高效溝通

  培訓講師:張耀升

講師背景:
張耀升老師培訓師,中國職業(yè)經(jīng)理人開發(fā)中心主任全國電視欄目主講培訓師。接受過多家媒體專訪并報道德國SGC咨詢公司合伙人,著名企管公司海納百成功企業(yè)管理顧問公司總裁。受邀為各種類型的企業(yè)、知名學府、地方政府部門做過多次大型演講及授課。在全國各地 詳細>>

張耀升
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高效溝通詳細內(nèi)容

高效溝通
授課形式:(講解\案例\中場活動\角色扮演\管理游戲\)
第一部分 溝通的定義和意義
引言:一把堅實的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了,它瘦小的身子鉆進鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什么我費了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因為我最了解他的心。”
• 什么是溝通
• 溝通的意義
• 溝通的目的
第二部分 契合的神奇力量
引言: 要想有順利的溝通,契合是絕對少不掉的,可以讓你的心靈與他人的心靈完全凝聚在一起。
• 人與人之間的契合與沖突
• 如何建立契合
• 領(lǐng)袖人物的契合力量
• 伴隨與引導
第三部分 溝通的障礙
引言: 為什么溝通會有障礙?我們要如何消除溝通中的職能障礙,提升溝通的效果?
• 溝通的障礙
• 明確是溝通的重要工具
• 明確模式
• 要求的五個原則
• 問問題的架構(gòu)
第四部分 高效溝通的步驟及技巧
引言: 高效溝通有其內(nèi)在的步驟,遵循其步驟再輔以相應(yīng)的技巧,可以使溝通效果大大提升。
• 溝通的態(tài)度
• 高效溝通三要素
• 溝通的步驟
• 做個彈性的溝通者
• 避免抗拒的”合一架構(gòu)”
第五部分 不同人際風格的溝通
引言: 見什么人說什么話,是你成功的法寶!
• 紅黃藍綠四種不同性格模式
• 追求型與逃避型
• 自我意識型與需他人判斷型
• 自我意識型與顧他意識型
• 可能型與需要型
• 利用性格模式進行有效的溝通
第六部分 跨部門溝通
引言:公司中山頭林立,部門經(jīng)理之間面和心不和;兩個部門一起做一件事,肯定吵架;業(yè)績好、能力強的部門經(jīng)常會被其他同事排擠;部門與部門之間的交叉地帶無人能管,也無人敢管……這些現(xiàn)象無不與企業(yè)溝通能力,尤其是跨部門溝通能力密切相關(guān)??绮块T溝通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。
• 企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則。
• 跨部門溝通要點—; —— 尊重和欣賞
• 跨部門溝通要點二——換位思考。
• 跨部門溝通要點三——知己知彼。
• 跨部門溝通主要方式——有效的會議。
• 面對同仁——怎樣與同級主管相處。
• 內(nèi)部沖突處理技巧
第七部分 如何找出別人的心略
引言:溝通的工作像開鎖。你得像熟練的鎖匠一樣思索,找出別人的思路,然后才能開啟他心智寶庫的密碼數(shù)字。在思索時,你要搜索以前沒看到的,傾聽以前沒聽過的,追問你以前不知何從問起的問題。如果你既用心又摸對了門路,就能測知任何人在任何情況時的心略。
• 溝通需要了解對方心略
• 眼睛是心靈之窗
• 找出別人心略的秘訣
• 測知心略舉例種種


講師介紹:
張耀升先生介紹
聲譽:
 中國職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價認證中心主任
 北京大學經(jīng)濟學院、清華大學CIMS中心客座教授;
 香港光華管理學院特聘高級講師;
 海納百(HMC)成功企業(yè)管理顧問公司總裁;
 中國最出色的商業(yè)演說家之一;
 最優(yōu)秀的個人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤枎煛?
最具影響力的專家之一:
-《成長管理》的創(chuàng)始人,并且用《成長管理》理論為多家全球500強企業(yè)帶來了績效飛躍式的增長。
-受邀為不同類型的企業(yè)、知名學府、政府部門做過多次大型演講及授課。 受邀在全國各地主持多種主題研討會,全國學員近2萬人。
-接受過多家媒體專訪并報道,全國電視欄目<前沿講座>主講。
-曾經(jīng)培訓輔導過多家行業(yè)品牌公司,培訓現(xiàn)場有效促使人們快速成長,獲得極大反響與績效。
-人才戰(zhàn)略、領(lǐng)導力研究專家,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、財務(wù)、人力咨詢。擔任過50多家企業(yè)的顧問。

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