工作匯報(bào)的方法與技巧
工作匯報(bào)的方法與技巧詳細(xì)內(nèi)容
工作匯報(bào)的方法與技巧
《工作匯報(bào)的方法與技巧》
【學(xué)習(xí)時(shí)間】
1天(6小時(shí)/天)
【解決問(wèn)題】
主要解決下屬如何向上級(jí)匯報(bào)工作的問(wèn)題,本課程通過(guò)系統(tǒng)分析匯報(bào)工作的原理、上級(jí)的心態(tài)、匯報(bào)的方式、方法、技巧等專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容,徹底解決下屬在匯報(bào)工作中的盲點(diǎn)、錯(cuò)誤的認(rèn)知、錯(cuò)誤的匯報(bào)方式和態(tài)度,全方位提升下屬匯報(bào)工作的技能、技巧。
【課程收益】
學(xué)習(xí)匯報(bào)工作的各項(xiàng)認(rèn)知點(diǎn);
掌握匯報(bào)工作的技巧、原理與方法;
掌握接受指示的方法與技巧;
掌握商討問(wèn)題的策略與方法;
掌握如何表達(dá)不同意見(jiàn)的方法與技巧;
學(xué)習(xí)與上級(jí)溝通交流的各項(xiàng)技能
【授課方式】
案例引導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)演練
情景模擬
數(shù)據(jù)分析
【授課風(fēng)格】
互動(dòng)性強(qiáng)
風(fēng)趣幽默
快樂(lè)學(xué)習(xí)
【適合對(duì)象】
企業(yè)中高層(經(jīng)理級(jí)以上,含總監(jiān)、副總、總經(jīng)理)
【授課講師】
劉洪剛老師
【課程大綱】
第一部分 匯報(bào)工作的認(rèn)知
匯報(bào)工作的要點(diǎn)是什么
匯報(bào)工作的實(shí)質(zhì)是什么
匯報(bào)工作的核心要點(diǎn)-上司最喜歡的匯報(bào)方式
匯報(bào)工作分類(lèi)
主動(dòng)匯報(bào)
“新思路”、“新方法”的匯報(bào)
請(qǐng)求幫助或重大問(wèn)題的匯報(bào)
被動(dòng)匯報(bào)-領(lǐng)導(dǎo)要求聽(tīng)取的匯報(bào)
被動(dòng)匯報(bào)的特點(diǎn)
匯報(bào)工作的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
明確目的
抓住重點(diǎn)
不說(shuō)廢話(huà)
靈活把握
實(shí)事求是
向上級(jí)匯報(bào)工作的3種時(shí)間
下屬匯報(bào)工作的禮儀要求
時(shí)間
儀表
體態(tài)
語(yǔ)言
第二部分 匯報(bào)工作-方法與技巧
匯報(bào)工作順序
匯報(bào)工作的順序
原因分析
匯報(bào)工作時(shí)-上下級(jí)思想行為差異分析
期望的差異
評(píng)價(jià)上的差異
出發(fā)點(diǎn)的差異
表達(dá)的差異
匯報(bào)工作的6個(gè)注意事項(xiàng)
匯報(bào)工作的5個(gè)要點(diǎn)
哪些事項(xiàng)需要匯報(bào)
職權(quán)范圍的
上司關(guān)注的
需要協(xié)助的
匯報(bào)工作需要堅(jiān)持的5項(xiàng)原則
領(lǐng)導(dǎo)心情-
領(lǐng)導(dǎo)忙碌-
大事小事-
領(lǐng)導(dǎo)不知-
預(yù)計(jì)超時(shí)-
匯報(bào)工作過(guò)程中的要點(diǎn)
學(xué)會(huì)記錄
做“有心人”
關(guān)鍵部分“空缺”
匯報(bào)工作技巧
減少主動(dòng)性
受寵不必驚
顧此失于彼
忌攬功推過(guò)
成績(jī)歸何人
實(shí)話(huà)與實(shí)說(shuō)
第三部分 匯報(bào)工作-接受指示
什么是接受指示
接受指示要點(diǎn)
指示是什么
依據(jù)是什么
誰(shuí)來(lái)完成
怎樣落實(shí)
指示過(guò)程中存在的問(wèn)題
突然
不明確
是商討問(wèn)題還是做指示
沒(méi)有傾聽(tīng)
單向
接受指示的正確原則
“聽(tīng)”-
“前”-
“問(wèn)”-
“饋”-
“勿”-
第四部分 匯報(bào)工作-商討問(wèn)題
什么是商討問(wèn)題
商討問(wèn)題的定義
商討問(wèn)題與接受指示的區(qū)別
商討問(wèn)題的態(tài)度與原則
上司拋出問(wèn)題時(shí)
下屬存在的態(tài)度
下屬處理的原則
中層拋出問(wèn)題時(shí)
上司存在的態(tài)度
下屬處理的原則
商討問(wèn)題失敗的5大因素
第五部分 匯報(bào)工作-表示不同意見(jiàn)
下屬表示不同意見(jiàn)時(shí)存在的障礙
強(qiáng)加于人
辯論
反正我說(shuō)了
情緒化
上司處理意見(jiàn)時(shí)無(wú)反饋的3種情況
官僚主義
非當(dāng)務(wù)之急
非你權(quán)限
下屬表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)的4項(xiàng)原則
【經(jīng)驗(yàn)之談】與上司溝通的5條注意事項(xiàng)
匯報(bào)工作的6條黃金戒律
和上司交流的8個(gè)經(jīng)典句型
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