《價值營銷：以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》
《價值營銷：以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》詳細內(nèi)容
《價值營銷：以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》
《價值營銷：以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》
主講：尚斌老師
【課程背景】
《孫子兵法》云：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，誰是公司的兵呢？就是銷售！公司營銷體系的戰(zhàn)斗力，直接決定了公司的市場競爭力，并關(guān)系到企業(yè)的生死存亡?？墒?，很多公司的銷售，還依賴于高層的事必躬親和老板的親力親為，缺少有戰(zhàn)斗力的營銷隊伍和組織體系。以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理有哪些值得學習和借鑒的地方？如何設(shè)計公司的營銷體系并做好營銷管理？這將是本次培訓的主要內(nèi)容。
【課程收益】
1、學習戰(zhàn)略市場定位及目標客戶選擇方法論
2、學習營銷模型與營銷體系規(guī)劃的設(shè)計邏輯
3、學習營銷組織建設(shè)與矩陣式組織運作模式
4、學習價值營銷與目標導向的品牌營銷管理
5、提高營銷體系運營效率與公司整體競爭力
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程對象】
公司中高層營銷管理者
【課程特色】
理論與實戰(zhàn)相結(jié)合；方法與案例相結(jié)合；可操作性強
【課程大綱】
一、以客戶為中心的營銷戰(zhàn)略與內(nèi)涵
1、目標市場細分與客戶畫像
案例：手機門店布局與分析
目標客戶分析
2、市場洞察與分析
市場洞察的內(nèi)涵
宏觀分析與PEST工具
客戶需求分析
競爭分析
研討：市場洞察與分析
3、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與客戶選擇
安索夫矩陣與營銷戰(zhàn)略
STP市場戰(zhàn)略
B2B市場細分維度
案例：阿里巴巴創(chuàng)業(yè)歷程與啟示
B2C市場細分維度
目標客戶選擇與考量
SWOT分析與客戶選擇分析
4、客戶分類管理與客戶畫像
客戶價值分析與分類
消費者購買因素分析
目標客戶畫像維度
研討：目標客戶畫像與分類
二、以客戶為中心的營銷體系與組織
1、成交因素分析與營銷重點
營銷的邏輯模型
銷售成交元素分析
研討：銷售成交因素分析
營銷模式與營銷重點
2、營銷體系規(guī)劃與崗位設(shè)置
大客戶銷售模型
營銷體系規(guī)劃與依據(jù)
銷售部門職能定位
產(chǎn)品行銷部職能定位
售后服務(wù)部職能定位
研討：營銷體系與組織架構(gòu)
3、營銷組織架構(gòu)設(shè)計與定位
大客戶銷售特點
矩陣式組織架構(gòu)與運營
研討：跨部門合作場景與協(xié)作機制
4、組織架構(gòu)設(shè)計與邏輯
三、以客戶為中心的價值塑造與營銷
1、價值營銷理念與塑造
客戶讓渡價值與營銷
客戶價值分析
客戶需求的本質(zhì)與分析
大客戶需求分析
客戶感知價值的構(gòu)成
客戶價值主張分類
研討：客戶感知價值提升
2、品牌包裝與品牌營銷策劃
品牌工作的針對性策略
品牌工作四步曲
品牌的策劃與包裝
營銷內(nèi)容制作與傳播
客戶導向的營銷活動
3、購買行為分析與品牌推廣
B2B品牌營銷活動
消費者行為分析
B2C消費者行為分析
B2C品牌宣傳與傳播
4、研討：品牌營銷策劃與方案
四、以客戶為中心的營銷流程與管理
1、客戶采購過程與營銷流程
大客戶采購行為分析
研討：營銷流程與關(guān)鍵應對
2、項目引導與機會點管理
項目引導與關(guān)鍵
SWOT分析與項目運作
項目任務(wù)分解與管理
解決方案與合同履行
3、全流程營銷管理與優(yōu)化
不同營銷模式的營銷漏斗
研討：營銷漏斗模型與關(guān)鍵要素管理
全流程營銷漏斗與KCP管理
營銷驅(qū)動的組織流程優(yōu)化
案例：公司業(yè)績下滑與提升研討
五、回顧與總結(jié)：以客戶為中心的戰(zhàn)略營銷體系
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