《金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營》詳細內(nèi)容
《金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營》
[pic]培訓(xùn)對象
督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)等
[pic]課程收獲
λ 找準(zhǔn)督導(dǎo)的角色定位，對店鋪進行銷售精細化管控
λ 掌握業(yè)績監(jiān)控技術(shù)，對門店業(yè)績診斷與分析
λ 掌握促銷與巡店技能，提升溝通協(xié)調(diào)技巧
λ 現(xiàn)場培訓(xùn)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，績效評估與快速復(fù)制人才
λ 具備運營規(guī)劃能力，精通業(yè)績提升的關(guān)鍵指標(biāo)
λ 掌握品牌型企業(yè)實戰(zhàn)管理模式
[pic]課程大綱
一、督導(dǎo)的角色認知
● ? 店鋪經(jīng)營者（老板的心態(tài)）
● ?店鋪管理者（角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何）
● ?矛盾聚焦者（管理能力等于解決問題的能力）
● ? 店鋪輔導(dǎo)員（下屬的成長是管理者能力的體現(xiàn)）
● ?責(zé)任承擔(dān)者（責(zé)任大于能力、忠誠決定信任）
● ?公關(guān)協(xié)調(diào)人（對外攻關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào)）
二、督導(dǎo)的管理素養(yǎng)訓(xùn)練
● ?認識零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
● 了解、分析和把握崗位說明書里的工作職責(zé)
● 如何融入和包容團隊
● 如何認識經(jīng)營、管理、管理者和被管理者
三、督導(dǎo)的員工輔導(dǎo)能力訓(xùn)練
● 如何明終端店鋪的工作內(nèi)容
● 如何把握店鋪崗位說明書里的工作職責(zé)
● 如何明確店鋪員工的狀態(tài)（態(tài)度和能力）
● 如何制定店鋪輔導(dǎo)計劃（時間、地點、方式等）
● ?如何輔導(dǎo)各種類型的員工（老員工、后備員工、態(tài)度好能力差、能力好態(tài)度差等）
四、督導(dǎo)的員工激勵能力訓(xùn)練
● 關(guān)鍵事件法
● 循序漸進法
● 需求定位法
● 生涯規(guī)劃法
● 文化凝聚法
● 責(zé)任模范法
● 愿景感染法
● 情感共鳴法
● 優(yōu)點放大法
五、督導(dǎo)的管理工具運用能力訓(xùn)練
● 如何召開各種會議（晨會、管理會議）
● 如何推進銷售計劃（目標(biāo)分解與監(jiān)督）
● 如何協(xié)調(diào)各種關(guān)系（管理溝通能力）
● 如何進行報表管理（數(shù)據(jù)分析與運用）
六、督導(dǎo)的服務(wù)能力訓(xùn)練
● 讓客戶驚喜的特色服務(wù)策略
● 使客戶依賴的客戶關(guān)系管理（VIP管理）
● 潤物細無聲的投訴處理技術(shù)
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