋鐵路公司共同承建橫貫大
陸的太平洋鐵路。當時美國南北戰(zhàn)爭已經(jīng)燃起戰(zhàn)火，這條鐵路對美國北方有重要的戰(zhàn)略
意義。為了在5個周期（單位時間）內(nèi)開通鐵路，美國政府在法案中頒布了現(xiàn)金補助法，
規(guī)定無論哪一家公司承建，凡鋪軌兩旁的土地即歸其開發(fā)利用。

居住在峽谷中的拓荒者及批發(fā)商必須在五個周期時間內(nèi)供應給鐵路公司鋪設鐵路的必
需材料及工人的糧食補給。在這個步調(diào)快速、激烈
競爭的活動過程中，拓荒者和批發(fā)商隊伍要通過快速且頻繁的買賣，靈活的交易，來使
自己團隊的利益最大化，能創(chuàng)造最大的報酬的隊伍將贏得冠軍。


沙盤模擬介紹


所有參與者分成五組/十組，各個小組都會從相同等級的車站開始若干輪經(jīng)營，每個
車站都會出產(chǎn)多種原材料并生產(chǎn)某種成品，但是自身無法生產(chǎn)該成品所需材料，為了達
到最大盈利，每個小組都要盡可能多的賣出自產(chǎn)的原材料并采購自身生產(chǎn)需要的原材料
，每個小組的火車沿途經(jīng)過其他各小組的車站后，回到大本營后組織生產(chǎn)、結(jié)帳、計算
收益，然后根據(jù)收集到的信息做出下一輪的營銷決策。將產(chǎn)成品出售給市場或出售原料
給其他公司賺取相應利潤。

課程流程














|管理方向 |管理知識點 |
|跨部門溝通協(xié)作定義/概念 |跨部門溝通協(xié)作的現(xiàn)象 |
| |解析跨部門溝通協(xié)作價值與重要性 |
|跨部門溝通協(xié)作技能 |跨部門溝通協(xié)作的目標：贏/利潤最大化 |
| |跨部門溝通協(xié)作不暢的原因？ 現(xiàn)象分析 |
| |跨部門溝通協(xié)作4大核心技能：能力提升 |
|跨部門溝通協(xié)作技能 |跨部門溝通角色扮演/崗位分工明確 |
| |跨部門溝通協(xié)作模擬演練確認角色與崗位 |
|跨部門溝通協(xié)作演練 |企業(yè)年初戰(zhàn)略目標：跨部門溝通制定 |
| |企業(yè)戰(zhàn)略方案決策：跨部門群策群力 |
| |企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行決策：跨部門有效協(xié)作 |
| |人際交往的六種模式 |
|建立雙贏統(tǒng)合綜效的團隊 |利人利己（雙贏）/損人利己（贏/輸）/損己利人（輸/贏）|
| |兩敗俱傷（輸/輸）/獨善其身（贏）/好聚好散（無交易） |
| |雙贏思維的五個要領 |
| |雙贏品德/雙贏關系/雙贏協(xié)議/雙贏體系/雙贏過程 |
| |高效團隊的特征 |
| |統(tǒng)合綜效的三個層次：互相提防/互相尊重/統(tǒng)合綜效 |


【課程要求】
　　一、 場地及人員要求：
　　　　1、鐵路大亨分組限于5組和10組兩種情況（30人以下五組，30-60人十組）
　　　　2、會場前面準備白板和交易中心使用的課桌，此處課桌長度至少需要1.2米。

　　　　3、為提高課程效率，需助教一名，以協(xié)助老師完成發(fā)放教具、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等事務
。
　　二、 其他相關材料
　　　　1、小組數(shù)量*10張A4紙
　　　　2、小組數(shù)量*3張大白紙（約75厘米*45厘米規(guī)格）
　　　　3、每組2支彩色/1支黑色或藍色馬克筆
三、場地布置
5組或10組桌椅按照順時針順序依次擺放成環(huán)形。
　　　　[pic]

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鐵路大亨演練流程

理論實踐行動


全面復盤總結(jié)


執(zhí)行經(jīng)營計劃

改善經(jīng)營計劃

實際經(jīng)營模擬

階段復盤總結(jié)


實際經(jīng)營模擬


制定經(jīng)營計劃

模擬經(jīng)營指導

管理決策會議

設定經(jīng)營目標

管理角色分工

經(jīng)營情景轉(zhuǎn)化

成立初創(chuàng)公司

跨
部
門
溝
通
與
團
隊
協(xié)
作

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