《跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)管理—5大過(guò)程19個(gè)關(guān)鍵步驟》

《跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)管理—5大過(guò)程19個(gè)關(guān)鍵步驟》
主講：陳蕊老師
【課程背景】
如何解決企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)問(wèn)題是本課程的著眼點(diǎn)，課程中給了企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)施跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵步驟和行動(dòng)策略。第一部分介紹項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)。第二部分是實(shí)施跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)的5大過(guò)程，這也是本課程的重點(diǎn)。為方便項(xiàng)目的實(shí)施和落地，這些過(guò)程被進(jìn)一步分解為19個(gè)步驟，即跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)地圖。第三部分著眼于跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理者的成長(zhǎng)問(wèn)題。項(xiàng)目管理者可以說(shuō)是項(xiàng)目的靈魂人物，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)一方面要選擇合適的人管理項(xiàng)目，另一方面要把合適的人培養(yǎng)好，二者很重要。
【課程收益】
掌握跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)
掌握實(shí)施跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)的5大過(guò)程
掌握項(xiàng)目實(shí)施落地的19個(gè)步驟，即跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)地圖
解決項(xiàng)目管理者的成長(zhǎng)問(wèn)題
幫助中層管理者打造面向業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化思維
【工具方法】
生命周期模型、RAM責(zé)任分配矩陣、WBS類型與分析、關(guān)鍵路徑法、直方圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖、PDCA循環(huán)、解決問(wèn)題的“萬(wàn)能公式”
【課程特色】
干貨，真實(shí)案例；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，教學(xué)相長(zhǎng)
【課程對(duì)象】
公司各部門的主管、部門長(zhǎng)、經(jīng)理等中層管理人員
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、跨部門項(xiàng)目合作運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)
1、跨部門合作項(xiàng)目是獨(dú)特的一次性事業(yè)
跨部門合作項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)總存在說(shuō)不清的成分
跨部門合作項(xiàng)目是一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，而非技術(shù)過(guò)程
擁抱變更：無(wú)關(guān)人品，項(xiàng)目使然
2、跨部門合作項(xiàng)目的特點(diǎn)
獨(dú)特性
臨時(shí)性
漸進(jìn)明細(xì)性
3、跨部門合作項(xiàng)目的價(jià)值在于驅(qū)動(dòng)變革
組織的工作類型與框架
393700104140真正的項(xiàng)目管理：項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目管理
大多數(shù)跨部門合作項(xiàng)目缺乏有效管理
案例分析：跨部門合作項(xiàng)目失敗原因調(diào)查
4、跨部門合作項(xiàng)目管理：用結(jié)構(gòu)化降低項(xiàng)目難度
提高跨部門溝通能力靠悟性嗎？
案例分析：將200毫升的水裝進(jìn)100毫升的杯子里
跨部門合作項(xiàng)目管理的過(guò)程就是用結(jié)構(gòu)化思維解決問(wèn)題的過(guò)程
5個(gè)過(guò)程：
22923534290如來(lái)10掌
3字經(jīng)
363855108585二、跨部門合作項(xiàng)目啟動(dòng)
1、跨部門合作項(xiàng)目管理的工具——生命周期模型
跨部門合作項(xiàng)目生命周期的特征
項(xiàng)目需要階段化管控
2種生命周期模型：瀑布型和敏捷型
360045197485瘋狂的項(xiàng)目之六拍、四沒(méi)、三邊、只談
2、定目標(biāo)：跨部門合作項(xiàng)目始于業(yè)務(wù)終于業(yè)務(wù)
自我欣賞的是藝術(shù)，他人接受的才是商品
定義明確的跨部門合作項(xiàng)目目標(biāo)
跳一跳、夠得著：基于愿望的目標(biāo)必將破產(chǎn)
能否相信客戶的話？
3、跨部門合作項(xiàng)目是面向多角色人的復(fù)雜過(guò)程
關(guān)鍵是要管理與平衡相關(guān)方的期望和利益
用權(quán)力–利益方格分析和管理相關(guān)方
案例分析：編寫相關(guān)方登記冊(cè)
4、組團(tuán)隊(duì)：干部是把事做成的關(guān)鍵
跨部門合作項(xiàng)目經(jīng)理的壓力是全方位的
小心旁觀者效應(yīng)，做好3落實(shí)
使用RAM責(zé)任分配矩陣明確每個(gè)人的責(zé)任
案例分析：RACI在實(shí)際中應(yīng)用場(chǎng)景與注意事項(xiàng)
5、發(fā)章程：建立跨部門合作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與組織的契約
跨部門合作項(xiàng)目章程是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與組織的契約
編制跨部門合作項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的重點(diǎn)在于達(dá)成共識(shí)
案例分析：跨部門合作項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的主要內(nèi)容與應(yīng)用
6、開(kāi)好頭：名正言順地啟動(dòng)跨部門合作項(xiàng)目
在啟動(dòng)階段必須明白的6大規(guī)則
跨部門合作項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
案例分析：跨部門合作項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的議程（示例）
三、跨部門合作項(xiàng)目規(guī)劃
1、計(jì)劃是花費(fèi)最少、影響最大的工作
事前想清楚，事后不折騰
魔鬼藏在細(xì)節(jié)中
“如來(lái)10掌”為制訂計(jì)劃提供了抓手
2、拆任務(wù)：沒(méi)有WBS就沒(méi)有項(xiàng)目管理
4種常見(jiàn)的WBS類型
303530288925創(chuàng)建有價(jià)值的WBS——兩種WBS編制方法
看見(jiàn)即降伏：任務(wù)墻
案例分析：用WBS實(shí)現(xiàn)任務(wù)墻的示例
3、排計(jì)劃：繪制項(xiàng)目作戰(zhàn)線路圖
讓進(jìn)度估算走向科學(xué)
關(guān)鍵路徑法：進(jìn)度計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
三種進(jìn)度計(jì)劃形式——項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖
案例分析：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖案例演示
4、算投入：項(xiàng)目管理是一項(xiàng)平衡的藝術(shù)
核心在于花多少錢對(duì)應(yīng)完成多少工作量
抓住項(xiàng)目預(yù)算的關(guān)鍵
案例分析：活化涂覆工藝生產(chǎn)線項(xiàng)目每期預(yù)算成本表（單位：萬(wàn)元）
5、估風(fēng)險(xiǎn)：不信邪就會(huì)中邪
優(yōu)秀的管理者不是善于冒險(xiǎn)，而是善于控制風(fēng)險(xiǎn)
分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響
案例分析：風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)；概率影響矩陣
四、執(zhí)行：依計(jì)而行，行必結(jié)果
1、無(wú)關(guān)人品，系統(tǒng)使然
系統(tǒng)的意志
結(jié)構(gòu)決定行為
花瓶之碎，誰(shuí)之過(guò)
2、建組織：結(jié)構(gòu)決定行為
職能型組織
矩陣型組織
項(xiàng)目型組織
組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與組織發(fā)展階段相適應(yīng)
3、帶隊(duì)伍：建設(shè)和維護(hù)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員
138430155575項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的4種組織方式
順利走過(guò)團(tuán)隊(duì)的生命期
4、善協(xié)調(diào)：跨部門合作項(xiàng)目管理是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的工作
如何處理跨部門合作項(xiàng)目與各部門間的沖突
影響跨部門合作項(xiàng)目的治理與人際因素
五、監(jiān)控：審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)變
采數(shù)據(jù)：用數(shù)據(jù)而不是用感覺(jué)管理跨部門合作項(xiàng)目
用直方圖展示和理解數(shù)據(jù)
案例分析：項(xiàng)目實(shí)施周期的直方圖
用散點(diǎn)圖尋找數(shù)據(jù)之間的關(guān)系
案例分析：項(xiàng)目的實(shí)施周期與合同額的散點(diǎn)圖
用帕累托圖定位需要關(guān)注的重點(diǎn)
案例分析：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告存在問(wèn)題的帕累托圖
用控制圖實(shí)現(xiàn)過(guò)程管控
案例分析：一次紅珠實(shí)驗(yàn)的控制圖
2、控質(zhì)量：質(zhì)量是要命的事
項(xiàng)目質(zhì)量管理的尷尬
項(xiàng)目需要什么樣的質(zhì)量管理部
3、勤監(jiān)控：讓項(xiàng)目走在正軌上
過(guò)程控制方法論——PDCA循環(huán)、解決問(wèn)題的“萬(wàn)能公式”
461010356870項(xiàng)目監(jiān)督控制最佳實(shí)踐
要想避免混亂，必須在溝通上下功夫
4、管變更：讓變更可管理、可控制
讓變更受控
對(duì)變更的管控是跨部門項(xiàng)目管理水平的體現(xiàn)
六、收尾：慎終如始，好戲殺青
1、做好項(xiàng)目收尾，不留后遺癥
收尾好才是真的好
提高成功的概率
編寫跨部門合作項(xiàng)目收尾報(bào)告
2、過(guò)驗(yàn)收：項(xiàng)目不能做成爛尾樓
理解客戶“真實(shí)的”問(wèn)題是順利驗(yàn)收的關(guān)鍵
驗(yàn)收后的工作
3、最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的浪費(fèi)
從無(wú)知之錯(cuò)到無(wú)能之錯(cuò)
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的悲劇
避免吃二遍苦、受二茬罪
4、讓經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)真正發(fā)揮作用
讓經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)揮作用的難點(diǎn)
案例分析：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)Excel表
七、如何成為一名優(yōu)秀的跨部門合作項(xiàng)目管理者
1、智商–情商矩陣
2、跨部門合作項(xiàng)目管理者的能力素質(zhì)
案例分析：如何將PMI人才三角進(jìn)一步細(xì)化為理想的知識(shí)能力框架
八、打造面向業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化思維
1、系統(tǒng)復(fù)雜性與思維的局限
2、系統(tǒng)思維解決問(wèn)題的方法

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