《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》

  培訓(xùn)講師：郜杰

講師背景：
郜杰（郜鎮(zhèn)坤）中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時(shí)代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長》雜志專欄撰稿人美國路透社中國區(qū)成員【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的肉搏培訓(xùn)，當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用，起到立竿見影的 詳細(xì)>>

郜杰
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《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》

將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個(gè)人，影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)！

 


《服裝門店終端經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營》

課程收益

1、掌握門店業(yè)績提升的技巧

2、掌握門店人員的管理技巧

3、門店管理者自我管理

4、掌握門店運(yùn)營管理技巧

 

課程綱要

第一部分  門店銷售管理業(yè)績的提升

 一、如何做好門店業(yè)績提升

前言 

    終端店鋪四項(xiàng)收入

    門店業(yè)績關(guān)鍵因素

1、規(guī)范化銷售服務(wù)，打造統(tǒng)一性

    關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性，加強(qiáng)執(zhí)行力

n  規(guī)范化的目的

n  規(guī)范化的內(nèi)容

n  規(guī)范化銷售服務(wù)的流程示范

n  一般銷售流程

n  規(guī)范化銷售服務(wù)的語言示范

n  潛在業(yè)績數(shù)據(jù)分析

2、共性化人員培訓(xùn)，確保員工服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范

    關(guān)鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性

n  培訓(xùn)對店鋪的目的

n  培訓(xùn)誤區(qū)

n  規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟

n  共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

3、多變化視覺陳列，提升銷售業(yè)績

    關(guān)鍵觀念:先吸引而后銷售,機(jī)會來自于吸引之后

n  陳列之于消費(fèi)者的六大功能

n  圖片案例解說

n  如何落實(shí)單店陳列

4、深耕化售后服務(wù)，確保老客戶的忠誠

    關(guān)鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識

n  成本觀念V.S投資觀念

n  銷售觀念V.S服務(wù)觀念

n  售后多元化

n  如何看待與應(yīng)用VIP卡

 

第二部分：服裝門店的人員管理

一、門店人員的“選、育、用、留”

1、如何選好人

n  銷售人員需要具備的基本能力

n  銷售人員需要具備的潛力

2、如何培養(yǎng)人

n  如何開晨會

n  夕會的銷售案例分享

n  3、如何用好人

n  建立基本的管理體系

n  樹好團(tuán)隊(duì)中的方向標(biāo)

4、如何留住人

n  激勵(lì)的三個(gè)原則

n  激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

 

二、門店管理者自我管理

1、八項(xiàng)工作重點(diǎn)

   企業(yè)代理人     情報(bào)收集者

   調(diào)整者         傳達(dá)者

   指導(dǎo)者         管理者

   保全者         活動者

2、門店管理應(yīng)具備的六種能力.

n  優(yōu)良的銷售技能

n  商品的了解

n  圓融的處理人際關(guān)系

n  促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通

n  領(lǐng)導(dǎo)力

n  危機(jī)處理能力提升

 

三、服裝門店人員管理

1、如何管理人

n  門店管理者的四種類型

n  提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧

n  強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)

n  收心法則六重點(diǎn)

n  帶動部屬五原則

2、如何做好導(dǎo)購績效考核

n  人效考核

n  如何為導(dǎo)購員設(shè)定目標(biāo)

n  目標(biāo)管理SMART原則

n  善用PDCA管理循環(huán)

3、如何處理導(dǎo)購員日常問題

n  如何處理導(dǎo)購員常見矛盾

n  如何處理導(dǎo)購員的不利言論

n  如何應(yīng)對資深能力強(qiáng)的導(dǎo)購

n  如何管理90后員工

 

第三部分：門店運(yùn)營管理

1、門店的經(jīng)營管理

n  對外強(qiáng)勢的經(jīng)營戰(zhàn)略

n  成為區(qū)域中的最佳商店

n  多店化戰(zhàn)略

n  專門店

2、對內(nèi)的因應(yīng)對策

n  讓門店成員了解并遵循營業(yè)方針

n  熟悉對手門市商品及促銷

n  促銷的制定與應(yīng)對

n  藉由促銷，將重點(diǎn)商品推介給客戶

n  提高服務(wù)質(zhì)量

3、商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計(jì)劃

n  營業(yè)額計(jì)劃

n  商品計(jì)劃

n  采購計(jì)劃

n  銷售促進(jìn)計(jì)劃

n  人員計(jì)劃

n  經(jīng)費(fèi)計(jì)劃

 

4、做好門店數(shù)據(jù)收集與分析

n  市場調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析

n  客流量統(tǒng)計(jì)與分析

n  成交率、成交量、連帶率統(tǒng)計(jì)與分析

n  貨品統(tǒng)計(jì)與分析

n  促銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

n  相關(guān)案例數(shù)據(jù)分析


 

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