職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)詳細內(nèi)容
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)
課程目標:
“負責任”與“不負責任”都是一種生活態(tài)度,如何將責任變?yōu)橐环N習慣;
職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),如何才能提升自己的職業(yè)素養(yǎng)?
心態(tài)是如何影響人的一生,應該養(yǎng)成怎樣的職業(yè)心態(tài)?
樹立職業(yè)精神,改變自己的命運。
課程對象:一線員工及基層管理人員等
課程大綱:
1、關(guān)于責任感
“責任”就是一種生活態(tài)度
能力與責任成正比嗎?
責任感的構(gòu)成要素
“責任、忠誠、激情”一個都不能少
許三多的經(jīng)典格言
認真工作是真正的聰明
2、如何提升職業(yè)素養(yǎng)
敬業(yè)的精神
希爾頓酒店流傳的故事
合作的態(tài)度
大雁的飛行
相互尊重
責任心
顧客投訴后的反應
積極的心態(tài)
誰敢喝馬桶里的水
3、心態(tài)具有多大的力量
人的能力模型
案例:九個人過橋的試驗
案例:死囚試驗
心態(tài)對你的影響
升級你的思想
案例:《華為的冬天》
4、職業(yè)心態(tài)的養(yǎng)成
主動的心態(tài)
故事:命運是注定的嗎?
空杯的心態(tài)
故事:學者聽蟬
雙贏的心態(tài)
故事:沙漠中取水
包容的心態(tài)
故事:媳婦與女兒
自信的心態(tài)
故事:畫家的自信
行動的心態(tài)
故事:運氣好、中彩票、發(fā)大財
給予的心態(tài)
故事:老木匠退休
學習的心態(tài)
5、職業(yè)精神的樹立
平等的精神
惜福的精神
學會感恩
游戲:盲人與啞巴
新公平精神
忠誠的精神
主動的精神
自律的精神
寬容的精神
“小事成精品”的精神
最求完美的精神
比爾蓋茨的十一項人生建議
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