贏在中層—卓越中層管理技能提升訓(xùn)練
贏在中層—卓越中層管理技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
贏在中層—卓越中層管理技能提升訓(xùn)練
贏在中層—卓越中層管理技能提升訓(xùn)練
【課程收獲】
1. 了解承上啟下的中堅(jiān)干部的角色、職責(zé)，懂得上司，了解下屬。能分解工作，以結(jié)果為導(dǎo)向的分拆工作過(guò)程，并能夠在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2. 建立中層管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)。能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；
3. 了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，以順利達(dá)成目標(biāo)；
4. 培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
5. 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
6. 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
7. 了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振團(tuán)隊(duì)士氣。
【課程對(duì)象】中層管理人員，各部門(mén)負(fù)責(zé)人（經(jīng)理、主管等）,待提拔中層管理者等。
【課程形式】講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答
【授課時(shí)長(zhǎng)】2天(6小時(shí)/天，共計(jì)：12小時(shí))
【課程大綱】
一、中層崗位角色和能級(jí)認(rèn)知
1. 中層管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
2. 作為上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的中層管理人員角色定位與功能發(fā)揮
3. 組織層級(jí)和中層管理者的七個(gè)重要角色
4. 職位與能級(jí)需求匹配
5. 權(quán)責(zé)范圍內(nèi)各崗位職務(wù)分析、人力資源配置和權(quán)責(zé)界定
案例演練：從一張構(gòu)架圖延展開(kāi)去的思考與實(shí)操。
二、職業(yè)化修煉與格局提升
（人總是在自己的認(rèn)知范圍內(nèi)做判斷和決定，所以首先要提高認(rèn)知高度）
1. 從欣賞一幅畫(huà)開(kāi)始討論高度、風(fēng)景、大和小的問(wèn)題
2. 遠(yuǎn)見(jiàn)決定視界，視界決定世界
3. 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，近期安排
4. 隱形的"吃虧"投資是為更大的目標(biāo)
5. 大格局者的行事風(fēng)格特點(diǎn)
6. 定好位，選對(duì)舞臺(tái)，演繹風(fēng)采
7. 讓寬容、包容充盈內(nèi)心
8. 心懷大愛(ài)做小事，適時(shí)低頭是一種難得的境界
9. 職業(yè)化自我修煉基準(zhǔn)清單（工具：查檢表法）
10. 解決問(wèn)題思維：永遠(yuǎn)會(huì)有第三條路可走（案例分析，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用）
三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，打造共贏的平臺(tái)
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的團(tuán)建特性
2. 新生代職員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的期許
3. 高效團(tuán)對(duì)的七個(gè)特征
4. 團(tuán)隊(duì)建立發(fā)展與優(yōu)化的階段與實(shí)務(wù)
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)
6. 團(tuán)隊(duì)之間的相互銜接、協(xié)作、共贏之“道與術(shù)”
案例研討：復(fù)盤(pán)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的構(gòu)建與發(fā)展。
四、目標(biāo)管理，工作的驅(qū)動(dòng)力
1. 找到目標(biāo)，內(nèi)外部分析
2. 分解目標(biāo)，縱橫關(guān)聯(lián)
3. 定義目標(biāo)，SMART原則
4. 溝通目標(biāo)，共識(shí)驅(qū)動(dòng)力
5. 目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路線圖
6. 目標(biāo)過(guò)程追蹤管理：輔導(dǎo)、糾偏與關(guān)鍵點(diǎn)
7. 目標(biāo)達(dá)成績(jī)效評(píng)估
8. 目標(biāo)過(guò)程復(fù)盤(pán)與展望
五、督導(dǎo)與激勵(lì)能力
1、督導(dǎo)的重要性、必要性
2、組織人才梯隊(duì)構(gòu)建培育技巧
3、新提拔的基層管理者的教導(dǎo)
4、三級(jí)監(jiān)督機(jī)制中的前提是督導(dǎo)
5、激勵(lì)的誤區(qū)與原理
6、新時(shí)代下新生代職員的的有效激勵(lì)傾向
7、有效的激勵(lì)方式剖析
8、激勵(lì)的原則與策略
隨堂案例演練：日常工作督導(dǎo)檢查表（復(fù)盤(pán)）
六、組織制度建設(shè)與規(guī)范化管理
1. 制度規(guī)劃的頂層設(shè)計(jì)思路
2. 制度建設(shè)的原則與系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
3. 制度的分級(jí)設(shè)置技巧
4. 規(guī)范化的管理的實(shí)戰(zhàn)演練
本章節(jié)將以某公司的制度建設(shè)與規(guī)范化管理案例來(lái)逐步展開(kāi)講解。
七、中層管理者的高效溝通
1. 溝通的基本心法
2. 溝通的三大基本要素、三個(gè)方向
3. 高效溝通的基本原則
4. 聆聽(tīng)，承上啟下“走心”的開(kāi)始
（聽(tīng)錄音案例，分析優(yōu)劣，旁觀者清反觀當(dāng)事者注意事項(xiàng)）
5. 中層化解員工抗拒的技術(shù)
八、高效工作的時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理就是自我管理
2. 時(shí)間盤(pán)點(diǎn)
3. 時(shí)間管理的5原則
4. 時(shí)間管理的3個(gè)方法
5. 節(jié)省時(shí)間的10大方法
案例研討：時(shí)間管理三八原則和四象限法則(工具和案例結(jié)合)
課程總結(jié)，問(wèn)答，交流。
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高效管理溝通技巧——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的大局觀溝通之道【課程收獲】1.首先解決“心術(shù)”的問(wèn)題。心術(shù)正，則四正：正念、正言、正行、正能量。本課程重在“正言”。2.解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸；3.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開(kāi)朗高效溝通的各種形式；4.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧；5.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與
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從技術(shù)骨干走向管理精英——技術(shù)類(lèi)團(tuán)隊(duì)的蝶變之路【課程收獲】1.通過(guò)課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力；2.了解技術(shù)人員和管理人員的不同特質(zhì)差異，管理人員必備的觀念、知識(shí)、技能；3.認(rèn)識(shí)和適應(yīng)你所處企業(yè)的企業(yè)環(huán)境、文化氛圍；4.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略；5.掌握如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)崗位職責(zé)和工作流程；6.掌握如何建設(shè)和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，考
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激勵(lì)與打造高效團(tuán)隊(duì)的溝通技巧——意念、技巧和工作氛圍的溝通之道【課程收獲】1.讓團(tuán)隊(duì)新加入的年輕人能夠快速融入團(tuán)隊(duì)，讓新老成員能夠相互融入并取長(zhǎng)補(bǔ)短，并能夠和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造價(jià)值。2.要想走得快就一個(gè)人走，要想走得遠(yuǎn)，必須和團(tuán)隊(duì)一起走；一片森林可以抵擋風(fēng)沙，成為防護(hù)林，一顆樹(shù)木很快被風(fēng)沙淹沒(méi)，只能成為孤獨(dú)的風(fēng)景。3.團(tuán)隊(duì)的每一位成員明白，在團(tuán)隊(duì)里溝通該如何溝通，
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向上溝通技巧——服從匯報(bào)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新諫言接納授權(quán)的溝通之道【課程收獲】1.明確同上司溝通目的、達(dá)成結(jié)果2.學(xué)會(huì)同上司溝通的技巧，讓工作氛圍更融洽，工作效率更好；3.通過(guò)學(xué)習(xí)，可以更客觀和上司建立健康關(guān)系，營(yíng)造積極向上正能量團(tuán)隊(duì)氛圍；4.營(yíng)造良好企業(yè)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力?！菊n程對(duì)象】各級(jí)管理人員，以及在工作上希望實(shí)實(shí)在在提高溝通能力的人士【課程形式】講師演講、小
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優(yōu)秀班組長(zhǎng)綜合技能訓(xùn)練【課程收獲】1.使生產(chǎn)管理者能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；2.使生產(chǎn)管理者能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn)題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；3.使生產(chǎn)管理者平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；【課程對(duì)象】一線班組長(zhǎng)、
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部屬培育和有效激勵(lì)——打造自信與高效團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路【課程收獲】1.學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)要有的正確理念、把握工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)；2.掌握教導(dǎo)部屬的步驟及方法，學(xué)會(huì)引發(fā)部屬思考答案，促成自發(fā)的行動(dòng)；3.運(yùn)用教練技巧，提高與他人溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；4.培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵(lì)員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)士氣；5.構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì),給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效
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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧【課程收獲】1.提升領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)戰(zhàn)技能和處理實(shí)際問(wèn)題的能力，尤其面對(duì)新時(shí)代知識(shí)型員工如何提升領(lǐng)導(dǎo)力；2.了解新時(shí)代企業(yè)管理中的一些常見(jiàn)的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因,探討現(xiàn)代員工的思想動(dòng)態(tài)；3.構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì),給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢，提供有效的實(shí)戰(zhàn)方法和實(shí)用技巧；4.拓展領(lǐng)導(dǎo)者的管理思路，改變管理者的領(lǐng)導(dǎo)思維，創(chuàng)新管理模式?！菊n程對(duì)象】總經(jīng)理、部門(mén)
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跨部門(mén)溝通技巧——團(tuán)隊(duì)大局觀到平衡各方關(guān)系的溝通之道【課程收獲】1.學(xué)習(xí)科學(xué)溝通原理使學(xué)員掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙；2.通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門(mén)溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的有效法則；3.透析跨部門(mén)溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；4.掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙；5.了解企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成
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