《向華為學(xué)卓越團(tuán)隊(duì)管理》

向華為學(xué)卓越團(tuán)隊(duì)管理
課程背景
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)作為組織的基本單元，其效能直接影響到企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)表現(xiàn)。一個(gè)高效、協(xié)同的團(tuán)隊(duì)能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
然而，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理并非易事。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)面臨著緊迫的任務(wù)完成壓力，如何確保團(tuán)隊(duì)能夠像華為的團(tuán)隊(duì)一樣高效、準(zhǔn)確地完成任務(wù)，同時(shí)保持工作質(zhì)量，是大多數(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的一大痛點(diǎn)。而組建一個(gè)技能互補(bǔ)、性格相宜的團(tuán)隊(duì)也并非易事，往往受到資源限制、人才流動(dòng)和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)構(gòu)建不盡如人意。同時(shí)，許多企業(yè)在組員培訓(xùn)和發(fā)展方面投入不足，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員技能滯后、職業(yè)路徑不明，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體效能。如何為團(tuán)隊(duì)成員提供定制化的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑，成為團(tuán)隊(duì)管理的又一挑戰(zhàn)。
針對(duì)以上這些需求與痛點(diǎn)，本課程旨對(duì)標(biāo)華為——中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的典范，為企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供一套系統(tǒng)化的理論與實(shí)踐框架，同時(shí)，幫助他們掌握先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)管理理念和方法、經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。
課程收益：
● 理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與各階段任務(wù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能
● 掌握華為目標(biāo)管理法，明確目標(biāo)4來(lái)源與制定1個(gè)原則，確保團(tuán)隊(duì)工作方向明確
● 掌握資源分配與工作3個(gè)步驟，提高資源利用效率，合理安排工作● 學(xué)習(xí)華為績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)與方法，運(yùn)用績(jī)效評(píng)估與反饋的5個(gè)工具/方法，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，促進(jìn)持續(xù)改善● 運(yùn)用全腦優(yōu)勢(shì)模型，認(rèn)識(shí)不同偏好下屬，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作● 學(xué)會(huì)華為設(shè)計(jì)激勵(lì)體系，激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，提升員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：適用于企業(yè)中基層及高層管理者、政委、HR等相關(guān)管理人員
課程方式：理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動(dòng)答疑
課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)管理者的定義
2. 成功實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型
案例分享：華為“從個(gè)人英雄到英雄團(tuán)隊(duì)”
3. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的N個(gè)特點(diǎn)
案例分享：一般企業(yè)干部管理常見(jiàn)問(wèn)題與痛點(diǎn)分析——華為團(tuán)隊(duì)管理者的N個(gè)特點(diǎn)分析
339217071120004. 團(tuán)隊(duì)管理者使命與責(zé)任
5. 管理者的3大任務(wù)
任務(wù)1：完成任務(wù)
任務(wù)2：組建團(tuán)隊(duì)
任務(wù)3：發(fā)展組員
第二講：完成任務(wù)
一、管理目標(biāo)
互動(dòng)練習(xí)：您一般基于哪幾個(gè)方面來(lái)明確目標(biāo)？
1. 明確目標(biāo)，4個(gè)目標(biāo)來(lái)源
1）戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
2）客戶(hù)需求
3）核心職責(zé)要求
4）工作不足
案例分享：華為常用目標(biāo)值設(shè)置參考因素
2. 制定目標(biāo)，必須符合SMART原則
小組研討：進(jìn)行PBC目標(biāo)設(shè)置與溝通輔導(dǎo)過(guò)程中，會(huì)碰到哪些比較難處理、有挑戰(zhàn)性的情景？
案例分享：華為目標(biāo)設(shè)置及溝通要點(diǎn)提示表
3. 溝通目標(biāo)，理解、一致、共識(shí)
1）溝通5原則：尊重、同理、分享、參與、鼓勵(lì)
2）溝通5流程：目的→評(píng)價(jià)→反饋→方案→行動(dòng)
工具&場(chǎng)景應(yīng)用：通過(guò)（TMC）溝通計(jì)劃表溝通，與下屬達(dá)成目標(biāo)的一致
案例分享：主管與下屬溝通目標(biāo)設(shè)置動(dòng)作規(guī)范
——華為式對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)：與業(yè)務(wù)高質(zhì)量，與同事有溫度
二、分配資源
案例分析：愿景：做拉丁美洲最好的航空公司
1. 明確關(guān)鍵任務(wù)
隨堂練習(xí)：從年度績(jī)效出發(fā)，列出三項(xiàng)對(duì)于你和你的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)最關(guān)鍵的優(yōu)先事務(wù)
案例分享：華為優(yōu)先任務(wù)示例
實(shí)戰(zhàn)演練：將當(dāng)前工作中的具體任務(wù)，寫(xiě)在代表“輕重緩急”的方框中
計(jì)算演練：列出的三項(xiàng)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)最關(guān)鍵的優(yōu)先事務(wù)，計(jì)算占用個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和精力的比例
2. 保持任務(wù)的聚焦（4象限分配）
視頻分享：高爾夫球、石子、沙子、啤酒的實(shí)驗(yàn)讓你看透人生
3582035141605001）工作任務(wù)分類(lèi)2）華為團(tuán)隊(duì)時(shí)間、精力分配原則a重要
b不重要
c緊急
d不緊急
案例分析：普通人的時(shí)間安排VS成功人士的時(shí)間安排
3. 衡量過(guò)程與結(jié)果
——關(guān)注結(jié)果的同時(shí)您需要關(guān)注過(guò)程：結(jié)果指標(biāo)與過(guò)程指標(biāo)的作用與價(jià)值
場(chǎng)景演練：規(guī)劃您未來(lái)一個(gè)月的關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
三、分配工作（6個(gè)步驟）
分派工作考慮的3大要素：分配工作的目的、工作內(nèi)容、員工的能力
視頻分享：你如何分配工作給下屬
第1步：講出工作的重要性
第2步：強(qiáng)調(diào)你需要的事情和標(biāo)準(zhǔn)
第3步：明確員工的權(quán)利和資源
第4步：確定交付時(shí)間日期
第5步：要求對(duì)方重復(fù)要點(diǎn)
第6步：確定下次溝通時(shí)間
案例分析：華為式PBC目標(biāo)設(shè)置及溝通的技巧及誤區(qū)
工具&演練：使用溝通計(jì)劃表，運(yùn)用溝通原則完成一次與下屬的溝通
四、監(jiān)督執(zhí)行
1. 績(jī)效管理
1）華為式績(jī)效管理成功的關(guān)鍵因素和路徑
案例：他山之石——華為的績(jī)效管理體系架構(gòu)詳解
2）華為經(jīng)驗(yàn)：績(jī)效一定要被管理
3）關(guān)鍵；從華為戰(zhàn)略出發(fā)
4）華為的績(jī)效管理體系——他山之石
工具：組織績(jī)效與平衡記分卡
5）個(gè)人績(jī)效管理的價(jià)值導(dǎo)向
6）績(jī)效評(píng)估的過(guò)程
7）華為績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
a組織層面
b個(gè)人層面
2. 績(jī)效反饋溝通
1）反饋的AID流程
2）反饋的BOOST原則
——用好華為式績(jī)效輔導(dǎo)與面談，幫助員工持續(xù)提升
3. 持續(xù)改善卓越（PDCA）
小結(jié)：華為式基于責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效管理四環(huán)節(jié)
第三講：組建團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)識(shí)
——沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)
1. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的能力
2. 考慮團(tuán)隊(duì)成員扮演的角色
3. 利用每個(gè)人的行為優(yōu)勢(shì)
一、認(rèn)識(shí)不同偏好的下屬——HBDI全腦優(yōu)勢(shì)模型
1. 理解差異
——人與人之間存在差異，萬(wàn)事萬(wàn)物之間千差萬(wàn)別
2. 欣賞差異
導(dǎo)入：人的“冰山模型”
1）HBDI全腦優(yōu)勢(shì)模型：左腦：理性的化身/右腦：感性的代言/上腦：思考助力起飛/下腦：執(zhí)行成就結(jié)果
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：HBDI全腦優(yōu)勢(shì)模型測(cè)試
數(shù)據(jù)：歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)展示四種優(yōu)勢(shì)人口分布
場(chǎng)景應(yīng)用：連連看——展現(xiàn)各種優(yōu)勢(shì)人口看待事情職業(yè)角度與喜好
HBDI全腦優(yōu)勢(shì)模型分析——助力團(tuán)隊(duì)來(lái)勁工作
a各種優(yōu)勢(shì)人群適合的職業(yè)
案例解析：職業(yè)錯(cuò)配VS職業(yè)佳配
b不同偏好下屬的興趣和行為、生活線(xiàn)索
場(chǎng)景應(yīng)用：相同偏好的坐到同一組并進(jìn)行小組研討：我們經(jīng)常被別人用哪些形容詞描繪？我們哪些技能在工作中經(jīng)常得到認(rèn)可？我們的口頭禪（慣用語(yǔ)）有哪些？人可能批評(píng)我們什么？
二、知己知彼方能百戰(zhàn)不殆
1. 跨HBDI象限溝通
1）同象限溝通：溝通同頻，但可能會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)形成派系
2）左右象限溝通：溝通協(xié)同，但不同的風(fēng)格可能帶來(lái)挑戰(zhàn)
3）上下象限溝通：相互支持、加強(qiáng)，但有時(shí)會(huì)產(chǎn)生相互理解的假象
4）對(duì)角象限溝通：互補(bǔ)、啟發(fā)，但更有可能是對(duì)抗、沖突、誤解
2. 不同偏好的員工外化表現(xiàn)
3. 溝通中的黃金法則與白金法則
案例分析：不同偏好的人，他們希望/討厭你怎么跟他溝通
第四講：下屬發(fā)展
一、激勵(lì)與動(dòng)力
1. 員工激勵(lì)的4個(gè)認(rèn)知
1）是從情感和理智上對(duì)公司的投入程度
2）是享受工作、相信自己所做的事，并感覺(jué)工作有價(jià)值的程度
3）是無(wú)條件努力工作的程度
4）是對(duì)達(dá)成優(yōu)秀成果顯示出的熱情程度
2. 動(dòng)力的2個(gè)來(lái)源
案例分享：華為員工吸引的/保留的驅(qū)動(dòng)因素
1）內(nèi)驅(qū)力
2）外部誘惑
二、建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力
1. 激勵(lì)體系設(shè)計(jì)流程：明確激勵(lì)方向→設(shè)計(jì)激勵(lì)體系→匹配激勵(lì)方法→確定激勵(lì)強(qiáng)度及頻率
2. 激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)4原則
1）因企業(yè)而異
2）獎(jiǎng)懲適度
3）公平、公開(kāi)
4）獎(jiǎng)勵(lì)正確
案例分享：華為員工的激勵(lì)地圖
3. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法
1）目標(biāo)激勵(lì)法2）精神激勵(lì)法3）關(guān)懷激勵(lì)法4）正面激勵(lì)法5）負(fù)面激勵(lì)法……
案例分享：華為價(jià)值分配體系——正向激勵(lì)/負(fù)向激勵(lì)、堅(jiān)持自我批判的精神
案例分享：華為福利分配方式、華為非物質(zhì)激勵(lì)的手段
4. 激勵(lì)頻率設(shè)計(jì)4考慮
1）從工作的復(fù)雜性考慮2）任務(wù)目標(biāo)方面考慮3）從員工能力方面考慮4）工作條件和環(huán)境方面考慮
案例分享：華為獎(jiǎng)金管理政策導(dǎo)向、獎(jiǎng)金的生成及分配管理機(jī)制
案例分享：華為工資管理政策導(dǎo)向及工資性薪酬包管理三、個(gè)人的自我驅(qū)動(dòng)
基礎(chǔ)原理:馬斯洛的需求層級(jí)理論
案例應(yīng)用：5種場(chǎng)景下該如何進(jìn)行激勵(lì)
1. 2個(gè)維度觀(guān)察決定員工激勵(lì)：能力、意愿
2. 6種常用的激勵(lì)策略及技巧：尊重、關(guān)注、表?yè)P(yáng)、認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)、參與決策
場(chǎng)景應(yīng)用：激勵(lì)手冊(cè)的運(yùn)用
3. 活力激發(fā)核心是關(guān)注人
1）提升員工工作體驗(yàn)，創(chuàng)造價(jià)值
2）員工體驗(yàn)需從多方面進(jìn)行系統(tǒng)性提升
3）識(shí)別關(guān)鍵時(shí)刻，關(guān)注并傾聽(tīng)員工聲音
總結(jié)：常見(jiàn)激勵(lì)策略的原則：公正、規(guī)范、公開(kāi)、客觀(guān)
案例1：核心價(jià)值觀(guān)制度化，真正融入華為團(tuán)隊(duì)管理者的血脈中
案例2：華為“以?shī)^斗者為本”的邏輯
案例3：華為的分配原則——全力創(chuàng)造價(jià)值、正確評(píng)價(jià)價(jià)值、合理分配價(jià)值
案例4：華為團(tuán)隊(duì)如何統(tǒng)一語(yǔ)言
實(shí)戰(zhàn)演練：寫(xiě)一個(gè)自己的應(yīng)用案例BAS(I)C結(jié)構(gòu)
回顧&總結(jié)：針對(duì)課程開(kāi)始大家反饋所遇到的問(wèn)題，您的解決思路是什么？

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