《客戶訴求報(bào)告-寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)技巧》
培訓(xùn)講師:王致誠(chéng)
講師背景:
王致誠(chéng)老師AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師中國(guó)講師認(rèn)證中心認(rèn)證講師“培訓(xùn)江湖”簽約原創(chuàng)作家上海微功文化傳播中心總經(jīng)理“職場(chǎng)微功修煉”在線學(xué)院創(chuàng)建人企業(yè)管理與組織文化案例研究專(zhuān)家金字塔原理、公文寫(xiě)作、危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)講師中國(guó)長(zhǎng)三角培訓(xùn)聯(lián)盟等知名機(jī)構(gòu)簽約講 詳細(xì)>>

《客戶訴求報(bào)告-寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《客戶訴求報(bào)告-寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)技巧》
課程大綱:
客戶訴求報(bào)告寫(xiě)作技巧
上海 王致誠(chéng)
授課對(duì)象:
領(lǐng)導(dǎo)干部、管理者、新提拔干部
營(yíng)銷(xiāo)管理者、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員、客服人員
課時(shí)設(shè)定:3課時(shí)
學(xué)員收益:通過(guò)學(xué)習(xí),掌握客戶訴求類(lèi)信息資料整理、提煉和報(bào)告的寫(xiě)作技巧。
課程內(nèi)容:
一、寫(xiě)作基本要領(lǐng)
報(bào)告、總結(jié)報(bào)告與客戶訴求報(bào)告
客戶訴求報(bào)告的結(jié)構(gòu)模式
客戶訴求報(bào)告的語(yǔ)言法則
客戶訴求報(bào)告的效果問(wèn)題
二、客戶訴求信息捕捉
把握客戶訴求需先解決的問(wèn)題
客戶訴求信息“七忌”與“七策”
某公司市場(chǎng)部客戶資料分析
報(bào)告信息的關(guān)系邏輯(如何把握重點(diǎn))
三、客戶資料萃取與提煉
市場(chǎng)信息萃取新認(rèn)知
客戶需求萃取“三板斧”
資料提煉常見(jiàn)誤區(qū)和問(wèn)題
資料提煉最佳實(shí)踐
四、客戶訴求報(bào)告寫(xiě)作技巧
客戶訴求報(bào)告的寫(xiě)作目標(biāo)與格局
結(jié)構(gòu)性、對(duì)比性修改訓(xùn)練
報(bào)告內(nèi)小標(biāo)題提煉訓(xùn)練
訴求類(lèi)報(bào)告特色與焦點(diǎn)營(yíng)造
王致誠(chéng)老師的其它課程
課程大綱:結(jié)構(gòu)化思維與經(jīng)管履職文案執(zhí)筆上海王致誠(chéng)課程背景:合規(guī)?高度?深度?層次?精準(zhǔn)?最簡(jiǎn)?黨業(yè)融合......公文寫(xiě)作是復(fù)合型藝術(shù),但系統(tǒng)構(gòu)思、要素辨析、邏輯推演才是難題?!翱偡挚偨Y(jié)構(gòu)”早已深入人心,金字塔原理作為麥肯錫經(jīng)典理論,在中國(guó)傳播已二十年多年,為何我們依然在文字駕馭上依然苦惱重重?需要探索本土化、行業(yè)化、崗位化、“學(xué)以致用型”授課套路;需要探索
講師:王致誠(chéng)詳情
課程大綱:AI公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)技巧——以DeepSeek為主工具上海王致誠(chéng)課程背景:1.AI(人工智能)興起,正大幅替代智力勞動(dòng),特別是文獻(xiàn)型、模式化文創(chuàng)行為,包括信息調(diào)研和公文起草。用好AI工具,將成為職場(chǎng)人士必備技能。2.DeepSeek以其大模型、大語(yǔ)料和推理功能,進(jìn)一步加速傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型課程(如結(jié)構(gòu)布局、遣詞造句等)的弱化,應(yīng)立足履職實(shí)操,創(chuàng)新授課內(nèi)容和方法
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課程大綱:新員工職業(yè)化認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)變上海王致誠(chéng)課時(shí)安排:3小時(shí)課程內(nèi)容:一、認(rèn)識(shí)角色,強(qiáng)化意識(shí)學(xué)生角色與職業(yè)角色職業(yè)個(gè)性與職場(chǎng)共性社會(huì)職位與崗位職權(quán)職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)與能力傾向義務(wù)擔(dān)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)獨(dú)立“職業(yè)人”標(biāo)準(zhǔn)“職業(yè)角色”誤區(qū)二、認(rèn)識(shí)企業(yè)找準(zhǔn)定位企業(yè)性質(zhì)與組織架構(gòu)所在領(lǐng)域、層級(jí)和部門(mén)企業(yè)黨政體系與文化單位人力資源規(guī)章制度職業(yè)定位:專(zhuān)業(yè)、行業(yè)、崗位新員工
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課程大綱:銀行內(nèi)部簡(jiǎn)訊寫(xiě)作能力提升上海王致誠(chéng)課時(shí)設(shè)定:3課時(shí)課程內(nèi)容:一、簡(jiǎn)訊再認(rèn)知簡(jiǎn)訊的概念、特性和功能簡(jiǎn)訊與通訊、公文的區(qū)別企業(yè)簡(jiǎn)訊新環(huán)境與新素養(yǎng)二、簡(jiǎn)訊寫(xiě)作技巧1.信息標(biāo)題的六大類(lèi)型標(biāo)題正誤判斷2.簡(jiǎn)訊的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)訊的導(dǎo)語(yǔ)與要素導(dǎo)語(yǔ)要素分析簡(jiǎn)訊的主體與背景三、簡(jiǎn)訊選題與采編務(wù)實(shí)總行信息錄用標(biāo)準(zhǔn)銀行簡(jiǎn)訊常見(jiàn)題材信息采編工作四大要領(lǐng)獨(dú)特情況與普遍情況信息采編常
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課程大綱:妙筆生花卓越呈現(xiàn)——公文(新聞)寫(xiě)作與AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)賦能(AI一般以DeepSeek為主工具,也可商選其它)上海王致誠(chéng)課程背景:黨政履職必然。黨中央國(guó)務(wù)院對(duì)文風(fēng)會(huì)風(fēng)改革三令五申,新版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》提出了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),整治形式主義需要機(jī)關(guān)(總部)公文和新聞風(fēng)格加速轉(zhuǎn)變,我們必須與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)執(zhí)筆效率和務(wù)實(shí)效能。精準(zhǔn)管理需求?!皬膰?yán)治黨”“實(shí)干
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課程大綱:妙筆生花精準(zhǔn)表達(dá)——公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)技巧演練上海王致誠(chéng)課程背景:黨政履職必然。黨中央國(guó)務(wù)院對(duì)文風(fēng)會(huì)風(fēng)改革三令五申,新版《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》提出了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),整治形式主義需要機(jī)關(guān)(總部)文案風(fēng)格加速轉(zhuǎn)變,我們必須與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)執(zhí)筆效率和務(wù)實(shí)效能。精準(zhǔn)管理需求?!跋敫墒?、能干事,干成事、不出事”,干部擔(dān)當(dāng)、工匠精神、績(jī)效優(yōu)化、治理現(xiàn)代化......語(yǔ)
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課程大綱:結(jié)構(gòu)化思維與工程技術(shù)總結(jié)論述技巧上海王致誠(chéng)授課對(duì)象:工程技術(shù)類(lèi)企事業(yè)單位管理者,職能管理人員,工程師,文秘人員。有意向提升工程技術(shù)內(nèi)容表達(dá)力(包括材料撰寫(xiě)、口語(yǔ)敘述)的人士。課時(shí)設(shè)定:12-18課時(shí)學(xué)員收獲:1.掌握結(jié)構(gòu)化思維所闡釋的思維邏輯與構(gòu)思、布局方法;2.懂得歸納、演繹和序言構(gòu)建,掌握語(yǔ)言推演邏輯;3.學(xué)習(xí)工程技術(shù)型總結(jié)報(bào)告的套路和寫(xiě)作要領(lǐng)
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課程大綱:妙筆生花精準(zhǔn)表達(dá)——公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)技巧演練上海王致誠(chéng)課程背景:公文履職責(zé)任。中央于十八大前夕發(fā)布《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》(2012版)、于十九大前夕發(fā)布《軍隊(duì)機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》(2017版),中央對(duì)文風(fēng)會(huì)風(fēng)改革三令五申,我們應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),更新認(rèn)知,提升能力,增強(qiáng)文字功效。信息時(shí)代趨勢(shì)。信息化、智能化、遠(yuǎn)程化,信息和文書(shū)傳遞更要便利、精準(zhǔn)、實(shí)用,微信微博
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課程大綱(基層管理人員、班組長(zhǎng)定制版):高效撰寫(xiě)精準(zhǔn)表達(dá)——企業(yè)基層管理文案撰稿實(shí)戰(zhàn)技巧上海王致誠(chéng)課程背景:落實(shí)新文風(fēng),用好文字工具。落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”精神,反對(duì)形式主義,要文風(fēng)會(huì)風(fēng)的整改;《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》《檔案法》《保密法》等相繼更新,需要適應(yīng)新法規(guī)。與時(shí)俱進(jìn)增強(qiáng)公文規(guī)范性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性,提高文字功效,不僅影響組織效能,而且臨履職責(zé)任考核。適應(yīng)
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課程大綱:公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)賦能上海王致誠(chéng)一、新時(shí)代公文應(yīng)知應(yīng)會(huì)(約30分鐘)1.當(dāng)下公文再認(rèn)知新時(shí)代黨政與文風(fēng)央企國(guó)企執(zhí)筆困惑(區(qū)別于政府公文、文學(xué)創(chuàng)作等)文書(shū)功能與崗位價(jià)值公文標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》精要解讀公文寫(xiě)作“六大準(zhǔn)則”格式最常見(jiàn)錯(cuò)漏分析3.寫(xiě)作要素分解主旨:把握核心要義結(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu)化思維材料:多元化渠道語(yǔ)言:風(fēng)格適應(yīng)性表達(dá):典型下筆方式4
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