《給退伍軍人的高情商職場工作法》課程大綱——

  培訓講師：萬盛蘭

講師背景：
萬盛蘭老師●中國管理科學研究院新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)研究所客座教授●三年985高校校長辦公室文秘工作經(jīng)驗；●十年上市公司專兼職內(nèi)訓師，涉及課題涵蓋：職場文案寫作、文案策劃、高效匯報、高效時間管理、高效溝通、結構性思維、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、職業(yè) 詳細>>

萬盛蘭
    課程咨詢電話：

《給退伍軍人的高情商職場工作法》課程大綱——詳細內(nèi)容

《給退伍軍人的高情商職場工作法》課程大綱——

《退伍軍人的高情商職場工作法》課程大綱
【培訓時間】：2天
【培訓對象】：退伍軍人轉(zhuǎn)型優(yōu)秀職場人
【課程收益】
分析職場生存原則，明晰職場高情商工作的底層邏輯
學習高情商職場工作法，掌握高情商溝通匯報技能，幫助學員提高與上級、平級與下級
的溝通效率。
學習結構化工作分析法，幫助學員提升全面完整的問題分析與解決能力，提升學員處理
問題的能力，從而提高組織工作效率。
學習基本的商務接待禮儀，幫助學員從言行舉止上規(guī)范自己，成為更加專業(yè)的職場人士
。
【課程大綱】　 　 　 　　 　 　
第一講 認知部隊與職場的差異
1、思考：部隊與職場之間有什么相同的地方，有什么不同的地方？
2、退伍軍人在職場的優(yōu)劣勢分析
1）優(yōu)勢：紀律性強、作風端正、執(zhí)行力強
2）劣勢：理論儲備有待豐富、職場人際交往有待加強
從退伍軍人到優(yōu)秀的職業(yè)人應如何轉(zhuǎn)型？
1）轉(zhuǎn)變思想觀念：從為人民服務到為人服務
2）轉(zhuǎn)變價值體系：從苦勞到功勞
3）轉(zhuǎn)變處事思路：從原則至上到對結果負責

第二講 高情商溝通技巧
1、決定工作績效的三方面：態(tài)度、知識、技巧
2、溝通技巧是職場成功人士必備的三大基本技能之一
3、認知高情商溝通
1）剖析自我的溝通特性
2）準確判斷溝通對象的性格特質(zhì)
老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型
3）針對不同性格特質(zhì)的人，應采取的溝通方式
4、高情商溝通的技巧
1）高情商溝通的起點——尊重
2）高情商溝通的核心——準確表達
3）高情商溝通的關鍵——深度傾聽
4）高情商溝通的落點——建設性反饋

第三講 高情商工作匯報
1、判斷工作匯報的時機
1）哪些事情應該匯報？
2）哪些節(jié)點必須匯報？
界定工作匯報的目標
目標之一：信息同步
目標之二：尋求支持
目標之三：解剖問題
目標之四：回答詢問
目標之五：事件復盤
3、整理工作匯報內(nèi)容
1）匯報結構設計原則
2）匯報素材搜集原則
3）匯報內(nèi)容確定原則
4、高情商匯報的表達
1）一對一匯報的表達技巧
2）會議型匯報的表達技巧
5、針對異議的解答四步法

第四講 高情商工作之提高主動性
1、為什么要提高工作主動性？
1）工作主動性提升對于個人的意義
2）工作主動性提升對于企業(yè)的意義
2、什么叫主動工作？
1）主動工作的標準是什么
3、提高工作主動性的心理建設方法
1）自我激勵法
2）目標導向法
3）責任意識法
4、提高工作主動性的實操技巧
1）主動發(fā)現(xiàn)問題
什么是問題？
問題的三種類型
界定解決問題的核心目標
2）主動分析問題
分析問題的邏輯思考模式
分析問題之情境還原法
3）主動解決問題
制定解決方案
確定最小化行動

第五講 職場應用文寫作技巧
1、職場應用文的類型
1）法定公文
2）事務性應用文　 　
2、職場應用文寫作的基本特點
1）實用性
2）專業(yè)性
3）時效性
4）平實性
5）規(guī)范性
3、工作總結的撰寫技巧
1）工作總結撰寫的基本邏輯
2）工作總結撰寫的結構搭建
3）工作總結的內(nèi)容篩選
4、通知的寫作技巧
1）事項型通知的寫作技巧
2）會議通知的寫作技巧
3）轉(zhuǎn)發(fā)型通知的寫作技巧
【課堂任務】完成一則會議通知的撰寫
5、會議紀要的寫作技巧
1）會議紀要與會議記錄的區(qū)別
2）會議紀要的寫作方式
【課堂任務】根據(jù)材料完成一則會議紀要的撰寫

第六講 職場商務禮儀
1、商務禮儀的基本要求
1）職場儀容的基礎要求
2）職場儀表的基礎要求
3）職場儀態(tài)的基礎要求
2、商務場合中的禮儀運用
1）通用的禮儀規(guī)范
介紹禮儀、握手禮儀、遞送名片、微信禮儀；
2）接待服務禮儀
接送禮儀、迎候禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、宴會禮儀
3）會務禮儀
座次安排、會場會務
4）跟隨領導出差禮儀
機票確認、酒店預定

第七講 高情商工作法中的情緒與壓力疏導
1、認識情緒
1）感知情緒
2）識別情緒
3）表達情緒
2、情緒的感性疏導
1）發(fā)泄
2）壓抑
3）轉(zhuǎn)移
3、情緒的理性疏導
1）ABC理論模型
2）信念的力量
3）準確的角色定位


 

萬盛蘭老師的其它課程

《營銷活動策劃與實施》課程大綱【課程主題】：營銷活動策劃及方案撰寫【培訓時間】：1天【培訓對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【課程特色】1.????學習掌握營銷活動策劃的基本思維模型和基本構建因素；　2.????正確認知營銷活動策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場、消費者之間的

 講師：萬盛蘭詳情

萬盛蘭老師《優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱【培訓時間】：0.5天【培訓對象】：適用于職場新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員【課程背景】調(diào)查顯示，96的企業(yè)沒有對員工做職業(yè)輔導。在這些企業(yè)里，員工就象是棋盤上的棋子，永遠也不知道自己明天會擺到何處，也不知道“自己是誰”、有何興趣與特長、適合做什么、應該去做什么、未來要達到什么目的、現(xiàn)在在哪里、長遠目標是什么、近期的

 講師：萬盛蘭詳情

與媒體溝通與接受采訪的技巧|一、與媒體溝通的技巧|||??1．舉行記者招待會|||（1）善待記者，態(tài)度友好|||（2）把握時間，控制提問|||（3）直視發(fā)問記者，注意力集中???|||（4）回答誠懇，簡明扼要|||（5）重申主要信息，避免說“無可奉告”|||??2．接受采訪||（1）準備接受采訪的提綱，做好采訪前的準備||（2）接受采訪時，如在辦公室接受采訪

 講師：萬盛蘭詳情

萬盛蘭老師《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱【培訓時間】：1天【培訓對象】：適用于職場新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員【課程背景】調(diào)查顯示，96的企業(yè)沒有對員工做職業(yè)輔導。在這些企業(yè)里，員工就象是棋盤上的棋子，永遠也不知道自己明天會擺到何處，也不知道“自己是誰”、有何興趣與特長、適合做什么、應該去做什么、未來要達到什么目的、現(xiàn)在在哪里、長遠目標是什么、近期的目標是什么…

 講師：萬盛蘭詳情

《營銷策劃基礎與實務》課程大綱【課程主題】：營銷策劃基礎與實務【培訓時間】：1天【培訓對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【課程特色】1.????學習掌握營銷策劃的基本思維模型和基本構建因素；　2.????正確認知營銷活動策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場、消費者之間的關系，并

 講師：萬盛蘭詳情

《營銷策劃基礎與實務》課程大綱【課程主題】：營銷策劃基礎與實務【培訓時間】：1天【培訓對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【課程特色】1.????學習掌握營銷策劃的基本思維模型和基本構建因素；　2.????正確認知營銷活動策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場、消費者之間的關系，并

 講師：萬盛蘭詳情

《營銷方案的策劃與提案》課程大綱【課程主題】：營銷方案的策劃與提案【培訓時間】：1天【培訓對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【教學目的】1.學習掌握營銷活動策劃的基本思維模型和基本構建因素；　2.正確認知營銷活動策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場、消費者之間的關系，并在活動方

 講師：萬盛蘭詳情

《消費者心理》課程大綱【課程主題】：消費者心理學【培訓時間】：0.5天【培訓對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【課程概要】本課程會針對消費者心理學作精選介紹：通過學習最新消費者神經(jīng)科學，消費者動機，情緒對消費者行為的影響，研究消費者的心理過程，增加對消費者決策和驅(qū)動

 講師：萬盛蘭詳情

《消費者心理與需求挖掘》課程大綱【課程主題】：消費者心理與需求挖掘【培訓時間】：1天【培訓對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！【課程概要】本課程會針對消費者心理學作精選介紹：通過學習最新消費者神經(jīng)科學，消費者動機，情緒對消費者行為的影響，研究消費者的心理過程，增加對消

 講師：萬盛蘭詳情

行動學習工作坊一、工作坊成員：骨干二、工作坊周期：1天三、工作坊人數(shù)：30人以內(nèi)四、工作坊收益：理解行動學習理論模型掌握行動學習項目設計邏輯掌握行動學習的引導工具五、工作坊流程設計第一模塊：理論篇：行動學習法（90分鐘）行動學習的顛覆創(chuàng)新什么是行動學習行動學習對于組織的價值行動學習對于個人的價值行動學習的重要性行動學習的原理、設計流程及常用模型行動學習的原理

 講師：萬盛蘭詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有