《AI營(yíng)銷(xiāo)力：DeepSeek營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)》

《AI賦能：銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)效能提升》
課程背景
隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能（AI）技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，也越來(lái)越深入地參與到銀行零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程，其中，AI技術(shù)在客戶(hù)洞察、營(yíng)銷(xiāo)策略制定、客戶(hù)關(guān)系管理等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。通過(guò)利用AI技術(shù)，銀行能夠更精準(zhǔn)地識(shí)別客戶(hù)需求，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
而客戶(hù)經(jīng)理作為與客戶(hù)直接溝通的重要角色，面對(duì)日益復(fù)雜和多樣化的客戶(hù)需求。為了提升工作效率、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，銀行客戶(hù)經(jīng)理迫切需要掌握AI工具的應(yīng)用技能。
本課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理的AI工具應(yīng)用課程，旨在幫助客戶(hù)經(jīng)理掌握AI技術(shù)的基本原理和應(yīng)用技能，提升他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和迫切需求。
課程大綱
引言：AI基礎(chǔ)知識(shí)
初識(shí)AI
AI定義與分類(lèi)
AI發(fā)展歷程與未來(lái)趨勢(shì)
消除學(xué)員對(duì)AI技術(shù)的隔閡與抗拒，增進(jìn)了解，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
國(guó)內(nèi)外AI大模型概覽
國(guó)外主流AI大模型（如GPT系列、BERT等）
國(guó)內(nèi)AI大模型（如文心一言、通義千問(wèn)、DeepSeek等）及其特點(diǎn)
AI工具與平臺(tái)
國(guó)內(nèi)主流AI工具/平臺(tái)介紹
工具/平臺(tái)功能對(duì)比與選擇建議
問(wèn)題與討論：AI在客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)工作中會(huì)有哪些應(yīng)用？
AI在營(yíng)銷(xiāo)中的基礎(chǔ)應(yīng)用：提升營(yíng)銷(xiāo)工作效率
營(yíng)銷(xiāo)案例：兩大案例展示客戶(hù)經(jīng)理與AI協(xié)同提升營(yíng)銷(xiāo)效率。
R-O提問(wèn)法
實(shí)操理解：R-O提問(wèn)法快速理解金融營(yíng)銷(xiāo)概念與設(shè)計(jì)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。
能力構(gòu)建：構(gòu)建銀行客戶(hù)經(jīng)理的AI智能營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同能力圈。
工具組合：提升營(yíng)銷(xiāo)崗位能力的AI工具應(yīng)用，包括文生文、文生圖、文生視頻等。
AI對(duì)話(huà)--STAR框架
高效對(duì)話(huà)：將營(yíng)銷(xiāo)需求轉(zhuǎn)化為高效AI輸出。
設(shè)定要點(diǎn)：設(shè)定清晰的場(chǎng)景、目標(biāo)、受眾期望和具體結(jié)果。
運(yùn)用實(shí)操：AI速寫(xiě)高凈值客戶(hù)溝通信息、打造新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)文案等。
AI搜索
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：從繁雜到精準(zhǔn)，助力高效營(yíng)銷(xiāo)決策。
應(yīng)用場(chǎng)景：搜索金融政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息和創(chuàng)意。
AI設(shè)計(jì)
視覺(jué)內(nèi)容生成：掌握銀行營(yíng)銷(xiāo)視覺(jué)內(nèi)容生成的系統(tǒng)化方法。
FRAME框架：深度解讀與案例分享，設(shè)計(jì)儲(chǔ)蓄產(chǎn)品海報(bào)等。
MOVIE框架：從靜態(tài)創(chuàng)意到動(dòng)態(tài)表達(dá)，文生視頻與圖生視頻實(shí)操。
AI賦能營(yíng)銷(xiāo)的模塊化應(yīng)用：構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)新思維
客戶(hù)畫(huà)像精準(zhǔn)構(gòu)建
AI分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，生成個(gè)性化畫(huà)像，包括客戶(hù)行為、偏好、需求等。
實(shí)操演示：利用CRM系統(tǒng)或AI平臺(tái)創(chuàng)建客戶(hù)標(biāo)簽，提升客戶(hù)識(shí)別能力。
學(xué)員實(shí)操：學(xué)員自有數(shù)據(jù)構(gòu)建客戶(hù)畫(huà)像。
AI產(chǎn)品解讀與營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)思路：AI根據(jù)產(chǎn)品特性和目標(biāo)受眾，自動(dòng)生成詳細(xì)的產(chǎn)品解讀和吸引人的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。
AI作用：AI能夠分析競(jìng)品信息、市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求，快速生成差異化、有吸引力的產(chǎn)品描述和營(yíng)銷(xiāo)文案。
名稱(chēng)凸顯：AI產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)生成器
AI客戶(hù)溝通與經(jīng)營(yíng)策略?xún)?yōu)化
設(shè)計(jì)思路：AI通過(guò)自然語(yǔ)言處理和情感分析技術(shù)，智能識(shí)別客戶(hù)情緒和需求，提供個(gè)性化的溝通策略和經(jīng)營(yíng)建議。
AI作用：AI能夠?qū)崟r(shí)分析客戶(hù)溝通記錄，預(yù)測(cè)客戶(hù)行為，為企業(yè)提供最佳溝通時(shí)機(jī)和方式，以及個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)策略。
名稱(chēng)凸顯：AI客戶(hù)溝通經(jīng)營(yíng)智囊
AI熱點(diǎn)話(huà)題抓取與營(yíng)銷(xiāo)談資整合
設(shè)計(jì)思路：AI實(shí)時(shí)抓取社交媒體、新聞網(wǎng)站等渠道的熱點(diǎn)話(huà)題，結(jié)合企業(yè)品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)，智能整合成營(yíng)銷(xiāo)談資。
AI作用：AI能夠快速識(shí)別熱點(diǎn)話(huà)題的潛在營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，生成與品牌或產(chǎn)品相關(guān)的有趣、有深度的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，提升品牌曝光度和用戶(hù)參與度。
名稱(chēng)凸顯：AI熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)談資挖掘機(jī)
AI營(yíng)銷(xiāo)文案及海報(bào)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)思路：AI根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和受眾喜好，自動(dòng)生成創(chuàng)意獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)文案和吸引人的海報(bào)設(shè)計(jì)。
AI作用：AI能夠分析大量?jī)?yōu)秀文案和海報(bào)案例，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)元素和文案風(fēng)格，快速生成符合品牌調(diào)性和受眾喜好的營(yíng)銷(xiāo)素材。
名稱(chēng)凸顯：AI創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)文案海報(bào)工坊
AI助力精準(zhǔn)決策：輔助業(yè)績(jī)分析
數(shù)據(jù)收集與清洗
簡(jiǎn)化講解：數(shù)據(jù)收集渠道與基本清洗流程
實(shí)踐操作：使用Excel或簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析軟件處理數(shù)據(jù)
學(xué)員實(shí)操：處理自有數(shù)據(jù)，進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)清洗和分析。
AI分析報(bào)告解讀
圖表解讀：解讀關(guān)鍵指標(biāo)圖表，如轉(zhuǎn)化率、留存率、客戶(hù)生命周期價(jià)值等。
策略制定：基于A(yíng)I分析結(jié)果，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整方案，如優(yōu)化產(chǎn)品組合、提升客戶(hù)體驗(yàn)等。
學(xué)員討論：分析AI分析報(bào)告中的亮點(diǎn)和問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。
未來(lái)展望
未來(lái)趨勢(shì)：展望AI在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的最新趨勢(shì)，如AI+大數(shù)據(jù)、AI+物聯(lián)網(wǎng)等，激發(fā)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃靈感。
學(xué)員規(guī)劃：學(xué)員制定個(gè)人的AI學(xué)習(xí)方向與計(jì)劃。

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