中流砥柱——中層管理者管理能力修煉

中流砥柱——中層管理者管理能力修煉

課程背景：

    美國(guó)前國(guó)務(wù)卿鮑威爾將軍認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)，它會(huì)完成更多管理科學(xué)認(rèn)為不可能的東西?！?/p>

    從基層到高層，任何管理者均離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)力，缺少領(lǐng)導(dǎo)力就好比貧血——暫不致命但長(zhǎng)期頭暈。換言之，領(lǐng)導(dǎo)力貫穿于我們工作、生活的方方面面。

    本課程基于胡老師多年為企業(yè)實(shí)施中層管理干部能力提升顧問(wèn)項(xiàng)目中的探索，深入淺出講解中層管理者的在實(shí)際管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的能力，對(duì)中層管理者的能力實(shí)施進(jìn)行了落地式講解和演練，通過(guò)能力的培養(yǎng)，塑造中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。

課程收益：

● 中層作為承上啟下者，如何實(shí)施高效向上管理

● 中層作為戰(zhàn)略執(zhí)行官，如何明確目標(biāo)需求有實(shí)效

● 中層作為部門指揮官，如何實(shí)現(xiàn)排兵布陣講戰(zhàn)術(shù)

● 中層作為業(yè)務(wù)檢查官，如何下沉基層落地做調(diào)研

● 中層作為團(tuán)隊(duì)教練員，如何實(shí)現(xiàn)凝心聚力補(bǔ)短板

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者

課程特色：案例豐富、幽默趣味、發(fā)人深省、另辟視野

課程大綱

第一講：中層管理者的角色認(rèn)知

一、管理三階層分析

1. 高層是決策層

2. 中層是執(zhí)行層

3. 基層是操作層

二、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身

1. 堅(jiān)決執(zhí)行——永遠(yuǎn)相信決策正確

2. 承上啟下——永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖

3. 結(jié)果至上——永遠(yuǎn)拿出成效說(shuō)話

三、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

1. 戰(zhàn)略執(zhí)行——理解戰(zhàn)略分解目標(biāo)

2. 排兵布陣——識(shí)人有準(zhǔn)知人善任

3. 督促落地——過(guò)程管理復(fù)盤迭代

4. 凝心聚力——育人有道勵(lì)人有方

第二講：向上管理：與上司形成互賴的關(guān)系

一、為什么要向上管理？

1. 我有權(quán)力管理我的上司嗎？

管理本質(zhì)：管理的本質(zhì)是資源的爭(zhēng)取與調(diào)配

2. 上司與你的關(guān)系和產(chǎn)出需求？

1）管理關(guān)系

2）資源關(guān)系

2）結(jié)果關(guān)系

結(jié)論與問(wèn)題：下屬在向上管理時(shí)，應(yīng)該充分發(fā)揮參考權(quán)和專家權(quán)。那么應(yīng)該在何時(shí)、何處，又該如何發(fā)揮呢？

3. 向上管理的5個(gè)問(wèn)題和1個(gè)思維（5W1H）

1）What：目標(biāo)問(wèn)題

2）Where：環(huán)境問(wèn)題

3）When：起點(diǎn)問(wèn)題

4）Who：主體問(wèn)題

5）Why：價(jià)值問(wèn)題

6）How：系統(tǒng)思維

二、長(zhǎng)板理論：讓自己的優(yōu)勢(shì)為領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)位

1. 理解團(tuán)隊(duì)中的角色定位

角色評(píng)估工具：團(tuán)隊(duì)中九種角色識(shí)別

——實(shí)干家、協(xié)調(diào)員、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、外交家、監(jiān)督員、凝聚者、完美者

點(diǎn)評(píng)與講解：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足

認(rèn)識(shí)自己：我在團(tuán)隊(duì)中屬于哪種角色？為什么這么認(rèn)為？

2. 互賴是一種高級(jí)的補(bǔ)位

1）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1＞2

2）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)互賴的三種必須認(rèn)知

3. 讓自己成為不可替代的人

1）目標(biāo)共識(shí)：了解自己的目標(biāo)并忠于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

2）專業(yè)拔尖：專業(yè)性越強(qiáng)被替代的可能性越小

3）結(jié)果到位：善于面對(duì)問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題

4）忠誠(chéng)可靠：事事有交代件件有著落

三、知己知彼：有效影響你的上級(jí)

1. 怎樣才算是有效影響？

上司不容易被說(shuō)服，但可以被影響

1）理解目標(biāo)

2）建立互信

3）放棄立場(chǎng)

4）關(guān)注利益

5）滿足需求

2. 把上司當(dāng)成你的客戶

1）從四個(gè)維度為上司畫像

a工作風(fēng)格

b性格特點(diǎn)

c優(yōu)劣勢(shì)

d核心需求

識(shí)別工具：識(shí)別上級(jí)是哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)

工具：基于不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)施加影響力方法

2）從自身資源匹配上司需求

a能夠滿足的需求

b迭代后滿足的需求

c無(wú)法滿足的需求

3）你和領(lǐng)導(dǎo)之間必須明確的三件事：目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方法、考核標(biāo)準(zhǔn)

3. 正確有效的匯報(bào)請(qǐng)示

1）什么時(shí)候匯報(bào)？

2）如何高效匯報(bào)？

案例分析：如果是你，該怎么匯報(bào)？

工具：三步法的結(jié)構(gòu)力匯報(bào)

實(shí)操方法：三種溝通表達(dá)的框架

演練：用FAB法完成一個(gè)公司產(chǎn)品的介紹

3）怎樣請(qǐng)示最有效？

案例分析：你問(wèn)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)怎么辦嗎？要怎么面對(duì)“怎么辦”的問(wèn)題？

第三講：理解戰(zhàn)略：鏈接組織與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

一、戰(zhàn)略從哪里來(lái)？

1. 從公司的使命、愿景、價(jià)值觀說(shuō)起

2. 戰(zhàn)略是什么？為什么戰(zhàn)略總是不能落地？

3. 中層管理者要在戰(zhàn)略階段承擔(dān)什么責(zé)任？

二、戰(zhàn)略是怎么變成目標(biāo)計(jì)劃的？

1. 三年規(guī)劃三塊肉：吃一塊、夾一開(kāi)、看一塊

2. 一年1-3件事：能改變未來(lái)格局的事、帶來(lái)突破的事

問(wèn)題：目標(biāo)太多，總覺(jué)得3個(gè)不夠，怎么辦？

管理關(guān)注：

1）基于公司的戰(zhàn)略，請(qǐng)問(wèn)未來(lái)6-12個(gè)月公司最重要的1-3件事是什么？

2）各層級(jí)的1-3件事是怎么鏈接的？

3. 從關(guān)鍵目標(biāo)到關(guān)鍵結(jié)果

演練：將一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)分解為對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵結(jié)果

4. 目標(biāo)執(zhí)行的根本前提：分工、分任務(wù)、分資源、定獎(jiǎng)罰

1）架構(gòu)維度關(guān)鍵思考：人和組織如何調(diào)？

問(wèn)題：老人和新人如何排布更具執(zhí)行力？

方法：二維用人法

2）用人做事還是做事用人？

第四講：結(jié)果思維：過(guò)程管理是為了結(jié)果績(jī)優(yōu)

一、任務(wù)要求：下屬是在任務(wù)中要求出來(lái)的

觀點(diǎn)：與其要求下屬盡力做好，不如為他設(shè)定更為清晰的目標(biāo)。花更少的時(shí)間干更多的事，關(guān)鍵技巧就在高效委派。

1. 下屬為何完成不了分內(nèi)的事

解讀：建立清晰的目標(biāo)，離不開(kāi)Smart+Stretch（拓展目標(biāo)）

2. 把任務(wù)變成動(dòng)作

1）任務(wù)和動(dòng)作的表現(xiàn)形態(tài)是什么樣？

2）如何把任務(wù)變成動(dòng)作？

工具：四步目標(biāo)分解法

3. 高效任務(wù)委派與跟進(jìn)

情景：給下屬布置有難度的任務(wù)

解讀：任務(wù)委派的關(guān)鍵五步法（WWHAS）

觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者不懂跟進(jìn)，工作等于白忙活

工具：極簡(jiǎn)項(xiàng)目管理表

二、中層管理關(guān)鍵就是要：抓執(zhí)行、拿結(jié)果

導(dǎo)入：下屬的執(zhí)行力就是你的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 溝通是執(zhí)行落地的第一關(guān)鍵

問(wèn)題：到底要不要開(kāi)會(huì)？高效的會(huì)議都怎么開(kāi)，講什么？

關(guān)鍵：如何讓班子和圈子鏈接？

工具：復(fù)盤是最好的開(kāi)始（會(huì)議、總結(jié)）

2. 推進(jìn)敏捷工作法

1）最小可交付：從最小最能夠到達(dá)的地方開(kāi)始

2）持續(xù)迭代：把背上的猴子扔出去

問(wèn)題：有頭有尾的工作是怎么樣的？

第五講：帶教下屬：培訓(xùn)下屬就是培養(yǎng)你的未來(lái)

小組討論：中層管理者輔導(dǎo)下屬的好處和難點(diǎn)是什么

模型解讀：?jiǎn)坦镆暣跋碌墓芾碚吲囵B(yǎng)下屬路徑圖解

一、管理者培訓(xùn)下屬的捫心四問(wèn)

1. What——何為培養(yǎng)下屬

2. Why——為什么要進(jìn)行對(duì)下屬培養(yǎng)

3. Who——誰(shuí)來(lái)進(jìn)行下屬培養(yǎng)

4. Which——什么樣的員工需要重點(diǎn)培養(yǎng)

二、針對(duì)性輔導(dǎo)下屬的方法

1. 六步帶教法

工具：六步法：告知、示范、模仿、改善、固化、創(chuàng)新

工具：11130業(yè)務(wù)教學(xué)法

2. 將帶教融入到工作任務(wù)中去

1）帶教任務(wù)規(guī)劃

2）帶教任務(wù)分解

3）帶教計(jì)劃執(zhí)行

4）帶教溝通評(píng)估

三、用評(píng)價(jià)反饋促使團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)

1. 員工是要分等級(jí)的

關(guān)鍵：基于員工“271”，如何激勵(lì)才能高效執(zhí)行？

管理關(guān)注：各部門把自己的員工271分出來(lái)，為什么這樣分？

工具：四維評(píng)估法

2. 績(jī)效管理的本質(zhì)是驅(qū)動(dòng)和改善

觀點(diǎn)：利益比道理更具說(shuō)服力

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