實(shí)戰(zhàn)管理課程
實(shí)戰(zhàn)管理課程詳細(xì)內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)管理課程
課程大綱
課程一：中層管理者素質(zhì)的提升
第1講 領(lǐng)導(dǎo)用人的素質(zhì)
1、領(lǐng)導(dǎo)用人的理論基礎(chǔ)
2、中國傳統(tǒng)社會的用人之術(shù)
3、發(fā)現(xiàn)“賢人”
l 管理藝術(shù)舉例
第2講 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的基本素質(zhì)
1、能力素質(zhì)、交往素質(zhì)等
2、人格魅力
l 案例、漫畫
3、知人之道
第3講 領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的素質(zhì)
1、授權(quán)原因
2、授權(quán)類型
3、授權(quán)應(yīng)注意的問題
第4講 領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)的素質(zhì)
1、激勵(lì)方法
2、激勵(lì)原則
3、激勵(lì)效果
4、領(lǐng)導(dǎo)用人的境界
第5講 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)的素質(zhì)
1、對上協(xié)調(diào)
2、平行協(xié)調(diào)
3、對下協(xié)調(diào)
課程二：管理者的高效執(zhí)行力
第1講 執(zhí)行力的基礎(chǔ)---從組織高度看執(zhí)行
1、執(zhí)行與執(zhí)行力的概念
2、提升執(zhí)行力的思維導(dǎo)圖
3、制度的執(zhí)行力
4、用文化統(tǒng)一思想
l 案例：
5、用流程規(guī)范行為
6、提拔執(zhí)行性的人才
l 執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
l 執(zhí)行型管理人才的三大特征
第2講 結(jié)果與任務(wù)――請給我結(jié)果
1、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果?
l 企業(yè)大量存在只完成任務(wù)的現(xiàn)象
l 頭腦風(fēng)暴：結(jié)果與任務(wù)流行語
2、結(jié)果三要素
3、外包的思維理解結(jié)果
4、管理者如何做結(jié)果？
l 案例：
第3講 客戶價(jià)值――執(zhí)行的動力與方向
1、什么是客戶價(jià)值
l 客戶價(jià)值是能為客戶提供的價(jià)值的綜合
2、為什么要做客戶價(jià)值
l 對于企業(yè):客戶價(jià)值可使基業(yè)長青
l 對于員工:客戶價(jià)值讓你成長和提升
3、怎么做客戶價(jià)值
l 執(zhí)行上——接觸點(diǎn)的精細(xì)化
4、內(nèi)部客戶價(jià)值
l 下一流程（工序）就是顧客
l 對上級和平級如何做客戶價(jià)值
l 對于下級如何做客戶價(jià)值
第4講 100%責(zé)任――執(zhí)行人才最重要的思維方式
1、執(zhí)行力的核心要件是責(zé)任
l 案例：
2、對自己100%負(fù)責(zé)
3、結(jié)果=沒有借口+100%責(zé)任
4、責(zé)任落地意識強(qiáng)化
l 造句：即使……我也(一定)要……因?yàn)椤?/p>
5、從船員到船長的轉(zhuǎn)變
l 問題意識之主人翁意識的強(qiáng)化
第5講 責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法
1、現(xiàn)場研討：為保證執(zhí)行有力，管理者需要注意的點(diǎn)
2、下屬拋猴子的招數(shù)
l 起手式：提問
l 障眼式：混淆責(zé)任
l 雄辯式：找理由和借口
l 馬屁式：利用上司的成就感
3、猴子管理七大法則
第一法則歸宿視角：鎖定責(zé)任——建立一對一的責(zé)任
第二法則員工視角：讓員工照顧好自己的猴子
第三法則溝通視角：溝通職責(zé)和結(jié)果
第四法則價(jià)值視角：作重要但不緊急的事，猴頭才不會累死
第五法則授權(quán)視角：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)(約定控制)
第六法則激勵(lì)視角：養(yǎng)猴人也需要快樂
第七法則教練視角：教練能讓養(yǎng)猴人進(jìn)化
結(jié)束語：認(rèn)真第一、聰明第二
課程三：公司員工心態(tài)培訓(xùn)教程
第1講 心態(tài)決定未來
l 積極的心態(tài)與消極的心態(tài)
l 成功=心態(tài)×能力
l 成功企業(yè)只計(jì)功勞、不計(jì)苦勞
故事分享
l 學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)換
心態(tài)名言
故事分享
第2講 自信的心態(tài)
l 你認(rèn)為你行你就行
l 贏人心、贏人生
l 你是對的，世界就是對的
l 幫助別的員工，就是幫助自己
故事分享
第3講 信念心態(tài)能使你走出絕境
l 認(rèn)真等于一次做好
心態(tài)名言
l 微笑的心態(tài)
l 值得感恩的心態(tài)
l 寬容和愛的心態(tài)
故事分享
第4講 細(xì)節(jié)決定成敗的心態(tài)
l 愛護(hù)眼睛一樣的愛護(hù)信譽(yù)
l 簡單的事情做好的心態(tài)
故事分享
l 誠信在于每個(gè)細(xì)節(jié)
心態(tài)名言
l 危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)的心態(tài)
課程結(jié)束
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