《相得益彰—多元文化跨部門(mén)協(xié)同能力訓(xùn)練》

《相得益彰—多元文化跨部門(mén)協(xié)同能力訓(xùn)練》
主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師
【課程背景】
隨著國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的變化，出海已成為企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，然而文化差異性的客觀必然存在，導(dǎo)致多元文化跨部門(mén)協(xié)同成為很多企業(yè)在出海路上的一大阻礙，甚至導(dǎo)致原本擁有的企業(yè)優(yōu)勢(shì)也無(wú)法發(fā)揮。因此，如何在多元文化的背景下實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的有效協(xié)同，成為企業(yè)走向海外過(guò)程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。
本課程將針對(duì)企業(yè)痛點(diǎn)，通過(guò)案例分析和能力實(shí)操，深入探討多元文化跨部門(mén)協(xié)同的理想狀態(tài)、設(shè)計(jì)思路、融合模型以及關(guān)鍵要素，幫助企業(yè)理解并應(yīng)對(duì)在多元文化跨部門(mén)協(xié)同中遇到的可能存在的各類(lèi)問(wèn)題。
【課程收益】
掌握多元文化跨部門(mén)協(xié)同的模型和設(shè)計(jì)路徑
掌握多元文化跨部門(mén)協(xié)同的困境和解決方法
掌握提速提質(zhì)文化融合的方法
掌握落實(shí)協(xié)同，獲得結(jié)果的閉環(huán)工作流程
提升包容力，理解文化差異的8個(gè)維度
【課程特色】
實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案，開(kāi)拓學(xué)員固化思維。
技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問(wèn)題。
【課程對(duì)象】
公司員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）（支持1天6小時(shí)精華版）
【課程大綱】
和而不同——多元文化跨部門(mén)協(xié)同的理想狀態(tài)
1.1 “出?！币殉纱筅厔?shì)，中國(guó)企業(yè)優(yōu)勢(shì)在哪？
1.2 多元文化跨部門(mén)協(xié)同的基本概念
1.3 多元文化跨部門(mén)協(xié)同的4種融合模型
1.4 多元文化跨部門(mén)協(xié)同的5個(gè)關(guān)鍵要素
道阻且長(zhǎng)——多元文化跨部門(mén)協(xié)同的常見(jiàn)問(wèn)題
2.1 問(wèn)題一：導(dǎo)致出海企業(yè)尷尬地位的“三不心態(tài)”
舍不得權(quán)力
放不下身段
忘不了利益
2.2 問(wèn)題二：海外高層管理招不到，基層員工留不住
缺乏找到合適候選人的渠道
薪酬福利競(jìng)爭(zhēng)力不足
品牌認(rèn)知不足或缺乏吸引力
中高層人才實(shí)際能力鑒別困難
2.3 問(wèn)題三：陷入停滯的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
討論：某公司高層已經(jīng)注重了組織工作和流程，激勵(lì)措施和結(jié)果，團(tuán)隊(duì)協(xié)作反而停滯了，他忽略了什么
考慮所指派團(tuán)隊(duì)如何在實(shí)際工作中滿(mǎn)足協(xié)作要求
避免團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)保衛(wèi)自身領(lǐng)地，盡量減少威脅的防御狀態(tài)
2.4 問(wèn)題四：團(tuán)隊(duì)多樣化的雙刃劍
討論：團(tuán)隊(duì)多樣化的利弊
案例分析：兩組類(lèi)似的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)更加容易出現(xiàn)矛盾
警惕多樣化成員斷層
四種典型的團(tuán)隊(duì)斷層現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
斷層視角的人員配置法則
相輔相成——多元文化跨部門(mén)協(xié)同能力實(shí)操訓(xùn)練
3.1 不同文化的8個(gè)維度參考
文化差異可能帶來(lái)的巨大破壞力
案例分析：憤怒的意大利媽媽
溝通維度：低語(yǔ)境模式和高語(yǔ)境模式
評(píng)估維度：直接的負(fù)面反饋和間接的負(fù)面反饋
說(shuō)服維度：原則優(yōu)先和應(yīng)用優(yōu)先
領(lǐng)導(dǎo)維度：平權(quán)模式和階級(jí)模式
決策維度：集體決策和自上而下決策
信任維度：任務(wù)導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向
應(yīng)對(duì)分歧維度：對(duì)峙和避免對(duì)峙
時(shí)間安排維度：線(xiàn)性時(shí)間和彈性時(shí)間
3.2 優(yōu)化部門(mén)內(nèi)部效率
劃清團(tuán)隊(duì)責(zé)權(quán)利邊界，促進(jìn)部門(mén)協(xié)同
團(tuán)隊(duì)成員安全感的3個(gè)來(lái)源
減少團(tuán)隊(duì)成員抵制的3個(gè)方法
檢查部門(mén)協(xié)同停滯的協(xié)作盲點(diǎn)
打造部門(mén)內(nèi)協(xié)同的工作閉環(huán)
工作管理的PDCA循環(huán)
認(rèn)知計(jì)劃的特性
科學(xué)制定計(jì)劃的五個(gè)步驟
從目標(biāo)到行為OGSM
目標(biāo)管理的5R系統(tǒng)：從指令到結(jié)果的保障
周報(bào)周計(jì)劃系統(tǒng)
3.3 多元文化跨部門(mén)溝通與合作
溝通的3個(gè)原則
區(qū)分溝通的兩個(gè)功能定位
溝通是個(gè)雙目標(biāo)系統(tǒng)：行動(dòng)目標(biāo)與關(guān)系目標(biāo)
以行動(dòng)為目標(biāo)的溝通：建立共識(shí)與形成方案
以關(guān)系為目標(biāo)的溝通：傳遞情緒與傳遞價(jià)值
雙系統(tǒng)融合比例評(píng)估：內(nèi)部溝通與外部溝通
跨文化溝通技巧
案例分析：一封郵件被某海外公司拉入采購(gòu)“黑名單”的周老板
跨文化溝通的8個(gè)法則
跨文化團(tuán)隊(duì)合作
初期建立階段
自我認(rèn)知震蕩階段
達(dá)成互信階段
成熟運(yùn)作階段
跨文化談判和決策
跨文化談判的三種類(lèi)型
跨文化談判的兩種結(jié)果
跨文化談判的四種策略
文化因素對(duì)談判的影響
如何防范文化風(fēng)險(xiǎn)
跨文化敏感性和適應(yīng)能力
學(xué)會(huì)觀察和傾聽(tīng)
注意細(xì)節(jié)和非語(yǔ)言信號(hào)
了解對(duì)方的期望和偏好
提高人格兼容度
避免偏見(jiàn)和刻板印象
跨文化領(lǐng)導(dǎo)力
優(yōu)秀跨文化管理者的4個(gè)特質(zhì)
跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)核心
3.4 多元文化跨部門(mén)協(xié)同實(shí)戰(zhàn)演練
場(chǎng)景一：外企合作方堅(jiān)持用英文郵件回復(fù)，本部門(mén)經(jīng)理看不懂
場(chǎng)景二：海外員工對(duì)上級(jí)屢次修改會(huì)議時(shí)間非常不滿(mǎn)
場(chǎng)景三：下班就找不到人的外籍員工
場(chǎng)景四：對(duì)“雙面人”下屬不滿(mǎn)的海外高管
案例分析：對(duì)“玻璃心”外國(guó)人束手無(wú)措的中國(guó)高管
案例分析：總是不給“面子”的外國(guó)員工

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