員工職業(yè)素養(yǎng)提升

員工職業(yè)素養(yǎng)提升

課程背景

移動(dòng)互聯(lián)的高速發(fā)展時(shí)代，人才成為決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。

為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差？
為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？
為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？
答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

企業(yè)需要有價(jià)值的人才，需要業(yè)績(jī)卓越的員工。平庸和卓越的區(qū)別就在于是否具備職業(yè)化的素養(yǎng)。

中國(guó)的高等院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬(wàn)大學(xué)生但鮮有高校與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)設(shè)職業(yè)化教育課程，大學(xué)生在學(xué)校更多地學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，但對(duì)于開(kāi)展工作的狀態(tài)和方式，如何發(fā)展自己的職業(yè)？如何看待未來(lái)的公司？如何看待老板？應(yīng)該修煉何種職業(yè)品格？等方面內(nèi)容沒(méi)有灌輸。一邊企業(yè)在拼命尋找合適人才，發(fā)展公司，一邊是對(duì)就業(yè)充滿(mǎn)迷茫，這其間缺乏職業(yè)化教育，許多參加工作的人，也沒(méi)有經(jīng)歷系統(tǒng)職業(yè)化教育，總是充滿(mǎn)抱怨和不滿(mǎn)，職務(wù)和薪酬都升不上去，但從不自身檢查原因，總歸因于外，結(jié)果前途更渺茫。人際關(guān)系處理極糟，心態(tài)總是擺不平，放不正，抱怨重重，牢騷滿(mǎn)腹。

課程收益

l  全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。

l  重點(diǎn)提高員工工作的積極性，主動(dòng)性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作動(dòng)力，塑造自動(dòng)自發(fā)的工作習(xí)慣和工作風(fēng)格。從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，培養(yǎng)感恩、積極和樂(lè)觀的職業(yè)化心態(tài)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 從而提升整個(gè)企業(yè)的職業(yè)化整體水平。啟發(fā)員工思維，樹(shù)立責(zé)任、寬容、忠誠(chéng)、積極、謙虛、進(jìn)取、皈依團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)誠(chéng)信、追求卓越的人格品質(zhì)。

課程對(duì)象

企業(yè)總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、中層、基層等

課程時(shí)間

 1天（6小時(shí)）

課程老師

薛旭亮老師

授課方式

 "理念+方法+工具+演練+點(diǎn)評(píng)+游戲+視頻"

課程大綱

 引言開(kāi)場(chǎng)：

你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 
　　你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
　　從吳敬鏈和李開(kāi)復(fù)的觀點(diǎn)，看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 
　　如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。

一、心態(tài) 篇——我就是一個(gè)社會(huì)人兒

視頻《穿Prada的女王》片段1
? 小組討論：什么是職業(yè)化心態(tài)？
? 快樂(lè)工作，快樂(lè)生活的核心——態(tài)度與能力

（一）適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

1、 認(rèn)識(shí)角色壓力：角色沖突/角色模糊/角色負(fù)荷

解讀：蓋洛普Q12的問(wèn)題

2、角色認(rèn)同

n  認(rèn)同文化

n  認(rèn)同自我

視頻：《穿Prada的女王》片段2

（二）學(xué)習(xí)情商管理：

1、 情緒的四種能量

2、 常見(jiàn)情緒的舒解方法：深呼吸/神奇四句話(huà)/情緒協(xié)調(diào)訓(xùn)練/放松訓(xùn)練

3、 從根源上調(diào)適情緒: 調(diào)整思維定勢(shì)/調(diào)適情緒的具體策略/替換術(shù)

（三）培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)

1、積極心態(tài)

n  電擊試驗(yàn)為我們揭示了心理暗示的力量

n  合理情緒ABC理論

n  負(fù)面偏好：壞比好強(qiáng)大

互動(dòng)：你給多少印象分？

n  積極心態(tài)的培養(yǎng)：

A一念之轉(zhuǎn)

B積極暗示的力量

2、老板心態(tài)

n  討論：工作是為了什么？

n  打工心態(tài)與事業(yè)心態(tài)的區(qū)別

n  轉(zhuǎn)換心態(tài)的方法：

A 認(rèn)清工作意義

B 嘗試放空自己

C 換個(gè)角度思考

D 欣賞工作瞬間

E 不改變求適應(yīng)

3、感恩心態(tài)

n  “感恩”的力量

n  如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？

n  感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多

n  養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話(huà)多做感恩的事

互動(dòng)：感恩信

二、品德篇——職場(chǎng)安身立命之本

（一）敬業(yè)

1、不怕起點(diǎn)低，就怕境界低

2、只有小雇員，沒(méi)有小角色

3、培養(yǎng)工作中使命感

視頻：《穿Prada的女王》片段3

4、處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

5、將簡(jiǎn)單的事情做到最好

（二）主動(dòng)

1、你是雇員，但你更是主人

2、不是上級(jí)，但能影響上級(jí)

3、老總不在，要干得更好

4、先走一步，海闊天空

5、先讓你的付出超越報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過(guò)你的付出

視頻：《穿Prada的惡魔》片段4

（三）責(zé)任

1、故事：拿得起責(zé)任，放得下架子

2、優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者

3、擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”

4、“活兒是給別人做的，更是給自己做的”

案例分析：誰(shuí)更適合公司的發(fā)展？

（四）執(zhí)行

1、不是做事，而是做成事

2、 “燒開(kāi)一壺水”

3、四個(gè)“到位”

4、“從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)”

（五）績(jī)效

1、“窮忙”、“瞎忙”是職場(chǎng)大罪

2、“老黃?！币惨迳峡?jī)效的翅膀

3、強(qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向

4、優(yōu)化你的工作方式

視頻：《穿Prada的惡魔》片段5

（六）協(xié)作

1、沒(méi)有人能獨(dú)自成功

2、團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我

3、最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神

4、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

三、溝通篇——打造職場(chǎng)“人氣王”

（一）溝通的內(nèi)涵

1、溝通的兩大要素：“聽(tīng)”與“說(shuō)”

2、溝通的障礙

n  5W1H定律

n  漏斗原理

游戲：你說(shuō)我畫(huà)

（二）人際溝通的基本技巧

1、通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對(duì)方

2、通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題

n  開(kāi)放式提問(wèn)

n  封閉式提問(wèn)

互動(dòng)：“我是誰(shuí)？”

3、通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解

4、通過(guò)“信任”建立關(guān)系

n  人際溝通中的“三A”原則

n  “同理心”技巧

（三）不同情境的溝通技巧

1、與上級(jí)溝通

n  匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果

n  請(qǐng)示工作說(shuō)方案

n  總結(jié)工作說(shuō)流程

n  遇到問(wèn)題提建議

n  復(fù)雜事務(wù)簡(jiǎn)單化

n  文字圖表數(shù)據(jù)化

2、與同級(jí)溝通

n  建立情感賬戶(hù)

n  采用雙贏策略

n  專(zhuān)注傾聽(tīng)反饋

n  重視團(tuán)隊(duì)用詞

3、跨部門(mén)溝通

n  事前準(zhǔn)備

n  確認(rèn)需求

n  闡述觀點(diǎn)

n  處理異議

n  達(dá)成協(xié)議

n  共同實(shí)施

案例回顧：如何做到為了工作，同時(shí)兼顧友情？

四、職業(yè)總結(jié)篇：
方向比努力更重要

態(tài)度比知識(shí)更重要

能力比薪水更重要

情商比智商更重要

團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要

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