雙鋒企業(yè)管理體系課程設置

一、課程內容設置的基本理念

課程內容既是“體系”的思想體現(xiàn)，也是“體系”觀點的具體表現(xiàn)方式。本“體系”重視“人”（即員工個體與群體）和“文化”對企業(yè)生存與發(fā)展的不可或缺性，注重“人與文化”的適度結合、整合對企業(yè)核心能力形成的促進作用。

實踐中，企業(yè)通常追求“以人為本”。本“體系”不只是單純的重視“以人為本”來體現(xiàn)企業(yè)對員工的關心，而是立足于企業(yè)的現(xiàn)實環(huán)境、著眼于企業(yè)未來的發(fā)展，把員工“人性（個體和群體）”中本體的認知、尊言及理念加以保護、尊重、開發(fā)作為企業(yè)生存和發(fā)展的工作內容之一，把員工“人性”中內含的需求與企業(yè)所追求的價值同等對待；以中國傳統(tǒng)文化和“本土”文化的精髓作為企業(yè)文化構建的元點，在此基礎上，通過本“體系”各個系統(tǒng)課程的培訓，促進企業(yè)的社會化、促進員工的職業(yè)化；深入探討“員工個體”與“中國大文化及企業(yè)文化”的有機融合，使之有效地促進企業(yè)在良性循環(huán)中創(chuàng)造更多的財富，營造和諧的氛圍，為社會擔當更多的責任，為員工創(chuàng)造更多的福利，也為企業(yè)自身創(chuàng)造更多的利潤。

“體系”的五大系統(tǒng)，對每個企業(yè)的運營都是不可或缺的，每個系統(tǒng)的專題課程（包）針對本系統(tǒng)運作中的技能創(chuàng)新，管理的難點、疑點、共性、個性進行有的放矢的探討和剖析；注重課程內容中所蘊含的思想、觀念在實踐中的運用與更新。本“體系”注重實操、強調實操，更看重實證；本“體系”的觀點來自于實踐，服務于實踐！

本“體系”與學校的教科書有所不同，所有課程不是單純的理論宣導，更不是“條文概念”和“經(jīng)驗”的灌輸；課程內容建立在企業(yè)實踐的基礎上，思想和觀念也在企業(yè)的實踐中不斷地循環(huán)總結和更新；思想和觀念的不斷創(chuàng)新決定著企業(yè)的創(chuàng)新能力，也體現(xiàn)著企業(yè)文化的價值，同時亦展示出企業(yè)的生命力所在。思想和觀念在正確的文化坐標中能走多遠，企業(yè)就能走多遠。

本“體系”是一個不斷創(chuàng)新和完善的過程，五大系統(tǒng)、所有專題課程及其所屬的主題課程內容，均會在實踐中不斷完善！力求管理行為人性化、管理過程簡單化、管理手段有效化，使之管理結果達到三贏（也稱“三滿意”，即企業(yè)、員工、社會均滿意）！

二、課程內容說明

課程內容緊緊圍繞市場經(jīng)濟的規(guī)律和企業(yè)日常工作的特點、難點、需求點，以“案例”、“實踐”、“實操”等不同的方式：從不同的角度、多個方面、眾多的側面，解剖企業(yè)問題的癥結及企業(yè)工作走上最佳發(fā)展途徑可選擇的路徑及方法。

課程內容體例新穎、觀點獨到、理論與實際相結合，注重實操。

專題課程（包）時長分別為5—28課時不等（1小時為一課時）。

每個系統(tǒng)下的專題，圍繞系統(tǒng)內的專項工作：分析問題、解剖問題，通過諸多的案例、眾多的實踐，以開闊的視野完整、細致地排列出解決問題的思路。每個專題內依據(jù)其特點、共性、個性，及所存在的難點、疑點，有的放矢、層層深入地從專業(yè)角度進行闡釋，其專業(yè)的深度、應用的廣度及解決實際問題的可操作性均具有長遠的價值和作用。

三、“體系”及課程內容的培訓方式

“體系”以五大系統(tǒng)構成一個循環(huán)鏈，每個系統(tǒng)由“專題”（專項、專業(yè)化的工作）為前置設立課程，課程內容包括本“專題”的主要工作面及其應掌握的重要知識點、解決問題的思路。培訓方式均可分為“四個層面”培訓過程，具體分為如下：

第一：新員工入職培訓；一線員工培訓；第二：基層管理人員及一線核心（技術）人員培訓；第三：中層管理人員、企業(yè)關鍵崗位人員、儲備的核心人員……等培訓；第四：深層次的內容培訓。

生產(chǎn)一線員工，新員工入職可參加第一層面的培訓，培訓內容有：企業(yè)文化的基本常識及本企業(yè)的文化構成、員工的職業(yè)心態(tài)、本企業(yè)制度及建設概況、員工的職業(yè)規(guī)劃、員工職業(yè)化的培育……等。

基層管理人員（如班組長）、一線技術人員、一線核心工作人員可參加第二層面的培訓，培訓的內容有：溝通與員工關系的處理、員工關系的維護、班組建設、團隊建設、職業(yè)化發(fā)展的途徑與方法……等。

企業(yè)的部門經(jīng)理、主管，科室人員、公司儲備的管理人員，可參加第三層面的培訓，培訓內容有：各專業(yè)技術、技能的培訓（如人力資源管理專業(yè)、質量管理專業(yè)、生產(chǎn)管理專業(yè)）、問題員工的管理藝術、8090員工管理技巧、老員工管理的基本思路、管理團隊的構建、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、職業(yè)生涯規(guī)劃、中層領導力提升、執(zhí)行力的提升、公文寫作、企業(yè)文化發(fā)展與構建、禮儀培訓、會議的策劃與組織、全面質量管理……等。

第四層面的培訓，此層面的培訓內容具有相當?shù)膶I(yè)深度和廣度，其觀點和思想有一定拓展，并有一定的難度，且?guī)в邢鄳那把匦?。企業(yè)的高層管理人員（總監(jiān)級人員）、企業(yè)部門經(jīng)理級人員、具有?？茖W歷及以上人員、具有較高知識素養(yǎng)和較為豐富管理經(jīng)驗的人員、具有較高專業(yè)技能人員、企業(yè)儲備的管理人員，可參加本層面的培訓。

四、專題課程（包）目錄及課程時長

一、人力資源保障系統(tǒng)

1、“雙峰積分制”管理專題（15課時）

2、“管理工具與六大模塊＋”全案實操專題（26課時）

3、“員工群體維護”專題（28課時）

4、“管理團隊構筑”專題（18課時）

5、戰(zhàn)略性人力資源管理專題（6課時）

二、行政服務系統(tǒng)

1、文書檔案管理專題（5課時）

2、“禮儀”培訓專題（10課時）

三、技術質量監(jiān)督系統(tǒng)

1、全面質量管理專題（6課時）

2、“質量管理體系”建設專題（6課時）

3、“六西格瑪”管理專題（10課時）

四、生產(chǎn)運營管理系統(tǒng)

1、安全生產(chǎn)專題（12課時）

2、“定置（5S-8S）管理專題（15課時）

3、精益生產(chǎn)與JIT生產(chǎn)管理專題（15課時）

五、文化機制整合系統(tǒng)

1、企業(yè)公文寫作專題（18課時）

2、“企業(yè)制度“構建專題（15課時）

3、“年會”的策劃與組織專題（9課時）

4、中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化融匯專題（22課時）

說明：

1、每一個“專題”涵蓋若干主題；主題既是專題的一部分，也是相對獨立和完整的課程內容，可以單獨使用。

2、“雙峰積分制”為宇雙峰講師獨創(chuàng)的“考核、激勵、處罰”管理方法。本體系所有專題（含主題）課程內容均為原創(chuàng)。

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