非人力資源經(jīng)理的人力資源管理


非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
主講：崔淼





如要想成為一名卓越的管理者，除具備專業(yè)知識、管理技能、領導藝術外，還必須掌握
招聘選拔、績效管理、崗位職能設計等HR管理的技能。非人力資源部門經(jīng)理如果能夠在
制定一項工作流程的規(guī)章時分工協(xié)作，參與討論，積極提出意見，對公司人事規(guī)章的制
定會有很大幫助。非人力資源經(jīng)理跟人事部門配合得越緊密，交流越融洽，對整個企業(yè)
在人力資源管理方面的幫助。


本課程案例豐富，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評
估、薪酬激勵等方面的知識，從而全方位的提升管理水平和團隊的核心戰(zhàn)斗力。如果企
業(yè)經(jīng)常碰到如下問題：
1. 公司也逐漸在推出新的人事政策，部門主管能夠很好地理解和落實嗎？
2.
部門主管在人員招聘、薪酬設計、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過去的思路，是否
會導致公司官司纏身？
3. 企業(yè)的用人成本越來越高，而生產(chǎn)效率并沒有提高？
4. 部門主管雖然專業(yè)業(yè)務熟練，但部門運作效率不見提高？
5. 人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于部門用人部門主管的管理水平？
6.
部門主管不理解人力資源管理制度，公司不斷推出的人事政策并沒有達到預期的效果？

7. 部門主管不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬？



本引入“全程體驗培訓模式”。
課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風暴、視頻演
示、情景訓練、現(xiàn)場問答等。




λ1、充分理解企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律與企業(yè)人力資源管理的關系；
λ2、了解現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)的特點；
λ3、非人力資源經(jīng)理的角色定位和技能；
λ4、企業(yè)招聘的方法和技能；
λ5、了解基本的激勵和留在優(yōu)秀員工的基本方法；
λ6、提升非人力資源部門經(jīng)理對角色職責的認知，提高其人力資源管理能力；



1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上
；設計了針對性的訓練，讓學員可以復制我們的能力；
2、氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑；
3、效果：簡單的 輕松的 互動的；
4、無教材，無筆記，快樂學習，當場領悟和掌握。



公司中高層、新近獲得晉升的高管人員、經(jīng)理




兩天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時間要求調整課程大綱內(nèi)容。



引言：
1、管：“北門之管”（摘自[左傳魯僖公十四年]）在這里管指鑰匙，后引申為重大問題的
決策權利。
2、理：指玉的紋，后引申為按紋理雕玉，再后引申為治理理順按照規(guī)律做事。
一、管理
（一）管理過程說：
（二）管理決策說：
（三）管理規(guī)律說：
（四）管理的兩大范疇
1、做事管人構成管理的兩大范疇
2、按照規(guī)律做事管人是管理的最基本的原則
3、人是管理中最積極最活躍的因素，按照規(guī)律用人做事管理的精髓
二、人力資源管理
（一）人力資源管理
（二）人力資源管理戰(zhàn)略模型
1、擔負企業(yè)人力資源管理活動的非人力資源管理部門經(jīng)理是組織的戰(zhàn)略伙伴
2、非人事部門經(jīng)理的人力資源管理活動是組織變革的推進劑
3、擔負企業(yè)人力資源管理活動的非人力資源管理部門經(jīng)理是企業(yè)人力資源管理的專家

4、非人事部門經(jīng)理的人力資源管理活動是聯(lián)系企業(yè)和員工的橋梁和紐帶
（三）人力資源管理戰(zhàn)術模型
1、選：為了開展部門的工作選拔好本專業(yè)的人才
2、用：為了提升部門的績效使用好本部門的員工
3、育：為了部門的發(fā)展培養(yǎng)教育好本部門的員工
4、留：為正常穩(wěn)定的經(jīng)營運作留住本部門的員工


第一部分:第三只眼睛看人力資源管理

第一單元：非人力資源管理者為什么要學習人力資源管理技能？
1. 問題討論：非人力資源管理者的管理重點是什么
2. 如何評價一個非人力資源管理者的管理能力
3. 為什么非人力資源管理者要學習人力資源管理的技能？
4. 人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運用
5. 非人力資源管理者學習人力資源管理技能的好處

第二單元：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理職責
1. 把合適的人配置到合適的工作崗位上
2. 引導員工進入組織
3. 培訓員工適應崗位
4. 提高員工的工作績效
5. 爭取實現(xiàn)創(chuàng)造性的合作并建立和諧的工作關系

第三單元：非人力資源經(jīng)理的三項人力資源能力修煉
1、由一個人做事到帶領一個團隊做事情
2、有做事到管人到調動員工的積極性帶領員工成長
3、由管理人到運作一個團隊成為一個領袖級的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人

第四單元：非人力資源管理者與公司專業(yè)人力資源管理人員的配合
1、 問題討論：公司的各級各類管理人員分別擔負哪些人力資源管理工作？
2、 全面了解公司的人力資源規(guī)章制度
3、 嚴格遵照公司現(xiàn)行人力資源工作流程
4、 明白人力資源部門的職責和功能
5、 深刻理解公司對人力資源管理的要求
6、 確定公司人力資源部門可給予的管理資源第二部分

第二部分: 奠基部門管理的基石―帶領一個團隊做大事的能力修煉

第一單元、甄選人才的能力
一、盤點你的資源
（一）你擁有多少下屬
（二）你有多少人才
（三）盤點你的資源
（四）制定人力資源管理規(guī)劃

二、勝任力的素質模型
（一）勝任力素質模型
（二）案例:新技術產(chǎn)業(yè)知識型員工勝任力素質模型
（三）勝任力素質模型構建方法----“DACUM” 法介紹

三：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之一：如何“選人”
1、 人力資源管理基礎工作：崗位分析
2、 崗位分析的程序與方法
3、 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
4、 招聘的流程及可能的誤區(qū)
問題討論：千里馬是怎么找到的？
5、 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點
6、 非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
7、 面試選才的方式
8、 面試中怎樣區(qū)分“事實”與“謊言”
9、 專業(yè)的結構化面試技巧

專業(yè)化招聘面談八步驟
第一步：面談前準備的注意事項
第二步：選擇面談地點注意事項
第三步：開場白的注意事項
第四步：正式面談的注意事項
第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項
第六步：請應聘人提問的注意事項
第七步：做面試筆記的注意事項
第八步：結束面談的注意事項

面試方法：
無領導小組討論法
情景模擬法
STAR行為面試方法
管理游戲法
公文筐測試
多對一面試法
考試（筆試）測評法
三權分立評估法
設計面試緯度
評估中的十大偏差及避免方法
10、 關鍵職位心理測評技術
案例：某公司中高層管理人員面試試題分析
演練：模擬面試

第二單元、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之二：如何“育人”
1、 新員工入職培訓誤區(qū)及解決辦法
2、 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓
3、 現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析
4、 培訓效果追蹤與評估
5、 部門經(jīng)理的“教練”角色
6、 通過“教練技術”改變員工行為
7、 員工輔導“六步驟”與訓練“四部曲”
8、 教練式經(jīng)理應具備的心態(tài)和技能
9、 員工成長的五個層次
10、 如何幫助員工建立自己的培訓體系
問題討論：目前員工培訓中存在哪些問題？
案例研討：鷹的飛行訓練

第三單元：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之三：如何“用人”
用才基本原則：人盡其才，才盡其用
1、
用人的真諦在于“認同、互補、匹配”六字，你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道
下屬的長處
2、 衡量員工發(fā)展的兩把尺子：想不想做，會不會做。
3、 員工發(fā)展的四個階段：R1、R2、R3、R4
4、 人性化管理與彈性領導風格：S1、S2、S3、S4
5、如何讓員工自動自發(fā)---高效激勵技巧：
6、 權利戒律與影響力傳播
7、 判別什么人應該：重用、慎用、激勵、調整、培訓、淘汰
8、 中小企業(yè)如何用好職業(yè)經(jīng)理人
9、 企業(yè)管理人員綜合素質提升與用人
案例：海爾的用人機制；
摩托羅拉“對人永遠的尊重”的文化理念。


激勵藝術
人的動力來源分析
生存動力
期望與畏懼
情感因素和理智因素

激勵的定義與誤區(qū)
激勵理論介紹
X、Y、Z理論對比
馬斯洛需要層次理論
赫茲伯格雙因素理論
麥克利蘭的成就需要理論
佛羅姆的期望理論
激勵的四原則
根據(jù)人格類型激勵的策略
激勵菜譜

第四單元：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之四：如何“留人”
一、 員工離職原因分析
二、 留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
三、 企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人
（一）：員工績效管理技術
1、 問題討論：績效管理真的那么重要嗎？
2、 與員工共同訂立目標
3、 確定目標順序和可行性
4、 協(xié)助、激勵員工達成目標
（二）：員工薪酬管理技術
1、 問題討論：什么叫公平？
2、 建立部門內(nèi)部的薪資公平
3、 業(yè)績獎金的設計技巧
四、 沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人
五、 工作是快樂的：事業(yè)留人
六、 家的感覺真好：企業(yè)文化留人
七、 我用真心換真情：情感留人
八、 沖破成長“天花板”：經(jīng)營職業(yè)和人生

第五單元：新勞動法對員工和企業(yè)的影響
新勞動法對企業(yè)的要求
部門主管是否有權解聘員工
解聘員工程序和可能引發(fā)的法律問題有那些？

第三部分：實施以人為本的員工發(fā)展計劃

第一單元：員工的職業(yè)生涯管理能力
一、員工發(fā)展計劃
二、為員工成長選擇一個成功的方向
三、幫助員工跨越在職業(yè)生涯進程中溝溝坎坎
四、協(xié)助員工渡過與職業(yè)生涯平行的家庭生活周期中的困難
（一）家庭生活周期規(guī)律
（二）管理工作的重點

第二單元：文化與企業(yè)文化
一、文化的含義
（一）文治教化
（二）一個民族的生存方式以及創(chuàng)造的物質文明和精神文明的總和
二、文化的作用
三 、企業(yè)文化
（一）廣義的企業(yè)文化
（二）狹義的企業(yè)文化
四、企業(yè)文化構成
（一）共同的愿景
（二）核心價值觀與價值體系
（三）體現(xiàn)價值觀的規(guī)章制度
（四）典型人物與典型事件
（五）企業(yè)全體員工共同認可并執(zhí)行的行為規(guī)范
（六）儀式與習俗
（七）文化精神的物質形式
五、企業(yè)文化的功能
（一）凝聚功能
（二）激勵功能
（三）輻射功能
“文”如何“化”運作組織的能力
用文化運作組織




崔淼
MBA工商管理碩士
企業(yè)實戰(zhàn)派經(jīng)營管理專家
資深金牌顧問導師
中國最具感染力培訓師
復旦大學、南京大學MBA總裁班特邀講師
《中國品牌》、《財智》等雜志的特約撰稿人
知名咨詢培訓機構特聘高級講師和顧問
并勝任多家企業(yè)的管理顧問。
中山大學公開課
歷任百事可樂、深圳富安娜家居、摩托羅拉公司品牌經(jīng)理、戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)理和公司總經(jīng)
理等職位，對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、資本運作及企業(yè)競爭、人力資源管理、品牌策劃、大客戶
營銷與服務具豐富實踐經(jīng)驗和理論認知。首創(chuàng)“協(xié)同混業(yè)經(jīng)營+風投對賭”戰(zhàn)略模型，
“三維精確制導矩陣”
決策預測定量分析管理工具，“權責積分量化績效管理”“大客戶營銷天龍八步模型”“三三
制品牌終端贏利模式”等原創(chuàng)性有效運作方法，組織氛圍診斷與激發(fā)管理工具：“訴苦大
會式”感恩運動、及員工心智成長“2+1”模式，“企業(yè)目標100%
達成心態(tài)激發(fā)系統(tǒng)”，在國內(nèi)企業(yè)管理界贏得了極高的贊譽。
崔淼現(xiàn)為知名咨詢培訓機構特聘高級講師和顧問合伙人，并勝任多家企業(yè)的管理顧問。
曾任《博銳管理在線》《中國品牌》、《南方人力資源》、《財智》等知名雜志和網(wǎng)站的特約撰
稿人，復旦大學、南京大學MBA總裁班特邀講師，多次榮登專家人氣排行榜，被評為“中
國最具感染力培訓師”！
培訓風格：其親和、務實的咨詢式培訓授課風格深受學員的歡迎！“寓觀念于談笑間，蘊
哲理于詼諧中”。所授課程均為十余年經(jīng)營管理、企業(yè)咨詢實戰(zhàn)案例經(jīng)驗結晶，生動流暢
、妙趣橫生，采用獨創(chuàng)的四元化教學法，教、練、輔、服，遵循“1：1：1培訓黃金法則
”，通過貼身實際案例故事，輔助管理工具及解決問題實用技巧，"以道御術，道術并舉
"的滾動式體驗演練，利用角色體驗、情景模擬、互動游戲、案例分析、講師答疑點評多
種現(xiàn)代培訓手法，將培訓與學員的實際工作緊密結合，營造出強烈的學習氣氛，瞬時內(nèi)
激發(fā)學員的欲望并能聽之即用！
培訓及咨詢方向：　
1、企業(yè)單位和政府事業(yè)單位培訓（公開課、內(nèi)訓、高峰論壇）
2、高等教育工商管理培訓（大學工商管理總裁班）
備注：可根據(jù)企業(yè)實際情況，針對性研發(fā)培訓課程




[pic][pic] [pic] [pic]

【客戶、學員評論】
1、
康佳電子（中國）有限公司財務總監(jiān)郭總：“崔老師的領導力課程很有深度，結合自身大
量實踐經(jīng)驗，理論與實際結合，很實用，循序漸進，深入淺出，形象生動，課堂氣氛非
?；钴S。大家愛聽?！?br /> 2、
海南燕歸來旅行集團董事長何總：“崔老師的課程深入淺出，結合工作實際，對旅游行業(yè)
的營銷建議非常專業(yè)，使我們大開眼界。我們的團隊不但掌握了銷售技巧，還得到了很
多具體的建議，收獲很多。”
3、
廣州漢鼎印刷有限公司金總：“崔老師的課程非常專業(yè)，使我們對團隊管理有了全新的認
識，對我們的員工都非常有幫助，通過對呼叫中心和營銷團隊的加強訓練，公司整體業(yè)
績上升30%以上。我們會長期和崔老師合作，讓我們更上一層樓?！?br /> 4、
國德國際大酒店董事長張總：“崔老師課堂幽默風趣，笑聲不斷，讓員工輕松學習，效果
非常好。培訓結束后，公司員工紛紛對我說：張總，這樣的培訓要多做幾次！”
5、
比亞迪集團供應鏈系統(tǒng)深圳愛升精密有限公司人力資源總監(jiān)張先生：“崔老師知識廣博，
觀點新穎獨到，使我在較短時間內(nèi)初步掌握了團隊管理的關鍵要素，收獲很多，對工作
有很大的幫助?！?br /> 6、
富天物流集團黃總：崔老師的領導課程，針砭時弊，每一句都打在我們當老總的心坎上
，回想工作的實際，從理念到管理工具，再到落地執(zhí)行，給我們帶來的管理實效和長遠
發(fā)展，實在不能簡單以金錢能衡量！

-----------------------

九、客戶案例

七、課程大綱

六、時間安排

五、課程對象

四、課程特色


八、講師簡介

三、培訓目的

二、課程形式

一、課程背景講師觀點

崔淼老師的其它課程