《高績(jī)效管理智慧》課綱2天

高績(jī)效管理智慧

【課程收益】
績(jī)效管理通常會(huì)被歸入人力資源管理范疇，在人力資源管理的六大模塊中，績(jī)效管理
被認(rèn)為是最難的一個(gè)。一方面是因?yàn)榭?jī)效管理設(shè)計(jì)難，另一方面是推行難，同時(shí)難于與
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，談績(jī)效色變。這三個(gè)難點(diǎn)，導(dǎo)致很多企業(yè)的績(jī)效管理以失敗而
告終。
那么，企業(yè)如何來解決這個(gè)三個(gè)難點(diǎn)呢？本課程的高績(jī)效管理智慧幫助企業(yè)各級(jí)管理
者和員工充分理解公司戰(zhàn)略意圖，掌握實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的系統(tǒng)方法；掌握對(duì)各部門工
作成效的評(píng)價(jià)方法，幫助各級(jí)管理者和員工改善和提升個(gè)人績(jī)效與部門績(jī)效，進(jìn)而最終
實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效；明確企業(yè)各層級(jí)在績(jī)效管理設(shè)計(jì)及推行過程中的貢獻(xiàn)與作為，更好的實(shí)
現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到績(jī)效管理平衡。

【課程形式】
? 案例分析
? 現(xiàn)場(chǎng)模擬
? 輕松教學(xué)
? 封閉訓(xùn)練

【課程對(duì)象】企業(yè)高管、部門直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、績(jī)效專員

【課程時(shí)長(zhǎng)】 12小時(shí)/兩天

【課程內(nèi)容】
? 案例：一則齊威王的績(jī)效管理故事
? 案例：《老年人權(quán)益保障法》引起的爭(zhēng)議

模塊一 企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀分析
一、企業(yè)績(jī)效管理問題
二、績(jī)效管理六大誤區(qū)
三、企業(yè)員工態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)考核現(xiàn)狀
? 小組討論：績(jī)效與薪酬的關(guān)系是什么，中國(guó)民企都有哪些現(xiàn)象？

模塊二 績(jī)效管理與績(jī)效考核
一、績(jī)效管理概念
1、績(jī)效管理與績(jī)效考核的含義
2、績(jī)效管理與績(jī)效考核區(qū)別
? 小組討論：績(jī)效管理在人力資源各大模塊中的影響力？
二、績(jī)效管理的作用
1、組織中的四大作用
2、員工中的三大作用
? 管理故事：尺子、包子、鏡子、棍子
三、績(jī)效管理流程
四、績(jī)效文化的構(gòu)建
? 案例分析：J集團(tuán)公司的績(jī)效文化
五、放大鏡觀察——企業(yè)績(jī)效管理七級(jí)“浮屠“
← 第一級(jí)：年終評(píng)比型
← 第二級(jí)：工作總結(jié)型
← 第三級(jí)：總結(jié)評(píng)比型
← 第四級(jí)：績(jī)效評(píng)估型
← 第五級(jí)：目標(biāo)責(zé)任型
← 第六級(jí)：目標(biāo)考核型
← 第七級(jí)：業(yè)績(jī)管理型
? 小組討論：我們企業(yè)在績(jī)效管理升級(jí)到那一層“浮屠“了？
六、績(jī)效考核工具
← 平衡計(jì)分卡BSC
? 圖示：戰(zhàn)略地圖
← 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
? 練習(xí)：選取KPI指標(biāo)
← 行為錨定法BARS
? 案例：銷售主管的行為
← 360度考評(píng)法
? 表格：360測(cè)試表
? 管理故事：《沁園春?雪》之平衡計(jì)分卡
七、績(jī)效考評(píng)的心理誤差及解決方法
1、考評(píng)者的心理偏差
2、被考評(píng)者的心理影響
3、心理誤差的解決“黃金之道“

模塊三 實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
? 5S目標(biāo)管理法
← 決定員工績(jī)效的要素
← 員工績(jī)效四大因性
二、戰(zhàn)略目標(biāo)落地步驟
1、戰(zhàn)略溝通
? 戰(zhàn)略溝通層次及溝通重點(diǎn)
? 戰(zhàn)略溝通工具
← 平衡計(jì)分卡BSC
← 戰(zhàn)略地圖
2、組織協(xié)作
? “內(nèi)部客戶“概念
← 課堂游戲：設(shè)計(jì)一輛車
? “外包思維“概念
← 角色扮演：李總?cè)绾翁幚硌诱`之事？
3、目標(biāo)制定
? 利益驅(qū)動(dòng)需求
? 目標(biāo)分解層次
? 制定目標(biāo)的七大法則
? 結(jié)果型目標(biāo)與驅(qū)動(dòng)型目標(biāo)的釋義
← 案例：銷售總監(jiān)如何分解銷售部門目標(biāo)？
← 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：人力資源總監(jiān)目標(biāo)設(shè)置
? 設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)要素
← 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：人力資源總監(jiān)目標(biāo)衡量
? 目標(biāo)量化思路解析
← 角色扮演：崗位績(jī)效量化
4、計(jì)劃實(shí)施
? 有效實(shí)施計(jì)劃的六項(xiàng)基本內(nèi)容
? 收集績(jī)效來源信息的方法——記賬法
← 案例分析：績(jī)效對(duì)話實(shí)例分享
← 小組討論：記賬=管理者心胸狹窄嗎？
? 管理者計(jì)劃能力：策劃與計(jì)劃
5、績(jī)效評(píng)估
? 頭腦風(fēng)暴：為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？
? 績(jī)效評(píng)估三個(gè)要素
? 績(jī)效評(píng)估的三個(gè)環(huán)節(jié)
? 績(jī)效報(bào)告八大內(nèi)容及模板
← 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：撰寫一份績(jī)效評(píng)估報(bào)告
? 績(jī)效面談溝通與反饋
? 績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
← 案例：出租車的表跳，你的心會(huì)？；炊事員的手抖，你的心也會(huì)？

模塊四 企業(yè)績(jī)效管理敏感性剖析
? 績(jī)效管理是一種合同嗎？
? 績(jī)效考核從員工一級(jí)開始嗎？
? 高管對(duì)績(jī)效管理的作用有多大？
? 績(jī)效考核數(shù)據(jù)來源怎么來？
? 績(jī)效考核的核心焦點(diǎn)是什么？
? 何時(shí)開展績(jī)效考核較為合適？
? 資格老、工資高的老員工不做事不配合，怎么處理？
? 如何讓員工有持續(xù)的工作熱情、發(fā)揮主觀能動(dòng)性？
? Q&A

模塊五 企業(yè)各層級(jí)如何在績(jī)效管理中發(fā)揮作用
? 案例：“遼寧艦”引發(fā)的變革浪潮
一、績(jī)效管理最佳四維模型
1、宣導(dǎo)期
? 導(dǎo)入績(jī)效管理的必要性和利益點(diǎn)
? 導(dǎo)入績(jī)效管理的工具
2、試點(diǎn)期
? 先試點(diǎn)，再擴(kuò)展
? 區(qū)域試點(diǎn)
? 及時(shí)反饋，撥亂反正，適當(dāng)調(diào)整
? 穩(wěn)步提升，增強(qiáng)信心
3、擴(kuò)展期
? 統(tǒng)一績(jī)效管理模式
? 遇到更多問題，及時(shí)反饋及時(shí)解決
? 力量強(qiáng)大
4、固化期
? 構(gòu)建相應(yīng)的制度及流程
? 形成績(jī)效文化
二、高管應(yīng)該怎么做？
? 總經(jīng)理是第一推動(dòng)力
? 分享：如何發(fā)揮第一推動(dòng)力？
三、人力資源部應(yīng)該怎么做？
? 研討：為什么部門經(jīng)理不支持績(jī)效管理
? 分享：人力資源部獲取支持的三件重要的事
四、部門直線經(jīng)理應(yīng)該怎么做？
? 部門經(jīng)理決定著成敗
? 分享：轉(zhuǎn)變思維、協(xié)作共贏、付諸行動(dòng)
五、員工應(yīng)該怎么做？
? 員工是直接受益者
? 分享：?jiǎn)T工化被動(dòng)為主動(dòng)

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