《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》課程大綱兩天講授版-

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》課程大綱
【課程主題】：組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)
【培訓(xùn)時間】：2天
【培訓(xùn)對象】：組織內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，教練型管理者，有志于成為培訓(xùn)師的人士等
【培訓(xùn)方式】：
生動授課、多媒體演示、個體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！
【課程背景】
案例，就是人們在生產(chǎn)生活當(dāng)中所經(jīng)歷的典型的富有多種意義的事件陳述。它是人們所經(jīng)歷的故事當(dāng)中的有意截取。歷史是大案例，案例是小歷史。企業(yè)經(jīng)營管理活動中的各個經(jīng)典事件串起來，也就形成一個企業(yè)的發(fā)展歷史輪廓。在這些經(jīng)典事件中，飽含了企業(yè)全體員工的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)，若能以一種科學(xué)規(guī)范的形式記錄整理出來，作為培訓(xùn)資料，則會給企業(yè)后來者，以極大的啟發(fā)幫助，真正做到吸取傳承成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)避免失敗教訓(xùn)。
當(dāng)我們向企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承”的學(xué)習(xí)方式時，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認(rèn)同，覺得這是一個能比較有效地解決問題的學(xué)習(xí)方法，并且渴望企業(yè)能快點(diǎn)引進(jìn)“經(jīng)驗(yàn)萃取”項(xiàng)目。
“經(jīng)驗(yàn)，制造一切未來；經(jīng)驗(yàn)，是所有過去的成果。”任正非說：“我們提倡自覺地學(xué)習(xí)，特別是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。你自覺地歸納和總結(jié)，就會很快地提升自己?！彼哉f，經(jīng)驗(yàn)萃取這件事情本身就是企業(yè)在當(dāng)今競爭態(tài)勢下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。
那么，我們該如何做好崗位經(jīng)驗(yàn)萃取，如何做好崗位經(jīng)驗(yàn)傳承呢？企業(yè)需要的經(jīng)驗(yàn)是什么樣子呢？究竟應(yīng)該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)者借鑒應(yīng)用呢？我們?nèi)绾芜\(yùn)用案例的形式將組織經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)內(nèi)部傳承？案例如何開發(fā)、如何運(yùn)用案例來教學(xué)？就是本次課程要解決的問題。?
【課程收益】
1、獨(dú)立操作經(jīng)驗(yàn)情景還原技術(shù)，有效實(shí)現(xiàn)崗位經(jīng)驗(yàn)關(guān)聯(lián)
2、獨(dú)立操作組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，進(jìn)行崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
3、運(yùn)用DACUM工作任務(wù)分析完成流程性組織經(jīng)驗(yàn)萃取
4、運(yùn)用案例文本撰寫技術(shù)，獨(dú)立撰寫出一個標(biāo)準(zhǔn)案例文本
5、運(yùn)用案例教學(xué)8步法，能獨(dú)立做好案例教學(xué)流程開發(fā)與管理
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【課程大綱】
第一單元 詮釋經(jīng)驗(yàn)萃取
一、詮釋，理解經(jīng)驗(yàn)萃取的概念、理論與流程
1、教會徒弟餓死師傅,為什么還要做經(jīng)驗(yàn)傳承
2、說說什么是經(jīng)驗(yàn)？什么是萃??？什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
3、結(jié)果導(dǎo)向——經(jīng)驗(yàn)萃取輸出了4類什么結(jié)果
4、描述經(jīng)驗(yàn)萃取的1個理論模型
5、詮釋經(jīng)驗(yàn)萃取的1個操作流程
6、理解經(jīng)驗(yàn)萃取的3個作業(yè)方法
【團(tuán)隊(duì)探討】什么樣的經(jīng)驗(yàn)是可傳承的？
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第二單元 還原經(jīng)驗(yàn)情景
二、入境，還原經(jīng)驗(yàn)情景的4步1工具
1、選擇主題
1）經(jīng)驗(yàn)主題選擇的1個應(yīng)用模式
2、明確場景
1）?描述場景分析時我們通常容易犯的1個錯誤
2）?詮釋場景分析時我們應(yīng)該掌握的1個正確思路
3）學(xué)會操作1個工作任務(wù)分析工具
4）理解有效場景分析5個元素
5）?活用1個場景明確的工具
6）理解1個SBS場景描述模式
3、尋找標(biāo)桿
1）?還原經(jīng)驗(yàn)情景，必須找到的“4英3高”標(biāo)桿
4、還原情景
1）?理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)情景還原的1個SCAR模型
2）經(jīng)驗(yàn)情景還原必須會操作的2種常用方法
3）學(xué)會操作1個結(jié)構(gòu)性訪談工具
4）理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)情景還原的4步觀察法
【團(tuán)隊(duì)探討】請從這個經(jīng)驗(yàn)事件實(shí)例中，萃取出一個經(jīng)驗(yàn)情景事件的構(gòu)成模式
【案例賞析】1個標(biāo)準(zhǔn)場景分析與SBS模型應(yīng)用案例賞析
【工具應(yīng)用】1個工作任務(wù)分析工具演練操作
【工具應(yīng)用】獨(dú)立操作1個經(jīng)驗(yàn)情景還原的SCAR工具卡
【工具應(yīng)用】理解1張結(jié)構(gòu)性訪談工具的應(yīng)用技巧
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第三單元 萃取經(jīng)驗(yàn)知識
三、化境，萃取經(jīng)驗(yàn)知識的1個模式3工具
1、理解經(jīng)驗(yàn)萃取的1個“P-MTRA”模式
2、學(xué)會操作經(jīng)驗(yàn)萃取提煉的1張“知識提煉卡”
3、理解經(jīng)驗(yàn)萃取升華的常用4化
1）?1化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的口訣化
2）2化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的工具化
3）?3化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的話術(shù)化
4）4化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的顏色化
4、學(xué)會操作經(jīng)驗(yàn)萃取升華的1張“知識升華卡”
5、理解、應(yīng)用組織經(jīng)驗(yàn)萃取的DACUM工作任務(wù)分析?
6、理解、應(yīng)用組織經(jīng)驗(yàn)萃取的七度訪談法
7、理解、應(yīng)用組織經(jīng)驗(yàn)萃取的加強(qiáng)版STAR案例分析
第四單元 多樣呈現(xiàn)，高效復(fù)制
四、口訣化呈現(xiàn)
1、明確梳理格式
2、明確工作場景
3、明確關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)
五、一頁紙呈現(xiàn)
1、案例背景
2、案例沖突
3、主要經(jīng)驗(yàn)
4、操作步驟
5、提醒難點(diǎn)
6、適用邊界
六、圖片式呈現(xiàn)
1、靜態(tài)圖
2、動態(tài)圖
3、腦圖

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