《PMBOK項(xiàng)目管理專題與實(shí)戰(zhàn)能力提升》3天

《PMBOK項(xiàng)目管理專題與實(shí)戰(zhàn)能力提升》
【課程背景】
PMBOK?（美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)全球發(fā)布的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南，是美國的國家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)）是經(jīng)多國項(xiàng)目驗(yàn)證的、是在成千上萬名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，PMBOK?知識(shí)體系也被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全球推廣。PMBOK?最大的特點(diǎn)就是在端到端的項(xiàng)目生命周期基礎(chǔ)上，真正架構(gòu)出基于職能型或矩陣環(huán)境下的組織如何整合和協(xié)調(diào)資源進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理的一整套方法，幫助廣大企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的目標(biāo)，規(guī)避項(xiàng)目交付過程中的諸多風(fēng)險(xiǎn)。自2009年國家外國專家局將其從美國引智進(jìn)入我國以來，歷經(jīng)15年的蓬勃發(fā)展，到目前為止已經(jīng)在市場上確立了項(xiàng)目管理領(lǐng)先品牌和無可動(dòng)搖的地位。
本課程以PMBOK?知識(shí)體系第五版為基礎(chǔ)，以軟件項(xiàng)目案例相結(jié)合，分六個(gè)部分進(jìn)行講解與演練：
第一部分重點(diǎn)是PMBOK整體系統(tǒng)框架（0.5天）。這個(gè)部分主要是講師講授為主，講師向?qū)W員系統(tǒng)介紹PMBOK?項(xiàng)目管理五大過程（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）、十大知識(shí)領(lǐng)域（整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、干系人管理）之間的流程邏輯。
第二部分重點(diǎn)是軟件項(xiàng)目需求管理（0.5天）。這個(gè)部分主要是講授和分析相結(jié)合，講師向?qū)W員講授軟件項(xiàng)目需求定義、需求優(yōu)先級(jí)排序、需求跟蹤與實(shí)現(xiàn)中常用的需求管理工具與技術(shù)。通過實(shí)際的軟件需求案例分析幫助大家加深理解和掌握。
第三部分重點(diǎn)是軟件項(xiàng)目產(chǎn)品與質(zhì)量管理（0.5天）。這個(gè)部分主要是講授和演練相結(jié)合，講師向?qū)W員講授軟件項(xiàng)目質(zhì)量定義、產(chǎn)品部件質(zhì)量定義、質(zhì)量方法和技術(shù)。通過實(shí)際的軟件質(zhì)量案例演練幫助大家加深理解和掌握。
第四部分重點(diǎn)是軟件項(xiàng)目產(chǎn)品配置管理（0.5天）。這個(gè)部分主要是講授和分析相結(jié)合，講師向?qū)W員講授軟件項(xiàng)目配置項(xiàng)定義、配置管理流程、配置管理工具、配置管理策略、版本發(fā)布策略、配置管理角色與職責(zé)。通過實(shí)際的軟件配置管理案例分析幫助大家加深理解和掌握。
第五部分重點(diǎn)是軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（0.5天）。這個(gè)部分主要是講授和演練相結(jié)合，講師向?qū)W員講授軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略、風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，以及風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施方案等。通過實(shí)際的軟件風(fēng)險(xiǎn)管理案例演練幫助大家加深理解和掌握。
第六部分重點(diǎn)是軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制（0.5天）。這個(gè)部分主要是講師講授為主，主要從軟件項(xiàng)目全生命周期出發(fā)，就軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制方法給予系統(tǒng)性說明，包括設(shè)置迭代開發(fā)周期、團(tuán)隊(duì)角色分工、工作會(huì)議協(xié)調(diào)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、軟件部署發(fā)布等環(huán)節(jié)。
講師授課過程中，會(huì)充分引導(dǎo)學(xué)員針對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行充分討論，幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)PMBOK?項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念，領(lǐng)會(huì)PMBOK?項(xiàng)目管理的環(huán)境因素，理解PMBOK?管理的五大過程和十大知識(shí)領(lǐng)域，并且能夠根據(jù)PMBOK?標(biāo)準(zhǔn)的流程和知識(shí)體系了解最佳的項(xiàng)目管理流程。包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、工作流程、過程文檔和工具、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，可以有針對性地分析自己所處的組織或項(xiàng)目在項(xiàng)目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點(diǎn)關(guān)注，從而在實(shí)際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項(xiàng)目全局的角度做好項(xiàng)目管理工作，大幅度提升項(xiàng)目管理的實(shí)操能力，提高項(xiàng)目管理的成功率，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的文化氛圍。
【授課時(shí)長】
3天，每天6-7小時(shí)
【課程收益】
1、通過3天的系統(tǒng)培訓(xùn)，系統(tǒng)性掌握PMBOK的先進(jìn)理念和整體知道思想和流程；
2、通過軟件項(xiàng)目的案例演練，幫助大家掌握項(xiàng)目管理中需求管理、質(zhì)量管理、配置管理和風(fēng)險(xiǎn)管理以及進(jìn)度控制的關(guān)鍵工具使用技巧。
3、提高組織軟件項(xiàng)目管理文化氛圍；
4、提高軟件項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理意識(shí)；
5、提高軟件項(xiàng)目經(jīng)理的勝任能力；
6、提高軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
7、提高軟件項(xiàng)目管理的效率和效果；
8、減少軟件項(xiàng)目的不必要的返工；
9、減少項(xiàng)目成員溝通協(xié)調(diào)成本。
【授課對象】
軟件項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、工程師、質(zhì)量經(jīng)理、配置管理員及其他項(xiàng)目利益相關(guān)者等。
【課程大綱】
第一部分 PMBOK五大管理過程組及十大知識(shí)領(lǐng)域框架概述
1.項(xiàng)目管理環(huán)境及影響因素概述
1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述
1.1.1什么是項(xiàng)目？
1.1.2什么是項(xiàng)目管理？
1.1.3如何定義項(xiàng)目的目標(biāo)及其成功標(biāo)準(zhǔn)？
2.PMBOK五大管理過程組及十大知識(shí)領(lǐng)域框架概述
2.1整體理解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理五大過程組及其相互作用
2.1.1啟動(dòng)過程組
2.1.2規(guī)劃過程組
2.1.3執(zhí)行過程組
2.1.4監(jiān)控過程組
2.1.5收尾過程組
2.2整體理解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域及其相互作用
2.2.1整合管理
2.2.2范圍管理
2.2.3時(shí)間管理
2.2.4成本管理
2.2.5質(zhì)量管理
2.2.6人力資源管理
2.2.7溝通管理
2.2.8風(fēng)險(xiǎn)管理
2.2.9采購管理
2.2.10干系人管理
2.3看視頻學(xué)會(huì)PMBOK項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識(shí)領(lǐng)域
2.3.1項(xiàng)目啟動(dòng)
1、確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)
2、識(shí)別項(xiàng)目利益人
3、老師講解與點(diǎn)評
2.3.2項(xiàng)目規(guī)劃
1、確定關(guān)鍵任務(wù)
2、進(jìn)行資源分配
3、確定進(jìn)度表
4、老師講解與點(diǎn)評
2.3.3項(xiàng)目實(shí)施
1、組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)溝通
3、團(tuán)隊(duì)管理
4、老師講解與點(diǎn)評
2.3.4項(xiàng)目監(jiān)控
1、項(xiàng)目績效信息的獲取、分析與預(yù)測
2、項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定
3、項(xiàng)目偏差的矯正
4、老師講解與點(diǎn)評
2.3.5項(xiàng)目收尾
1、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
2、項(xiàng)目收益評估
3、以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目
4、老師講解與點(diǎn)評
第二部分 軟件項(xiàng)目需求管理
3.全面扎實(shí)的需求管理
3.1了解你的客戶
3.1.1客戶和用戶的概念
3.1.2以用戶為中心的思維
3.1.3典型用戶角色設(shè)計(jì)
3.2如何獲取用戶需求
3.2.1定性收集方法
1、頭腦風(fēng)暴
2、訪談
3、焦點(diǎn)小組會(huì)議
4、可用性測試
討論：
1）用戶訪談的常見問題與對策
2）可用性測試的常見問題與對策
3.2.2定量收集方法
1、調(diào)查問卷
2、數(shù)據(jù)挖掘
討論：
1）調(diào)查問卷的常見問題與對策
2）數(shù)據(jù)分析的常見問題與對策
3.2.3用戶需求采集方法
1、需求采集卡片
2、基于5W1H溝通模型下的需求迭代演進(jìn)
3.3如何分析用戶需求
3.3.1滿足用戶需求的三種方式
3.3.2用戶需求的初步分析
1、需求的基本屬性
2、需求的商業(yè)價(jià)值
3、需求實(shí)現(xiàn)的技術(shù)難度
4、性價(jià)比分析
5、需求優(yōu)先級(jí)排序技術(shù)
3.3.2 基于用戶需求的商業(yè)論證
1、項(xiàng)目的理由
2、可選的商業(yè)方案
3、收益與負(fù)收益
4、時(shí)間與成本
5、投資評估
6、主要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和對策
3.4如何篩選和最終確認(rèn)需求
3.4.1基于需求優(yōu)先級(jí)的需求范圍確認(rèn)
3.4.2資源平衡后的需求范圍確認(rèn)
3.4.3商業(yè)論證后的需求范圍確認(rèn)
第三部分 軟件項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量管理
4.清晰明了的項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量管理
4.1項(xiàng)目產(chǎn)品描述
4.1.1項(xiàng)目產(chǎn)品的愿景、使命、定位
4.1.2產(chǎn)品組、產(chǎn)品和組件及外部產(chǎn)品
4.1.3產(chǎn)品所需資源及開發(fā)技能
4.1.4客戶質(zhì)量期望及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收職責(zé)
4.1.5演練本單位項(xiàng)目的產(chǎn)品描述
4.2項(xiàng)目產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）
4.2.1項(xiàng)目準(zhǔn)備時(shí)期分解規(guī)模及層次
4.2.2項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)期分解規(guī)模及層次
4.2.3項(xiàng)目交付階段時(shí)期分解規(guī)模及層次
4.2.4產(chǎn)品分解的若干種類別（功能、服務(wù)、管理類產(chǎn)品）
4.2.5產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)的若干種工具（思維導(dǎo)圖、金字塔、文檔結(jié)構(gòu)圖）
4.2.6演練本單位項(xiàng)目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）
4.3產(chǎn)品描述與質(zhì)量方法
4.3.1產(chǎn)品最終用戶和價(jià)值描述
4.3.2產(chǎn)品組件及外部產(chǎn)品描述
4.3.3產(chǎn)品格式與展示形式描述
4.3.4產(chǎn)品所需資源及開發(fā)技能
4.3.5客戶質(zhì)量期望及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收職責(zé)
4.3.6演練本單位項(xiàng)目的產(chǎn)品描述（PBS）
4.4產(chǎn)品流程圖與質(zhì)量評審技術(shù)
4.4.1產(chǎn)品之間的相互依賴關(guān)系
4.4.2產(chǎn)品發(fā)布里程碑
4.4.3演練本單位項(xiàng)目的產(chǎn)品流程圖
4.4.4質(zhì)量評審技術(shù)角色職責(zé)
4.4.5質(zhì)量評審技術(shù)流程和方法
第四部分 軟件項(xiàng)目配置管理及BUG處理
5.軟件項(xiàng)目配置管理及BUG處理
5.1項(xiàng)目配置管理流程
5.1.1識(shí)別配置項(xiàng)
5.1.2編制配置管理計(jì)劃
5.1.3版本控制
5.1.4配置變更控制
5.1.5配置審計(jì)
5.2軟件項(xiàng)目配置管理策略
5.2.1主干線版本配置管理策略
5.2.2分支線版本配置管理策略
5.2.3版本發(fā)布策略
5.2.4常用的配置管理工具分享
5.3軟件BUG處理
5.3.1軟件BUG優(yōu)先級(jí)處理策略
5.3.2軟件BUG分析工具
第五部分 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
6.軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
6.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程
6.1.1識(shí)別環(huán)境
6.1.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
6.1.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析
6.1.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析
6.1.5制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
6.1.6實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃
6.1.7監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)
6.2軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
6.2.1需求風(fēng)險(xiǎn)
6.2.2進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
6.2.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
6.2.4資源風(fēng)險(xiǎn)
6.2.5多項(xiàng)目并行風(fēng)險(xiǎn)
第六部分 軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制
7.基于產(chǎn)品的項(xiàng)目計(jì)劃和階段計(jì)劃
7.1計(jì)劃的編制方法
7.2計(jì)劃的控制回路（產(chǎn)品迭代增量）
7.3產(chǎn)品的核查清單（產(chǎn)品看板進(jìn)展）
討論：
1）產(chǎn)品的范圍包括哪些？
2）PBS與WBS的區(qū)別？
3）產(chǎn)品流程圖和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別？
8.工作包管理
8.1規(guī)劃工作包
?8.1.1接收工作包編制工作包計(jì)劃
?8.1.2細(xì)分工作活動(dòng)、活動(dòng)依賴關(guān)系
?8.1.3活動(dòng)歷時(shí)和活動(dòng)資源估算
?8.1.4產(chǎn)品質(zhì)量評審計(jì)劃
?8.1.5演練本單位項(xiàng)目的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖
8.2執(zhí)行工作包
?8.2.1開發(fā)實(shí)現(xiàn)
?8.2.2質(zhì)量評審
?8.2.3持續(xù)集成
8.3交付工作包
?8.3.1獲取批準(zhǔn)記錄
?8.3.2移交環(huán)境、技術(shù)準(zhǔn)備
?8.3.3用戶培訓(xùn)
?8.3.4遺留問題處理和承諾
?8.3.5移交產(chǎn)品到運(yùn)營部門
討論：
1）技術(shù)活動(dòng)的通常包括哪些？
2）如何實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)？
3）如何保證交付的產(chǎn)品質(zhì)量？
4）如何按進(jìn)度交付產(chǎn)品？
說明：老師就課程時(shí)間和課程大綱將會(huì)隨現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。

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