打造中層管理團隊

  培訓(xùn)講師：崔翔

講師背景：
崔老師背景介紹：崔翔，康納爾大學碩士和北伊利諾斯州立大學政治科學系博士。崔翔，籍貫山東萊陽，1976-1981在北空服役，1986年北大畢業(yè)，1986-1991在國務(wù)院直屬中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究所擔任助理研究員，為中央各部委提供國際關(guān)系研究方 詳細>>

崔翔
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打造中層管理團隊詳細內(nèi)容

打造中層管理團隊

《打造中層管理團隊》

第一單元 管理理念和管理者角色提升
案例討論：
1、從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變管理崗位應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？
2、管理人員的地位和使命、管理人員的重要作用？
授課內(nèi)容：
1. 什么是管理？管理的概念和定義
2. 管理的基礎(chǔ)理念
3. 管理人員的十大角色轉(zhuǎn)變
1、管理者的角色
2、上司對你的期待
3、部屬所盼望的主管
4、管理者應(yīng)具備的態(tài)度
4. 管理人員的十大工作關(guān)系
5. 管理者的四大管理職責詳解
1.完成的經(jīng)營目標（8項）
2.培養(yǎng)接班人（8項）
3.建設(shè)一個好的團隊（8項）
4.輔導(dǎo)下屬成長（8項）
6. 不良管理者的六種類型
1.盲目執(zhí)行型
2.純業(yè)務(wù)尖子型
3.老黃牛型
4.哥們兒意氣型
5.平庸型
6.大撒把型
案例討論：
a) 疼愛員工的部門經(jīng)理為什么經(jīng)?？鄲?？
b)摩托羅拉餐廳里發(fā)生的故事告訴我們什么管理的道理？

第二單元 溝通管理技能提升
課堂討論：
在你的公司或部門里，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？
課堂游戲：
婆媳圖、有口難言、無聲圓圈。
授課內(nèi)容：
1. 何為溝通？
2. 溝通內(nèi)涵
1. 溝通過程詳解（員工三個溝通層次、團隊三個溝通層次）
2. 溝通的形式、種類、過程和溝通層次
3. 溝通的重要性和意義
4. 溝通技巧
1、從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理者后的溝通技巧
1) 如何與上級溝通
2) 如何與下屬溝通
3) 如何與平級溝通
2、溝通中應(yīng)注意的問題
3、溝通管理十戒
4、溝通十大經(jīng)驗和高效溝通的“7C”原則
5、團隊溝通的“葵花寶典”
五、溝通案例介紹：
1. 韓師傅為什么從起訴公司轉(zhuǎn)變到熱愛公司？
2. 從摩托羅拉的季度對話機制看優(yōu)秀企業(yè)的溝通機制。
3. 天津塘沽開發(fā)區(qū)的500山東妹為什么罷工？
六、團隊競賽游戲：
以“頭腦風暴”方法撰寫本年度的“大事記?！?目的是加強溝通和發(fā)現(xiàn)各個部門之間、高層
與員工之間溝通方面的問題)

第三單元 決策能力提升
一、什么是決策
二、決策的必要條件是什么
三、為什么說一些決策比其他決策難做
四、決策的難度
五、決策過程中的一些常見誤區(qū)
六、決策框架——七個關(guān)鍵步驟

 

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新員工培訓(xùn)第1部分　公司介紹1.企業(yè)的目的是什么2.本公司的經(jīng)營理念與歷史3.公司的組織機構(gòu)4.各部門的工作和功能介紹5.公司產(chǎn)品的基本知識6.公司利益和員工行為準則第2部分　商業(yè)基礎(chǔ)禮儀1.修飾外表、體現(xiàn)精神面貌的重點2.上班、下班時的規(guī)則3.問候、措詞的基本禮節(jié)4.了解工作流程5.致力于工作的態(tài)度6.訪問的應(yīng)對方式7.拜訪的規(guī)則8.電話的打法、應(yīng)對法9.

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