跨部門(mén)溝通與協(xié)作

  培訓(xùn)講師:丁品洋

講師背景:
丁品洋老師簡(jiǎn)介職業(yè):專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師,實(shí)戰(zhàn)型知行合一訓(xùn)練教練。獲得榮譽(yù):2007年中國(guó)十大員工職業(yè)化培訓(xùn)師2009年中國(guó)培訓(xùn)育才新銳獎(jiǎng)2012年北影明星講師現(xiàn)任:中山大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀講師,中山大學(xué)在職MBA高級(jí)研修班人力資源方向特邀講師,暨 詳細(xì)>>

丁品洋
    課程咨詢(xún)電話(huà):

跨部門(mén)溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

跨部門(mén)溝通與協(xié)作

跨部門(mén)溝通與協(xié)作
為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo),其它就沒(méi)人配合?部門(mén)間的交叉與重疊如何處理?
怎樣才能打破門(mén)墻,克服部門(mén)間的溝通障礙?一線(xiàn)同事在前線(xiàn)拼得“你死我活”,好不容
易搞掂客戶(hù),沒(méi)想到卻“后院起火”……
企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就必須依賴(lài)于跨部門(mén)的溝通與協(xié)作,發(fā)揮“1+1>2”的
強(qiáng)大威力。通過(guò)跨部門(mén)之間的成功協(xié)作與知識(shí)分享,才能共同開(kāi)發(fā)具備競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品
與服務(wù),溝通和協(xié)作程度越高,其優(yōu)勢(shì)就越明顯。而事實(shí)上跨部門(mén)的水平協(xié)作,比起上
傳下達(dá)的垂直分工更復(fù)雜也更至關(guān)重要。

【課程大綱】
第一篇:溝通的認(rèn)知
1、跨部門(mén)溝通的重要性
問(wèn)題一:作為部門(mén)主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?
??? a. 合格的部門(mén)主管,雙70原則;
??? b. 從與人相處的藝術(shù)看溝通
??? c. 從管理的四個(gè)層次看溝通
2、生活中最易發(fā)生的沖突是什么?
第二篇:溝通的原理
問(wèn)題二:案例分析“講了是否=溝通了”
1、什么是溝通
?? a.溝通網(wǎng)
?? b.溝通的冰山模式
2、溝通的原理
?? a.主論行為(事實(shí))少談?wù)搨€(gè)性(判斷)
?? b.要明確溝通(對(duì)象、接受度)
?? c.積極聆聽(tīng)
3、有效溝通的重要性與目的
4、溝通的障礙與常犯的錯(cuò)誤
第三篇:溝通的技巧
問(wèn)題三:案例分析“到底是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)”
1、溝通的三種心態(tài)
?? a.父母型----我行,你不行
?? b.成人型----我行,你也行
?? c.兒童型----我不行,你行
2、有效溝通的五種態(tài)度
?? a.關(guān)心——重要
?? b.順應(yīng)——有效
?? c.主動(dòng)——突破
?? d、同理——致勝
?? e.定位——基礎(chǔ)
3、溝通方式與改善
??? a.調(diào)整角色b.調(diào)整期望c.調(diào)整距離d.調(diào)整方圓
4、積極聆聽(tīng)
第四篇:跨部門(mén)溝通實(shí)踐與運(yùn)用---溝通就是影響力
問(wèn)題四:案例分析“是什么讓他如影相隨”
1、溝通就是影響力
?? a.先有認(rèn)同后有溝通b.認(rèn)同法則c.認(rèn)同產(chǎn)生影響力
2、同事間溝通理念
?? a.服務(wù)理念b.認(rèn)同第一c.換位思考d.反求諸已e.要討論不要爭(zhēng)論
3、部門(mén)間溝通的障礙
第五篇:跨部門(mén)溝通實(shí)踐與運(yùn)用---了解性格化解沖突
問(wèn)題五:案例分析“是什么讓他心服口服”
1、沖突的認(rèn)知,沖突的分類(lèi)
2、化解人際沖突的原則
??? a.雙贏策略b.同理心c.妥善處理負(fù)面情緒d.拿出誠(chéng)意
3、性格的分類(lèi)
??? a.完美型 b.力量型 c.和平型 d.活潑型
4、了解各個(gè)性格的特點(diǎn)
5、如何與不同性格的同事打交道


 

丁品洋老師的其它課程

“80/90后”員工的管理與激勵(lì)據(jù)人力資源專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站調(diào)查顯示:與其他年齡段的人相比,上世紀(jì)80/90年代出生的年輕人盡管初入職場(chǎng),但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè);心智問(wèn)題十分突出,尤其是個(gè)人情緒嚴(yán)重困擾著管理者和“80/90后”們。另外調(diào)查還發(fā)現(xiàn),“80/90后”的上班族比其他年代出生的人更容易出現(xiàn)抗拒管理情緒!但不可否認(rèn)的是他們將一定是職場(chǎng)的主力軍,企業(yè)的中堅(jiān)力量,組織

 講師:丁品洋詳情


走向成功的第一課----職業(yè)化素質(zhì)修煉企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化,是中國(guó)企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過(guò)程之中必須解決的兩大問(wèn)題,要建立規(guī)范的管理平臺(tái),一定要有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍。在為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢(xún)的過(guò)程中,我們深深感到,相對(duì)跨國(guó)公司而言,國(guó)內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)普遍相差甚遠(yuǎn)。【課程內(nèi)容】(2天,12H)第一講:職業(yè)化的認(rèn)知與概述案例“

 講師:丁品洋詳情


MTP中層干部綜合管理技能的全面提升之《中國(guó)式情境領(lǐng)導(dǎo)力在員工輔導(dǎo)與激勵(lì)中的應(yīng)用》【課程前言】研究表明:企業(yè)成本的50-80是在一線(xiàn)發(fā)生,員工流失的80的原因是與一線(xiàn)管理者的管理方式有關(guān),所以一線(xiàn)中層管理水平的高低直接影響著企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,中層管理者不可能依賴(lài)空降,他必須靠企業(yè)自身培養(yǎng)。在受經(jīng)驗(yàn)、技能、可調(diào)用的資源制約下,如何快速讓中層管理者成長(zhǎng)起來(lái),提

 講師:丁品洋詳情


卓越領(lǐng)導(dǎo)力【課程內(nèi)容】第一單元:認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)者要做的,追隨者所期望的1.領(lǐng)導(dǎo)與管理2.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)無(wú)處不在3.卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣行為4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化的關(guān)系5.領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬成熟度的關(guān)系第二單元:卓越領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉:情商與領(lǐng)導(dǎo)魅力1.發(fā)現(xiàn)情商2.評(píng)估你的情商3.情商在領(lǐng)導(dǎo)魅力中的價(jià)值4.魅力領(lǐng)導(dǎo)的情商自我修煉a)自信b)操之在我c)同理心d)影響力第三單元

 講師:丁品洋詳情


服務(wù)管理類(lèi):職業(yè)化素質(zhì)修煉【課程大綱】一、職業(yè)化1、什么是職業(yè)化2、職業(yè)化所應(yīng)具備的要求---以服務(wù)為中心---以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)自我為目標(biāo)---以團(tuán)隊(duì)為中心---不斷學(xué)習(xí)二、如何提高員工的職業(yè)化A、陽(yáng)光心態(tài)1、心態(tài)的力量2、杰出企管人員所應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)---陽(yáng)光心態(tài)3、如何塑造陽(yáng)光心態(tài)---改變態(tài)度---學(xué)會(huì)享受過(guò)程---活在當(dāng)下---學(xué)會(huì)感恩---學(xué)會(huì)彎曲B、

 講師:丁品洋詳情


MTP(Management?Training?Program)中層干部綜合管理技能的全面提升中層管理者在企業(yè)組織中貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)層決策意圖、指揮組織基層具體操作,在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起著承上啟下的作用。需要他們既有胸懷全局的大局觀又熟悉具體的業(yè)務(wù)操作,要求他們具備一定的職業(yè)素質(zhì)又擁有一定的實(shí)際管理技能本課程定位于企業(yè)中層管理者,通過(guò)精選課程的培訓(xùn),幫助學(xué)員找到自

 講師:丁品洋詳情


中高層干部高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練更多的企業(yè)高層意識(shí)到,再好的戰(zhàn)略和決策,如果沒(méi)有一支執(zhí)行能力很強(qiáng)的隊(duì)伍去執(zhí)行,最終的命運(yùn)只能是“心比天高,命比紙簿”。ABB公司董事長(zhǎng)巴巴維克說(shuō):任何企業(yè)的成功都是5正確的戰(zhàn)略決策加上95高效的執(zhí)行。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈的今天,企業(yè)要比別人跑得快、要成為行業(yè)的領(lǐng)航者,就一定在三個(gè)層面上優(yōu)于別人:觀念、制度、執(zhí)行能力。中高層干部作為企

 講師:丁品洋詳情


MTP中高層干部綜合管理技能全面提升之《柔性激勵(lì)技術(shù)——卓越領(lǐng)導(dǎo)的必備技能》提到激勵(lì),一般最先想到的是物質(zhì)激勵(lì),問(wèn)題是作為中層管理者可以主導(dǎo)的物質(zhì)資源畢竟是有限的,但部屬對(duì)激勵(lì)需求是多樣的、立體的;物質(zhì)激勵(lì)也只能是間斷的、局部的,但部屬對(duì)激勵(lì)需求卻是連續(xù)的、全方位的。物質(zhì)激勵(lì)側(cè)重事后激勵(lì),而員工的管理更重要的是事先預(yù)防。本課程從水平思維的角度出發(fā),重點(diǎn)培養(yǎng)中

 講師:丁品洋詳情


綜合管理類(lèi):?jiǎn)T工激勵(lì)與積極心態(tài)營(yíng)造課程大綱:第一單元:激勵(lì)基本知識(shí)1.??認(rèn)識(shí)激勵(lì)原理和員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法?—員工激勵(lì)的特點(diǎn)?—“三位一體”思維方法?2.??員工激勵(lì)的原則?—實(shí)事求是原則公平公正原則—目標(biāo)結(jié)合原則—連續(xù)性和可變性原則—系統(tǒng)性原則第二單元:激勵(lì)技能(上)1、員工激勵(lì)的操作技巧及激勵(lì)誤區(qū)—員工氣質(zhì)與激勵(lì)—引爆員工潛力的實(shí)用法則?—如何處理

 講師:丁品洋詳情


MTP(Management?Training?Program)中高層干部綜合管理技能的全面提升之《企業(yè)智商的關(guān)鍵——如何選育用留人才》縱觀當(dāng)今成功的企業(yè)有各種各樣的原因或機(jī)遇,但失敗的企業(yè)有一項(xiàng)不變的共性:用錯(cuò)人。正所謂管人難、管好人更難。也正是如此,才有許多的管理者頭痛:什么樣的人才是優(yōu)秀的人才?如何才能找到他們?如何留他們?如何讓其增值?如何培養(yǎng)其既有

 講師:丁品洋詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有