中層管理者管理技能提升（MTP）課程方案
中層管理者管理技能提升（MTP）課程方案詳細(xì)內(nèi)容
中層管理者管理技能提升（MTP）課程方案
中層管理者管理技能提升（MTP）課程方案
講師：張冬明
【課程背景】：
美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司， 然而，作為一名中層干部，也常常會(huì)感到迷惑：
每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪，但卻得不到下屬和上級(jí)的認(rèn)可？
我的下屬總是不能勝任他的工作，工作結(jié)果總不能達(dá)到預(yù)期？
團(tuán)隊(duì)效率低下，凝聚力不強(qiáng)，執(zhí)行力差？
與員工溝通產(chǎn)生障礙？
……
中層管理者談到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
本課程給出一個(gè)中層管理者工作的全景圖，幫助中層管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己和團(tuán)隊(duì)的管理績(jī)效。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中層管理者
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程目標(biāo)】
1. 提升中層管理者自我認(rèn)知和自我管理的能力；
2. 培養(yǎng)中層管理者綜合管理技能，提升中層管理者團(tuán)隊(duì)管理能力；
3. 引導(dǎo)中層管理者發(fā)現(xiàn)自身領(lǐng)導(dǎo)力差距，促進(jìn)自我管理調(diào)整。
【學(xué)習(xí)方式】
講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo)
【課程大綱】
開篇：管理是管人還是管事？
第一單元 中層管理者角色認(rèn)知與職責(zé)定位
一、 管理基礎(chǔ)認(rèn)知
1. 什么是管理
2. 不同管理者需要的技能差異
二、 中層管理者角色誤區(qū)
三、 正確角色認(rèn)知與定位
四、 職責(zé)定位
1. 企業(yè)與職業(yè)人的相互期待
2. 中層管理者的職責(zé)
1) 必備的知識(shí)技能
2) 崗位要求的職業(yè)素養(yǎng)
第二單元 自我管理
一、 職業(yè)素養(yǎng)
1. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型
2. 職業(yè)素養(yǎng)要素
1) 職業(yè)道德
2) 職業(yè)意識(shí)
3) 職業(yè)行為
4) 職業(yè)能力
5) 職業(yè)禁忌
二、 職業(yè)心態(tài)
1. 正能量
2. 空杯
3. 共贏
4. 感恩
三、 職業(yè)化的自我塑造
1. 人生四行
2. 持續(xù)學(xué)習(xí)
3. 反思問(wèn)題點(diǎn)
第三單元 工作管理
一、 工作計(jì)劃于控制
1. 工作計(jì)劃的常見問(wèn)題
2. 工作計(jì)劃的價(jià)值
3. 工作計(jì)劃制定三原則
4. 工作計(jì)劃實(shí)施與控制
二、 問(wèn)題分析與解決
1. 對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)與態(tài)度
2. 問(wèn)題分析的方向與原則
3. 問(wèn)題原因分析工具
1) 5why
案例：杰斐遜大廈
2) 魚骨圖
3) 統(tǒng)計(jì)分析方法
4. 問(wèn)題解決的有效方法
1) 問(wèn)題解決的PDCA原則
2) 問(wèn)題解決的邏輯思維
第四單元 人員管理
一、 有效溝通
1. 什么是溝通？
2. 有效溝通的表現(xiàn)形式
3. 溝通中的障礙因素
4. 溝通中的角色定位
5. 與上級(jí)溝通
案例：外行的領(lǐng)導(dǎo)
6. 跨部門溝通
7. 與下級(jí)溝通
案例：你的選擇？
二、 下屬工作指導(dǎo)
1. 指導(dǎo)的對(duì)象與層次
2. 常用的指導(dǎo)方法與不足
3. 工作分解式指導(dǎo)
4. 教練式指導(dǎo)
三、 員工激勵(lì)
案例：影響員工工作狀態(tài)的因素
1. 員工需求層次理論
2. 員工激勵(lì)的有效策略
1) 傳統(tǒng)智慧激勵(lì)
2) 西方契約式激勵(lì)
第五單元 領(lǐng)導(dǎo)力
一、 何為“領(lǐng)導(dǎo)力”
1. 領(lǐng)導(dǎo)力是什么
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念
活動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)力自我測(cè)試
二、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求
1.建立團(tuán)隊(duì)愿景，凝聚團(tuán)隊(duì)期望
2.設(shè)定有效目標(biāo)，形成計(jì)劃系統(tǒng)
3.善于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，創(chuàng)造執(zhí)行的關(guān)鍵
4.適度授權(quán)藝術(shù)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧
5.有效下屬教導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決能力
6.完善績(jī)效體系，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
7.創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)思維，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)活力
三、 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的層次
2. 改變思維提升領(lǐng)導(dǎo)力
3. 提高自身修養(yǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)力
4. 改變習(xí)慣提升領(lǐng)導(dǎo)力
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系統(tǒng)思維訓(xùn)練課程大綱講師：張冬明?【課程背景】：當(dāng)今世界面臨著很多復(fù)雜的系統(tǒng)性問(wèn)題，從全球化、跨文化沖突到內(nèi)部組織調(diào)整、人力資源瓶頸、業(yè)務(wù)停滯等等問(wèn)題，背后的根源在很大程度上在于我們的思維方式。雖然工業(yè)革命以來(lái)還原論的思維模式讓我們實(shí)現(xiàn)了局部的最優(yōu)化，但這割裂了企業(yè)組織與更大社會(huì)及生態(tài)系統(tǒng)之間的聯(lián)系。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，全面、本質(zhì)、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)思考模式更是一種
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“戰(zhàn)略解碼——從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行”課程大綱講師：張冬明【課程背景】機(jī)會(huì)導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，在外部不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和政策的沖擊下，企業(yè)面臨從未有過(guò)的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著商業(yè)環(huán)境的快速變革，管理挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻，企業(yè)最大的失誤，是戰(zhàn)略失誤；如何制定企業(yè)戰(zhàn)略確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展？能否未來(lái)企業(yè)的發(fā)展定位，是每一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要的基礎(chǔ)，中高層管理者需要對(duì)企業(yè)的
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“管理的終極路徑——以人為本”課程大綱講師：張冬明【課程背景】以人為本的提出，是對(duì)以神為本、以物為本的批判和超越，是對(duì)人的價(jià)值的一種肯定和尊重，是一種哲學(xué)思想，一種管理理念，一種行動(dòng)指南。以人為本的管理理念，在管理界及企業(yè)界中至少也流行了超20年之久，但什么是以人為本，如何以人為本，找遍網(wǎng)絡(luò)沒(méi)沒(méi)有系統(tǒng)信息，更沒(méi)有專家的權(quán)威著述，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題涉及到了社會(huì)學(xué)、心
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1-卓有成效的管理者（1天，適用：中高層管理者） 04.26
“卓有成效的管理者”課程大綱講師：張冬明【課程背景】管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵的因素，但并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，隨著知識(shí)工作者的出現(xiàn)，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高組織工作效能的人，我們都應(yīng)該把他們看成管理者，他們也都應(yīng)該向管理者一樣工作和思考。幸運(yùn)的是，卓越成效是可以學(xué)會(huì)的?！ ”菊n程基于德魯克“卓有成效的管理者”基礎(chǔ)上開發(fā)，融
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“目標(biāo)與計(jì)劃管理”課程方案講師：張冬明?【課程背景】“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”！再偉大的戰(zhàn)略也需要計(jì)劃推進(jìn)！計(jì)劃是在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先對(duì)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案作出選擇和具體安排，是管理的首要職能；制定正確的計(jì)劃是每個(gè)管理者必備的技能。另一方面，為什么年度、月度的工作計(jì)劃總被各種事項(xiàng)打亂，導(dǎo)致拖延，引發(fā)上級(jí)批評(píng)、同事抱怨？為什么即使制定了計(jì)劃也總是在處理
講師：張冬明詳情
卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)講師：張冬明C課程背景：成功的公司之所以獲得成功，關(guān)鍵因素之一是是因?yàn)橛袃?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其在速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要領(lǐng)導(dǎo)力的創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng)格上要隨勢(shì)而變，像水一樣靈活。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)企業(yè)夢(mèng)想的狀態(tài)，然而團(tuán)隊(duì)成員不和諧、內(nèi)耗，小團(tuán)隊(duì)之間扯皮等，這
講師：張冬明詳情
全面質(zhì)量管理（TQM）課程方案 04.05
全面質(zhì)量管理（TQM）課程方案講師：張冬明【課程背景】：2015年5月8日，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《中國(guó)制造2025》，規(guī)劃中將“質(zhì)量為先”作為發(fā)展戰(zhàn)略之一，這意味著未來(lái)的產(chǎn)品在質(zhì)量方面的競(jìng)爭(zhēng)將更為殘酷，在標(biāo)準(zhǔn)方面將更加嚴(yán)格。如何解決從原材料品質(zhì)問(wèn)題以及生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格，且不斷改善和提升品質(zhì)是擺在品質(zhì)管理人員的新的課題。企業(yè)的質(zhì)量管理不僅僅體現(xiàn)在
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