內外合一的高效溝通

課程背景

個體心理學阿德勒曾經說過：人類的所有痛苦煩惱都是來自于人際關系溝通。尤其在職場上，員工之間、上下級之間、部門之間理念不合工作風格不同又存在一定的利益關系，所以高效溝通顯得額外重要。經常聽到領導說不知道現在小年輕到底在想什么？工作也做不好，很多次的溝通看上去都像是無效溝通，因為溝通不暢從來引起很多的情緒狀態(tài)，所以溝通這個主題是所有組織面臨的共同問題。

教練技術與心理學表達藝術工具作為該課程的高效途徑，真正體現以人為本，該課程有利于人際關系的理解與融合、團隊凝聚力的大大提高，進一步推動企業(yè)良性快速發(fā)展，從而提升組織的整體發(fā)展力和競爭力，簡單來說就是達到：精準表達、有效談判、愉悅合作。

課程目的

● 厘清溝通的真正目的

● 理解并掌握教練式技術的高效溝通

● 處理溝通中的沖突情緒，達成最優(yōu)合作

● 改變對方心理預期，讓別人更配合你

● 厘清情緒后的溝通，而不是情緒化的溝通

● 吃透溝通后的思維轉化與情感核心

課程大綱

【第一講：精準認識溝通】

一、心與心的初溝通

1. 互動：放下標簽角色打開內心

2. 互動：感性聯結“溝通”心體驗

3. 溝通的定義

4. 高效溝通的重要性

二、職場中溝通不順的主要原因

1. 案例視頻分析

2. 無效溝通到高效溝通的核心

3. 無效溝通到高效溝通的錦囊

4. 互動：即興情景劇練習

【第二講：溝通中的思維轉化與動人表達】

一、職場中的精準表達

1. 精準表達案例分析：余額寶的崛起

2. 職場中精準表達的重要性

3. 掌握精準表達的錦囊——爬山四步法

4. 互動：即興情景劇練習

5. 互動：職場關系地圖藝術創(chuàng)作

二、職場中的五感故事表達力

1. 案例分析：奧黛麗赫本成功扶貧

2. 真實五感故事力的核心——感官化的高級表達

3. 案例分析：米歇爾奧巴馬求職成功

4. 互動：即興故事五感大爆發(fā)

【第三講：溝通與情緒的關系】

一、情緒化表達&表達情緒

1. 什么是情緒化的表達

2. 互動：舒服與不舒服的情緒

3. 不予評判的看待情緒

4. 聽到情緒的表達

5. 厘清情緒后的溝通

6. 互動：溝通蛻變之旅

二、提升情緒溝通覺察力

1. 互動：我是一張白紙

2. 聽感情緒團體練習

3. 互動：我的情緒之旅

4. 互動：情緒與我的對話

【第四講：教練式溝通】

一、教練的起源

1. 身心合一的奇跡力量

2. 教練的定義

3. 為什么教練技術如此高效

二、教練式溝通的應用

1. 4A覺察力

2. 教練式溝通的提問原則

3. 教練式溝通的傾聽

4. 互動：即興情景劇練習

【課程回顧、答疑、分享、祝福、合影】

說明：本課綱為通用版本，培訓前會與企業(yè)方溝通，把握最真實的需求情況，做個性化方案調整，把培訓價值放在第一位，讓學員更加滿意。

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