《項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與人際關(guān)系訓(xùn)練營》

《項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與人際關(guān)系訓(xùn)練營》
【課程背景】
項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，因此，對于項目經(jīng)理而言，軟技能特別重要。在很多項目中，軟技能已經(jīng)成為項目成功路上的絆腳石。僅僅依靠雄厚的技術(shù)背景和技術(shù)實力很難應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境下的項目問題，而高超的軟技能正在成為項目經(jīng)理職場制勝的必備法寶。講師通過多個大家耳熟能詳?shù)慕?jīng)典視頻講解項目經(jīng)理的核心軟技能，提高項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧，幫助項目經(jīng)理處理壓力。
老師以站立講解為主，現(xiàn)場案例解析、互動為輔。采用理念剖析、案例分析、互動演練、視頻觀摩等互動式教學(xué)形式。案例解析一針見血，具體方法有的放矢，課程內(nèi)容貼近實際工作，具備極強的針對性和實操性。
【授課時長】
標(biāo)準(zhǔn)版：二天，十二個小時（可提供精編和擴展版）；
【課程收益】
《項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與人際關(guān)系訓(xùn)練營》課程以美國項目管理協(xié)會的項目經(jīng)理能力框架（PMCD）為理論指導(dǎo)，結(jié)合了PMBOK（項目管理知識體系指南）、PRINCE2（受控環(huán)境下的項目管理方法論）最佳實踐方法，通過視頻分享、典型案例分析、師生互動、情景模擬討論等多種形式，幫助項目經(jīng)理深刻領(lǐng)會軟技能的影響及作用，掌握特定的軟技能應(yīng)用的工具和技巧，完善項目經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)，在解決工作中經(jīng)常遇到的各種各樣的人際關(guān)系問題的同時，能夠把挑戰(zhàn)和問題轉(zhuǎn)化成機會。
【授課對象】
項目總監(jiān)、項目群經(jīng)理、項目經(jīng)理、PMO成員、職能部門經(jīng)理、小組經(jīng)理等。
【課程大綱】
1、開班（30m）
☆ 課程期望互動
☆ 課程安排介紹
☆ 通過游戲完成學(xué)員分組
☆ 公布小組競賽方案
2、項目經(jīng)理能力框架（PMCD）素質(zhì)模型（30m）
☆ 項目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力和行為的全局視圖
☆ 項目經(jīng)理所應(yīng)具備的知識能力、執(zhí)行能力、個人能力
☆ 項目經(jīng)理能力提升的路徑
3、項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練（90m）
☆ 領(lǐng)導(dǎo)力在項目管理中的重要性☆ 項目經(jīng)理的四項關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能
☆ 視頻互動：領(lǐng)導(dǎo)者的誤區(qū)
☆ 視頻互動：領(lǐng)導(dǎo)者如何面對逆境
☆ 視頻互動：領(lǐng)導(dǎo)者的模糊管理法
☆ 視頻互動：領(lǐng)導(dǎo)者的人性化管理
4、項目經(jīng)理團隊建設(shè)能力訓(xùn)練（60m）
☆ 團隊發(fā)展的一般規(guī)律——土庫曼團隊發(fā)展模型
☆ 集中團隊與虛擬團隊的特點
☆ 不同類型的團隊建設(shè)策略與方法
☆ 視頻互動：管理者如何識人用人
☆ 視頻互動：輔導(dǎo)下屬成長的技巧
☆ 視頻互動：建設(shè)優(yōu)秀的團隊文化
5、項目經(jīng)理的激勵能力訓(xùn)練（60m）
☆ 激勵團隊成員的策略
☆ 麥克利蘭的成就、親和與權(quán)利理論
☆ 激勵團隊的系統(tǒng)性方法
☆ 項目經(jīng)理的激勵清單
☆ 視頻互動：錯誤的激勵方法
☆ 視頻互動：領(lǐng)導(dǎo)者的演講激勵
☆ 視頻互動：管理者的績效面談激勵
6、項目經(jīng)理人際關(guān)系溝通技術(shù)訓(xùn)練（90m）
☆ 溝通在項目管理中的重要性
☆ 認(rèn)識溝通障礙，培養(yǎng)具體的溝通技巧
☆ 虛擬團隊中的溝通技術(shù)
☆ 對不同性格的人，采用不同的溝通方式
☆ 視頻互動：表達的藝術(shù)
☆ 視頻互動：電話溝通技巧
☆ 視頻互動：通過肢體語言判斷一個人
☆ 視頻互動：學(xué)會談判技巧
7、項目經(jīng)理建立與管理干系人關(guān)系訓(xùn)練（60m）
☆ 識別干系人
☆ 建立與干系人的關(guān)系
☆ 充分與干系人溝通
☆ 干系人管理工具與技術(shù)：權(quán)利利益方格、力場分析、權(quán)利影響力矩陣
☆ 視頻互動：如何做好客戶管理
☆ 視頻互動：如何管理你的上司
8、項目經(jīng)理的決策能力訓(xùn)練（60m）
☆ 團隊凝聚力在決策中的重要性
☆ 權(quán)利基礎(chǔ)
☆ 決策過程
☆ 決策制定清單
☆ 視頻互動：如何做決策
☆ 視頻互動：集體決策和科學(xué)決策
9、項目經(jīng)理的壓力與情緒管理訓(xùn)練（90m）
☆ 項目管理中固有的壓力源
☆ 功能失調(diào)組織帶來的壓力
☆ 經(jīng)理的個性和習(xí)慣帶來的壓力
☆ 項目經(jīng)理的壓力管理技巧
☆ 視頻互動：如何頂住壓力交付產(chǎn)品
☆ 視頻互動：緩解每天的壓力，做好情緒管理
☆ 視頻互動：如何留住核心員工
10、項目經(jīng)理的沖突管理訓(xùn)練（60m）
☆ 沖突的類型、產(chǎn)生的原因分析
☆ 項目團隊的沖突
☆ 項目生命周期中的沖突
☆ 托馬斯-吉爾曼沖突模型
☆ 建設(shè)沖突解決文化
☆ 視頻互動：了解80后和90后
☆ 視頻互動：處理沖突的技巧
☆ 視頻互動：如何保持冷靜的頭腦
11、項目經(jīng)理的危機管理訓(xùn)練（60m）
☆ 危機對項目團隊的影響
☆ 危機事件晤談
☆ 項目恢復(fù)經(jīng)理的職責(zé)
☆ 恢復(fù)計劃
☆ 項目失敗及項目收尾
☆ 給項目經(jīng)理的忠懇建議
☆ 視頻互動：如何處理團隊人事危機
☆ 視頻互動：如何面對失敗
12、培訓(xùn)總結(jié)與回顧（30m）
☆ 小組派代表總結(jié)發(fā)言
☆ 你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
☆ 培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎小組頒發(fā)獎品
☆ 集中答疑
備注：培訓(xùn)主題后面的標(biāo)注了該主題大致所需要的時間（分鐘），具體時間根據(jù)上課情況有所調(diào)整。

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