《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通沙盤課程-理想街區(qū)》??

34290518795團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通
情景模擬沙盤--理想街區(qū)
ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師：王 彥
課 程 綱 要
【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通沙盤課程-理想街區(qū)》??
【課程背景】
提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的效率問題，是為了更好的滿足客戶需求以及在組織發(fā)展過程中所必須要解決的問題。56%以上的TOP500企業(yè)中存在前、中、后臺存在溝通不暢的情況（效率不足60%），48%以上的TOP500強(qiáng)企業(yè)中，管理者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率還有至少30%以上的提升空間。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的構(gòu)成中，成員不僅僅需要關(guān)注工作內(nèi)容和流程本身，更重要的是關(guān)注集體結(jié)果如何才能夠有效達(dá)成。然而在實(shí)際的工作中，往往會出現(xiàn)類似的情況：
--溝通與協(xié)作的方向不明，對于整體目標(biāo)缺乏共識；
--資源與信息掌握不對稱，無法實(shí)時共享缺乏溝通；
--忽略情感與情緒的價值，臨時性訴求得不到滿足。
125095351790《理想街區(qū)》不是一經(jīng)營類課程，而是一門情景類管理類課程，基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的沖突情景，在沙盤體驗(yàn)中幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問題、反思問題、解決問題，通過相關(guān)知識點(diǎn)的提煉與結(jié)構(gòu)化的研討，讓學(xué)員思考、復(fù)盤、遷移、最終改善未來組織中的工作習(xí)慣。
【課程特點(diǎn)】
沙盤模擬課程按照庫伯學(xué)習(xí)圈理論更符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣；
沙盤模擬課程是企業(yè)實(shí)際經(jīng)營過程中最小成本試錯學(xué)習(xí)方式；
沙盤模擬課程結(jié)合促動技術(shù)將發(fā)現(xiàn)問題與解決問題有效融合。
【課程收益】
厘清團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的整體思路，形成管理的邏輯習(xí)慣；
建立團(tuán)隊(duì)成員的雙贏思維，杜絕你輸我贏或者你贏我輸?shù)目赡埽?br /> 改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中的五大障礙，提升整體意識和成果意識。
【課程對象】中層后備 基層管理者 一般管理人員 儲備干部 骨干員工
【授課方式】沙盤模擬+理論引導(dǎo)+工作坊研討
【課程時長】1-2天，6小時/天
【人數(shù)建議】18-48人，限于6個小組
【課程大綱】
第一部分：沙盤模擬介紹
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通沙盤課程-理想街區(qū)》??體驗(yàn)?zāi)M6家公司，受到“商業(yè)街區(qū)開發(fā)委員會”的邀請，共同開發(fā)改造118塊空白的商業(yè)用地。每個小組的成員分別擔(dān)任公司的1-2個角色，通過3年的時間完成滿足開發(fā)委員會、商業(yè)街區(qū)用戶和公司三方需求的整體目標(biāo)。
12788901247775在開發(fā)的過程中，因?yàn)閷τ谡w規(guī)劃目標(biāo)不清楚、每個公司發(fā)展節(jié)奏存在差異、信息與資源的不對稱等因素，會讓開發(fā)的過程出現(xiàn)諸多變數(shù)，產(chǎn)生公司與公司之間，個體與團(tuán)隊(duì)之間，長期與短期之間的沖突與矛盾。如何有效的解決沖突，如何更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如何更好的提升協(xié)作效率，都會在課程中有所體現(xiàn)。
第二部分：課程流程安排
主題
主要內(nèi)容
引導(dǎo)分組
課程引導(dǎo)、成立公司
規(guī)則講解
流程講解、任務(wù)講解、角色講解、規(guī)則演示、答疑解惑
商業(yè)規(guī)劃
各公司根據(jù)已知信息制定經(jīng)營目標(biāo)/經(jīng)營計(jì)劃
第1-3年經(jīng)營
公布并拍賣商業(yè)用地；建立商鋪；財(cái)務(wù)結(jié)算；制定計(jì)劃
復(fù)盤
情景沙盤模擬體驗(yàn)成果盤點(diǎn)與復(fù)盤
體驗(yàn)中情景遷移到工作中的情景
提煉跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作中存在的問題
探尋問題背后的原因以及未來應(yīng)對改善的策略
知識盤點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通相關(guān)知識點(diǎn)講授與演練
第三部分：課程知識體系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的底層邏輯
輸贏的六種模式
利人利己（雙贏）/損人利己（贏/輸）/損己利人（輸/贏）
兩敗俱傷（輸/輸）/獨(dú)善其身（贏）/好聚好散（無交易）
建立雙贏思維的五個要領(lǐng)
雙贏品德/雙贏關(guān)系/雙贏協(xié)議/雙贏體系/雙贏過程
建立統(tǒng)合綜效的思維意識
互相提防/互相尊重/統(tǒng)合綜效
建立公開的溝通環(huán)境
隱私象限：揭示隱私象限，建立信任動機(jī)
盲點(diǎn)象限：建立反饋機(jī)制，掌握共識基礎(chǔ)
潛能象限：尋求創(chuàng)造可能，達(dá)成更優(yōu)方案
公開象限：擴(kuò)大公開象限，減少溝通壁壘
認(rèn)清跨部門溝通的障礙
正確理解溝通內(nèi)涵
溝通的真諦：在于得到期望的反饋
為何跨部門溝通這么難？
案例分享：痛苦的對話
跨部門溝通出現(xiàn)障礙的兩大來源
主觀障礙
客觀障礙
主觀障礙的成因
權(quán)利上的較量
利益上的分歧
認(rèn)知上的偏差
客觀障礙的成因
職責(zé)不明
流程不清
缺乏考核
用開放式溝通打破部門墻
跨部門溝通的障礙--部門墻
部門墻的本質(zhì)--自我意識
無形墻的顯像有哪些？
打破無形墻的四種方法
文化推到心墻
扁平式的組織
項(xiàng)目制促合作
群策群力高效會議
案例分享：明星企業(yè)是如何開會的？
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五個障礙與應(yīng)對措施
建立團(tuán)隊(duì)信任
缺乏信任的團(tuán)隊(duì)成員的具體表現(xiàn)
充滿信任的團(tuán)隊(duì)成員的具體表現(xiàn)
動機(jī)理論（冰山模型）
挖掘使命
激活個性
自我形象
案例分析：為什么他們部門信任度那么高？
課堂互動：團(tuán)隊(duì)信任練習(xí)
掌控團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的具體表現(xiàn)
回避沖突（表面和諧）
惡性沖突（相互攻擊）
沖突的原因（立場分析）
團(tuán)隊(duì)擁抱沖突的特征特點(diǎn)
建立良性沖突
課堂研討：如何建立團(tuán)隊(duì)良性沖突契約
做出團(tuán)隊(duì)承諾
欠缺投入的團(tuán)隊(duì)具體表現(xiàn)
投入關(guān)鍵：闡明問題和達(dá)成共識
全力投入團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)
確定最終期限
意外和不利情況分析
共擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任
逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
公布工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
定期對成果進(jìn)行簡要回顧
關(guān)注團(tuán)隊(duì)結(jié)果
無視結(jié)果團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)
公布工作目標(biāo)
獎勵集體成就
備注：
沙盤模擬課程可根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整體驗(yàn)內(nèi)容，可以結(jié)合工作訪讓體驗(yàn)有效遷移落地。

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