《優(yōu)秀管理者的高效溝通訓(xùn)練》課程大綱——

  培訓(xùn)講師：萬盛蘭

講師背景：
萬盛蘭老師●中國管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所客座教授●三年985高校校長辦公室文秘工作經(jīng)驗(yàn)；●十年上市公司專兼職內(nèi)訓(xùn)師，涉及課題涵蓋：職場文案寫作、文案策劃、高效匯報、高效時間管理、高效溝通、結(jié)構(gòu)性思維、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、職業(yè) 詳細(xì)>>

萬盛蘭
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《優(yōu)秀管理者的高效溝通訓(xùn)練》課程大綱——詳細(xì)內(nèi)容

《優(yōu)秀管理者的高效溝通訓(xùn)練》課程大綱——

《優(yōu)秀管理者高效溝通訓(xùn)練》課程大綱
【培訓(xùn)時間】：2天
【培訓(xùn)對象】：企業(yè)中高層管理者
【課程收益】
通過對溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的
準(zhǔn)確度
通過對金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題
和目標(biāo)。
學(xué)員能夠運(yùn)用高效表達(dá)六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達(dá)的設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)。
【課程大綱】
第一篇 高效溝通的基礎(chǔ)理論篇　 　 　 　　 　 　
第一講 高效溝通的底層邏輯拆解
1. 完整的溝通過程：編碼、解碼、反饋
2. 高效編碼的技巧
1）高效編碼的出發(fā)點(diǎn)——終點(diǎn)思維
2）高效編碼的邏輯性——結(jié)構(gòu)思維
3、高效解碼的技巧
1）關(guān)鍵的溝通技巧之有效提問
2）關(guān)鍵的溝通技巧之有效聆聽
4、積極反饋技巧

第二章 高效溝通的障礙識別
1．心智模式障礙
1. 什么是心智模式
2. 心智模式對溝通對影響
2．情緒管理障礙
1）如何正確認(rèn)知情緒
2）不良情緒帶來的溝通障礙識別
3.角色定位障礙
1）職場溝通中常見的角色定位識別
2）角色定位不同帶來的核心障礙識別
4.實(shí)際執(zhí)行障礙
1）溝通時機(jī)的選擇不當(dāng)
2）溝通材料的準(zhǔn)備不足
3）溝通內(nèi)容的設(shè)計(jì)缺乏邏輯
第二篇 高效溝通的實(shí)踐技能篇
第三章 高效溝通障礙的應(yīng)對策略
1.心智模式障礙的應(yīng)對策略
1）識別并接納不同人的4D天性
2）針對高難度溝通的4D溝通模型
情緒管理障礙的應(yīng)對策略
1）解決情緒管理障礙的基本原則——牢記溝通目標(biāo)
2）感性化解決情緒管理障礙——三大方法論
3）理性化解決情緒管理障礙——ABC理論模型
3.角色定位障礙的應(yīng)對策略
1）正確理解角色定位產(chǎn)生的必然障礙
2）打造柔性影響力，提高溝通效率
3）提升影響力的六大開關(guān)
4.實(shí)際執(zhí)行障礙的應(yīng)對策略
1）溝通時機(jī)選擇背后的“基本盤”判斷
2）溝通材料的準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)
3）提高溝通表達(dá)的邏輯性
第四章 典型場景下的溝通策略
1.針對不同單位性質(zhì)客戶的溝通策略
1）政府單位類客戶溝通策略與禁忌
2）央企、國企類客戶溝通策略與禁忌
3）大型民企類客戶溝通策略與禁忌
針對不同類型個體的溝通要點(diǎn)
1）針對高層管理者的溝通要點(diǎn)
2）針對中層管理者的溝通要點(diǎn)
3）針對基層管理者（執(zhí)行層）的溝通要點(diǎn)
針對不同場景需求的溝通要求
1）一對一溝通場景下的注意事項(xiàng)
2）一對多（匯報、演說等）場景下的溝通注意事項(xiàng)
3）多對多（談判、會議等）場景下的溝通注意事項(xiàng)
4.日常溝通的具體方法論
1）讓人如沐春風(fēng)的贊美
2）帶來無限可能的道歉
3）輕松場景下的有效寒暄

 

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