非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程背景：
人力資源被稱為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。人力資源管理的核心作用，就是發(fā)揮組織內(nèi)部人力資源的最大價(jià)值，提升人力資源的效能，助力企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)，和管理的目的剛好重合。所以，人力資源管理是每一位管理者的關(guān)鍵職能，每一位管理者都是下屬人力資源管理的第一責(zé)任人。
然而，現(xiàn)實(shí)中的管理者多半從業(yè)務(wù)一線成長起來，沒有系統(tǒng)地受過人力資源管理思想的培訓(xùn)，缺乏人力資源管理的意識(shí)和技能，不能最好地發(fā)揮下屬人力資源的效能，其結(jié)果是影響了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮。因此，本課程旨在幫助職能經(jīng)理解決人員的選才、用才、育才、留才的問題，進(jìn)而提升工作效能。
課程收益：
l 了解人力資源管理的基本理念和工作內(nèi)容
l 掌握員工招聘、選拔和任用的技巧
l 學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行員工培訓(xùn)與發(fā)展
l 提升員工績效管理與激勵(lì)的能力
l 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)的能力
l 提高處理員工關(guān)系問題的能力。
課程時(shí)間：1-2天，６小時(shí)／天
課程方式：案例分析+課堂練習(xí)+角色扮演+小組討論
課程對(duì)象：非人力資源部門經(jīng)理/主管、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理/以及具有人員管理職責(zé)的其他管理者
課程大綱
課程導(dǎo)入：如何理解非人力資源管理？
1. 人力資源管理的工作內(nèi)容
2. 非人資部門掌握人資知識(shí)的重要性
3. 在人力資源管理方面的困境
4. 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理內(nèi)容
第一部分：選才——職能經(jīng)理的識(shí)人技術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)成員規(guī)劃
1. 基于發(fā)展的團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃
1）團(tuán)隊(duì)組建的四大原則（附DISC性格分析）
2）待招崗位的雙重引才設(shè)計(jì)
3）“內(nèi)聘”與“外招”的對(duì)比與決策
2. 工作分析——人才畫像
案例解析：行政助理崗位的工作分析
1）工作分析討論會(huì)的流程
2）提取關(guān)鍵能力素質(zhì)
3）約定能力素質(zhì)的等級(jí)
小組討論：某崗位的工作分析（可根據(jù)企業(yè)需求設(shè)定）
3. 招聘選人原則
二、精準(zhǔn)面試技巧
1. 結(jié)構(gòu)化面試介紹
1）結(jié)構(gòu)化面試的流程
2）三種面試形式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2. 經(jīng)典面試技術(shù)：行為描述面試
1）行為描述面試法的底層邏輯
2）STAR情景化行為判斷
練習(xí)：哪些回答是完整的STAR？哪些是無效的行為描述？
3）獲得STAR回答的提問訣竅
案例分享：有效問題與無效問題
4）超級(jí)追問技巧
案例討論：采購主管的面試實(shí)錄
情境模擬：使用行為描述面試法面試行政助理候選人
3. 傾聽
4. 面試記錄的原則
第二部分：用才——提升職能經(jīng)理當(dāng)教練的能力
一、適當(dāng)授權(quán)
1. 下屬授權(quán)的三要素
2. 下屬授權(quán)的意義
案例分享：賦能句型
3. 授權(quán)的阻礙
案例分析與小組討論：苦惱的王經(jīng)理
4. 完整授權(quán)的“六步法”
5. 防止逆向授權(quán)
個(gè)人練習(xí)：授權(quán)計(jì)劃
二、績效管理
1. 績效的定義與兩大關(guān)鍵輸入
2. 績效管理的本質(zhì)解析
3. 績效管理的四大誤區(qū)
4. 績效管理的流程
5. 績效管理中的各方角色定位
三、常用績效指標(biāo)的使用方法
1. 常用的績效指標(biāo)
1）結(jié)果類指標(biāo)——KPI指標(biāo)/KPA（關(guān)鍵任務(wù)描述）
2）行為類指標(biāo)
2. 指標(biāo)制定的SMART原則
案例分析：出租車司機(jī)的KPI演變之路
3. KPI的提煉與分解方法
1）企業(yè)級(jí)KPI提煉方法
a BSC平衡計(jì)分卡法
b關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域法
2）部門與員工的KPI分解方法
案例解析：流程分解法/原因分解法/公式分解法
小組討論：典型KPI的提煉與分解
4. 關(guān)鍵績效事件（KPA）的提煉
5. 行為類指標(biāo)的設(shè)定
四、績效溝通與反饋
1. 績效溝通與反饋的重點(diǎn)
1）績效計(jì)劃
2）績效事實(shí)
3）考核結(jié)果
2. 績效溝通與反饋的目的
3. 績效溝通與反饋的節(jié)點(diǎn)
4. 績效溝通與反饋的方法
1）“三明治”溝通法
2）“GROW”教練模型
第三部分：育才——成為部門“第一老師”
一、人才發(fā)展的理論基礎(chǔ)
1. 人才發(fā)展的3D步驟：定標(biāo)→對(duì)標(biāo)→達(dá)標(biāo)
2. 人才發(fā)展的70/20/10法則
3. 人才發(fā)展六大途徑
二、確定發(fā)展對(duì)象（人才盤點(diǎn)）
1. 人才盤點(diǎn)的對(duì)象
2. 人才盤點(diǎn)“五步法”
3. 人才盤點(diǎn)的兩套標(biāo)準(zhǔn)體系
4. 人才盤點(diǎn)的結(jié)果運(yùn)用
三、確定培養(yǎng)方式（活用培訓(xùn)資源）
1. 培訓(xùn)的“能”與“不能”
2. 培訓(xùn)全過程管理
3. 不同需求下的培訓(xùn)形式匹配
小組作業(yè)：培訓(xùn)形式匹配培訓(xùn)需求
四、結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)
1. 結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)解析
2. 培訓(xùn)矩陣的建立
3. S-OJT的兩大手法
1）教練輔導(dǎo)法
2）工作指導(dǎo)法
章節(jié)練習(xí)：培訓(xùn)矩陣與培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)
第四部分：留才——職能經(jīng)理留人有術(shù)
一、員工流失的本質(zhì)探討
1. 員工流失對(duì)組織的影響：正面影響與負(fù)面影響
2. 員工流失的本質(zhì)原因
思考：誰是真正要留的人？
二、如何留住員工的心？
1. 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)
思考：哪些是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)？
1）兩類動(dòng)機(jī)的運(yùn)用——二元工資論/科學(xué)留人八辦法
2）職能經(jīng)理的職責(zé)：挖掘內(nèi)源性動(dòng)機(jī)
分享互動(dòng)：本職工作的內(nèi)源性動(dòng)機(jī)
2. 留人手段：激勵(lì)與認(rèn)可
1）有效激勵(lì)三要素
2）認(rèn)可的誤區(qū)
3）參與式認(rèn)可四步曲
第一步：描述成果
第二步：關(guān)注過程
第三步：傾聽原因
第四步：給出評(píng)價(jià)
小組練習(xí)：一分鐘參與式認(rèn)可
4）終極CARE模式
工具分享：管理者每周自檢表
課程回顧與總結(jié)
朱鴻雁老師的其它課程
高情商溝通，共創(chuàng)職場(chǎng)卓越關(guān)系課程背景在企業(yè)中，企業(yè)管理者是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。而中層管理者在工作的溝通能力更是其管理能力的一種體現(xiàn)，特別是跨部門的溝通更是極其重要，它決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)的凝聚力和向心力，決定了一個(gè)企業(yè)的協(xié)作能力和水平。大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而
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高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講 02.14
高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講課程背景：在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，高效的工作匯報(bào)和魅力的商務(wù)演講是成功職業(yè)人士必備的技能。無論是向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，還是向客戶推銷產(chǎn)品，甚至在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上表達(dá)自己的觀點(diǎn)，都需要具備清晰、有力的表達(dá)能力和吸引人的演講魅力。但是，許多人在面對(duì)這些場(chǎng)景時(shí)常常感到緊張和不自信，無法展現(xiàn)自己的價(jià)值和實(shí)力。本次培訓(xùn)課程旨在幫助學(xué)員克服這些挑戰(zhàn)，提升溝通
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招聘與甄選技術(shù) 02.14
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結(jié)構(gòu)化思維--擅思考、強(qiáng)溝通、有結(jié)果課程背景結(jié)構(gòu)化思維是一種系統(tǒng)性、邏輯性的思考方式，能夠幫助個(gè)人和組織更好地分析問題、制定解決方案并有效溝通。無論是在戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目管理還是日常決策中，結(jié)構(gòu)化思維都能夠?yàn)閭€(gè)人帶來明顯的優(yōu)勢(shì)。因此，掌握結(jié)構(gòu)化思維技巧已經(jīng)成為現(xiàn)代職場(chǎng)中不可或缺的能力。本課程旨在幫助學(xué)員全面了解結(jié)構(gòu)化思維的重要性、原理和實(shí)踐方法。通過系統(tǒng)的理論講
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歐卡行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——《OH卡ZONE·歐卡版權(quán)課程》課程背景：本課程是世界五百強(qiáng)公司管理人員和骨干員工的必修課程，其開展方式極具互動(dòng)性，充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：歐卡工坊，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴等，讓所有學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在快樂中思考，在分享中成長。我們會(huì)利用德國心理學(xué)工具OH卡，搭配視覺心像技術(shù)探索心理冰
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管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮課程背景：在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，管理者的角色認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。然而，許多管理者在面臨不斷變化的挑戰(zhàn)時(shí)往往感到困惑和無助。因此，本課程旨在幫助管理者全面了解自己的角色，并提供實(shí)用工具和策略來發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的成功。課程收益：1、提升管理者的角色認(rèn)知：幫助管理者理解自己的職責(zé)、責(zé)任和期望，并與組織目標(biāo)相對(duì)應(yīng)
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高效執(zhí)行力打造 02.14
高效執(zhí)行力打造課程背景隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這個(gè)背景下，高效執(zhí)行力成為了企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。在組織內(nèi)部，各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和溝通變得更加復(fù)雜和緊密。然而，傳統(tǒng)的工作模式和方法往往無法滿足日益增長的效率和質(zhì)量要求。許多企業(yè)和個(gè)人在執(zhí)行過程中遇到了一系列問題，如：l目標(biāo)模糊：?jiǎn)T工對(duì)工作目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致
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精準(zhǔn)表達(dá)與跨部門溝通 02.14
精準(zhǔn)表達(dá)與跨部門溝通課程背景華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對(duì)企業(yè)、主管有感情，員工和企業(yè)、主管的黏性就強(qiáng)，效率自然就高；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力肯定就強(qiáng)；部門之間有感情，協(xié)調(diào)自然就容易。溝通是部門信息傳遞的必要手段，是開展協(xié)作的橋梁，是提升部門間感情的推動(dòng)力；協(xié)作的目標(biāo)是發(fā)揮群體全力，創(chuàng)造1+1gt;2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。隨著公司在職能化部門建設(shè)的不斷完善，部門間的
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