甲方項(xiàng)目管理方法與案例實(shí)戰(zhàn)演練

甲方項(xiàng)目管理方法與案例實(shí)戰(zhàn)演練
【課程背景】
通常情況下，甲方項(xiàng)目往往需要經(jīng)過立項(xiàng)審批并經(jīng)投資機(jī)會(huì)分析和可行性研究，經(jīng)相關(guān)部門審批后方可開始項(xiàng)目的建設(shè)過程。從結(jié)果來看，不同于供應(yīng)商項(xiàng)目只關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，甲方項(xiàng)目還關(guān)注的是社會(huì)和環(huán)境改善效益。從過程來看，甲方作為項(xiàng)目的業(yè)主，需要指導(dǎo)、管理和監(jiān)控供應(yīng)商產(chǎn)品交付過程，關(guān)注的是項(xiàng)目成果和效益實(shí)現(xiàn)而不是具體的實(shí)施操作過程?，F(xiàn)實(shí)情況下，業(yè)界流行的PMBOK?項(xiàng)目管理方法更側(cè)重于乙方項(xiàng)目管理角度，甲方業(yè)主往往缺乏適用于甲方項(xiàng)目管理的過程方法支撐，更多的是通過合同約束供應(yīng)商，通過聘用項(xiàng)目管理咨詢公司或質(zhì)量監(jiān)理來代其進(jìn)行日常的項(xiàng)目管理過程。PRINCE2?受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理方法論從甲方項(xiàng)目管理的角度，幫助甲方項(xiàng)目管理人員提升項(xiàng)目管理的能力，幫助甲方委托的監(jiān)理方掌握一套系統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法，明確甲方項(xiàng)目管理人員的角色和職責(zé)，監(jiān)理項(xiàng)目管理人員的角色和職責(zé)，明確乙方供應(yīng)商的產(chǎn)品交付角色和職責(zé)，最大程度提高甲方、監(jiān)理方和乙方項(xiàng)目合作的協(xié)同性。
PRINCE2?是受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理方法論(Projects in a Controlled Environment)第二版的英文縮寫，由英國(guó)內(nèi)閣（CO）所有，是基于多國(guó)成千上萬家企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐總結(jié)而成的結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理方法論，于1996 年開始推廣，它不僅是英國(guó)項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在已迅速發(fā)展成為國(guó)際項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。20多年來PRINCE2?在全球眾多政府組織、大中小型企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，包括SUN、Oracle、SAP公司都在公司全球內(nèi)部全面推行PRINCE2?。聯(lián)合國(guó)將PRINCE2?列為項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，香港特別行政區(qū)將PRINCE2?作為政府項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)指南。
PRINCE2?描述了客戶如何以一種邏輯性的、有組織的方法，清晰每個(gè)項(xiàng)目角色，按照明確的步驟，始終對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行有效控制的管理方法，他普遍適用于所有類型的客戶項(xiàng)目。PRINCE2?方法論能夠最大程度的節(jié)約客戶組織項(xiàng)目管理體系的研究成本和維護(hù)升級(jí)成本，PRINCE2?認(rèn)證體系也是更好解決客戶組織項(xiàng)目管理人員能力水平最權(quán)威的方法。
本次培訓(xùn)，講師圍繞一個(gè)工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目案例，重點(diǎn)就PRINCE2?甲方項(xiàng)目管理方法論進(jìn)行講解與實(shí)戰(zhàn)，首先介紹了PRINCE2?項(xiàng)目管理的環(huán)境因素，其次講解PRINCE2?管理的7大原則（項(xiàng)目成功失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)），然后詳細(xì)講解了PRINCE2?的7大項(xiàng)目管理流程以及每一個(gè)流程中的項(xiàng)目角色和職責(zé)（項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目階段控制、產(chǎn)品交付管理、項(xiàng)目階段邊界管理、項(xiàng)目收尾、項(xiàng)目全生命周期指導(dǎo)）、甲方全生命周期關(guān)鍵決策點(diǎn)通關(guān)審查、26個(gè)甲方項(xiàng)目管理過程文檔（基線類、報(bào)告類、記錄類），在講解流程的過程中，將PRINCE2?項(xiàng)目管理的7大主題（商業(yè)論證、組織、計(jì)劃、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、變更、進(jìn)展）等工具方法融入流程中進(jìn)行講解，最后對(duì)PRINCE2?方法進(jìn)行全面總結(jié)。培訓(xùn)過程中，講師始終對(duì)學(xué)員提出的各種項(xiàng)目問題給予答疑過程。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
六天，三十六個(gè)小時(shí)【課程收益】
通過案例分析、學(xué)員演練，師生互動(dòng)，幫助學(xué)員掌握甲方項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念、科學(xué)思維，項(xiàng)目管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和步驟。
學(xué)完本課程，甲方學(xué)員不僅可以領(lǐng)會(huì)PRINCE2的先進(jìn)理念，掌握PRINCE2的知識(shí)和方法，清晰了解PRINCE2項(xiàng)目的特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、工作流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，而且還能夠?qū)㈨?xiàng)目管理知識(shí)、大量工具方法靈活應(yīng)用在實(shí)際的工作中，確保甲方項(xiàng)目管理的成功，提高甲方委托下的監(jiān)理水平。
【授課對(duì)象】
甲方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員、甲方項(xiàng)目保證成員、甲方委托的監(jiān)理負(fù)責(zé)人、監(jiān)理項(xiàng)目管理人員等。
【課程大綱】
第一天：快速全面、整體通曉甲方項(xiàng)目管理方法
1、項(xiàng)目及其項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系
1.1什么是項(xiàng)目？
1.2客戶（甲方）/供應(yīng)商（乙方）環(huán)境下的項(xiàng)目特點(diǎn)？
1.3甲方項(xiàng)目生命周期及其管理模式有哪些？
1.4業(yè)主、監(jiān)理、供應(yīng)商在項(xiàng)目管理中的角色和地位是什么？
1.5監(jiān)理應(yīng)站在什么立場(chǎng)采用什么項(xiàng)目管理方法完成甲方委托的目標(biāo)及任務(wù)？
1.6甲方項(xiàng)目管理中存在的問題？
1.7為什么說PRINCE2項(xiàng)目管理方法是甲方項(xiàng)目管理的最佳管理實(shí)踐？
1.8學(xué)習(xí)甲方委托下的監(jiān)理項(xiàng)目管理方法的意義是什么？
2、PRINCE2?項(xiàng)目管理方法論概述
2.1 PRINCE2?項(xiàng)目的定義？
2.2 PRINCE2?項(xiàng)目管理有哪些變量？
2.3 PRINCE2?項(xiàng)目的生命周期及其特點(diǎn)？
2.4PRINCE2?的四個(gè)要素及其關(guān)系
2.4.1客戶/供應(yīng)商環(huán)境
2.4.2PRINCE2? 7大原則
?持續(xù)的業(yè)務(wù)驗(yàn)證
?汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
?清晰的角色和責(zé)任
?分階段管理
?例外管理
?關(guān)注產(chǎn)品
?依環(huán)境裁減
2.4.3PRINCE2? 7大主題
?商業(yè)論證（為什么做這個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的收益都有哪些？）
?組織（如何建立與維系一個(gè)良好的對(duì)甲方有效的組織）
?質(zhì)量（如何確保甲方項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量）
?計(jì)劃（如何幫助甲方梳理甲方的計(jì)劃方法與計(jì)劃內(nèi)容）
?風(fēng)險(xiǎn)（如何識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控與應(yīng)對(duì)）
?變更（如何處理項(xiàng)目變更朝對(duì)甲方目標(biāo)有利的方向邁進(jìn)）
?進(jìn)展（如何監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展按照甲方的預(yù)期前進(jìn)）
2.4.4PRINCE2? 7大流程
?項(xiàng)目準(zhǔn)備流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
?項(xiàng)目啟動(dòng)流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
?項(xiàng)目指導(dǎo)流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
?項(xiàng)目階段控制流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
?產(chǎn)品交付管理流程（乙方主導(dǎo)流程）
?項(xiàng)目階段邊界管理流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
?項(xiàng)目收尾流程（甲方及其監(jiān)理主導(dǎo)流程）
3、看辦公室搬遷經(jīng)典視頻項(xiàng)目，快速學(xué)習(xí)甲方項(xiàng)目管理理念與方法
3.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
3.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)
3.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人
3.1.3老師講解與點(diǎn)評(píng)
3.2項(xiàng)目規(guī)劃階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
3.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)
3.2.2進(jìn)行資源分配
3.2.3確定進(jìn)度表
3.2.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
3.3項(xiàng)目實(shí)施階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
3.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)
3.3.2團(tuán)隊(duì)溝通
3.3.3團(tuán)隊(duì)管理
3.3.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
3.4項(xiàng)目監(jiān)控階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
3.4.1項(xiàng)目績(jī)效信息的獲取、分析與預(yù)測(cè)
3.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定
3.4.3項(xiàng)目偏差的矯正
3.4.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
3.5項(xiàng)目收尾階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
3.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
3.5.2項(xiàng)目收益評(píng)估
3.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目
3.5.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
第二天 甲方項(xiàng)目準(zhǔn)備流程、工具技術(shù)與案例分析
4、項(xiàng)目準(zhǔn)備流程與某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目案例分析
4.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備流程的目標(biāo)
4.2項(xiàng)目準(zhǔn)備流程關(guān)鍵活動(dòng)及角色職責(zé)
1)任命項(xiàng)目主管及項(xiàng)目經(jīng)理
2)參考以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
3)設(shè)計(jì)及任命其他管理團(tuán)隊(duì)成員
4)準(zhǔn)備概要商業(yè)論證
5)完成項(xiàng)目概述文件
6)編制啟動(dòng)階段計(jì)劃
4.3項(xiàng)目全生命周期健康檢查表（通關(guān)審查）——項(xiàng)目準(zhǔn)備健康檢查表
4.4某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目準(zhǔn)備流程案例分析
1)項(xiàng)目任務(wù)書
2)項(xiàng)目概要商業(yè)論證
3)項(xiàng)目概述文件分析與展示
4.5小組分組案例演練、講師點(diǎn)評(píng)
第三天 甲方項(xiàng)目啟動(dòng)與指導(dǎo)流程、工具技術(shù)與案例分析
5、項(xiàng)目啟動(dòng)流程與某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目案例分析
5.1項(xiàng)目啟動(dòng)流程的目標(biāo)
5.2項(xiàng)目啟動(dòng)流程關(guān)鍵活動(dòng)及角色職責(zé)
1)準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略
2)準(zhǔn)備質(zhì)量管理戰(zhàn)略
3)準(zhǔn)備配置管理戰(zhàn)略
4)準(zhǔn)備溝通管理戰(zhàn)略
5)定義項(xiàng)目控制
6)編制項(xiàng)目管理計(jì)劃
7)編制詳細(xì)的商業(yè)論證
8)編制項(xiàng)目啟動(dòng)文件
5.3項(xiàng)目全生命周期健康檢查表（通關(guān)審查）——項(xiàng)目啟動(dòng)健康檢查表
5.4某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目啟動(dòng)流程案例分析
1)產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品流程圖
2)項(xiàng)目整體啟動(dòng)文件分析與展示
5.5小組分組案例演練、講師點(diǎn)評(píng)
6、項(xiàng)目指導(dǎo)流程
6.1項(xiàng)目指導(dǎo)流程目的及意義
6.2項(xiàng)目指導(dǎo)流程關(guān)鍵活動(dòng)及角色職責(zé)
1)項(xiàng)目啟動(dòng)授權(quán)
2)項(xiàng)目實(shí)施授權(quán)
3)階段或例外計(jì)劃授權(quán)
4)給予特別指導(dǎo)
5)項(xiàng)目收尾授權(quán)
6.3項(xiàng)目全生命周期健康檢查表（通關(guān)審查）——項(xiàng)目指導(dǎo)健康檢查表
第四天 甲方項(xiàng)目階段控制流程、供應(yīng)商產(chǎn)品交付流程與工具技術(shù)案例分析
7、階段控制流程與某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目案例分析
7.1階段控制流程的目標(biāo)
7.2階段控制流程關(guān)鍵活動(dòng)及角色職責(zé)
1)授權(quán)工作包
2)參與工作包評(píng)審
3)接受已完成的工作包
4)項(xiàng)目階段狀態(tài)評(píng)估
5)報(bào)告要點(diǎn)
6)捕獲項(xiàng)目問題與風(fēng)險(xiǎn)
7)實(shí)施糾正性行動(dòng)
8)上報(bào)問題與風(fēng)險(xiǎn)
7.3項(xiàng)目全生命周期健康檢查表（通關(guān)審查）——項(xiàng)目階段控制健康檢查表
7.4某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目階段控制流程案例分析
1)工作包
2)問題登記單
3)風(fēng)險(xiǎn)登記單
4)配置項(xiàng)記錄表
5)產(chǎn)品狀態(tài)描述
6)要點(diǎn)報(bào)告
7.5小組分組案例演練、講師點(diǎn)評(píng)
8、產(chǎn)品交付管理流程與某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目案例分析
8.1產(chǎn)品交付管理流程的目標(biāo)
8.2產(chǎn)品交付管理流程關(guān)鍵活動(dòng)及角色職責(zé)
1)接受工作包
2)生產(chǎn)工作包
3)移交工作包
8.3項(xiàng)目全生命周期健康檢查表（通關(guān)審查）——項(xiàng)目產(chǎn)品交付健康檢查表
8.4某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目產(chǎn)品交付流程案例分析
1)檢查點(diǎn)報(bào)告
8.5小組分組案例演練、講師點(diǎn)評(píng)
第五天 甲方項(xiàng)目階段階段邊界管理流程、項(xiàng)目收尾流程與工具技術(shù)案例分析
9、階段邊界管理流程與某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目案例分析
9.1階段邊界管理流程的目標(biāo)
9.2階段邊界管理流程關(guān)鍵活動(dòng)及角色職責(zé)
1)編寫下一階段計(jì)劃
2)階段竣工報(bào)告
3)更新項(xiàng)目計(jì)劃
4)評(píng)審商業(yè)論證
5)編制例外計(jì)劃
9.3項(xiàng)目全生命周期健康檢查表（通關(guān)審查）——項(xiàng)目邊界管理健康檢查表
9.4某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目階段邊界管理流程案例分析
1)階段竣工報(bào)告
2)階段計(jì)劃
9.5小組分組案例演練、講師點(diǎn)評(píng)
10、項(xiàng)目收尾流程與某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目案例分析
10.1收尾流程的目標(biāo)
10.2收尾流程關(guān)鍵活動(dòng)及角色職責(zé)
1)按計(jì)劃收尾
2)提前收尾
3)驗(yàn)收移交
4)評(píng)價(jià)項(xiàng)目
5)準(zhǔn)備收尾通知
10.3項(xiàng)目全生命周期健康檢查表（通過審查）——項(xiàng)目收尾健康檢查表
10.4某工程建設(shè)、設(shè)備安裝項(xiàng)目收尾流程案例分析
1)項(xiàng)目竣工報(bào)告
2)驗(yàn)收記錄
3)項(xiàng)目收尾通知書
10.5小組分組案例演練、講師點(diǎn)評(píng)
第六天 甲方項(xiàng)目全生命周期流程與工具技術(shù)回顧強(qiáng)調(diào)釋疑
11、PRINCE2?整體回顧和總結(jié)
11.1 PRINCE2?流程整體串講
1)項(xiàng)目準(zhǔn)備流程
2)項(xiàng)目啟動(dòng)流程
3)項(xiàng)目指導(dǎo)流程
4)項(xiàng)目階段控制流程
5)項(xiàng)目階段邊界管理流程
6)產(chǎn)品交付管理流程
7)項(xiàng)目收尾流程
11.2 PRINCE2?角色職責(zé)總結(jié)
1)公司及項(xiàng)目群領(lǐng)導(dǎo)角色職責(zé)
2)項(xiàng)目管理委員會(huì)角色職責(zé)
3)項(xiàng)目經(jīng)理角色職責(zé)
4)小組經(jīng)理角色職責(zé)
5)項(xiàng)目支持角色職責(zé)
6)變更管理組角色職責(zé)
7)項(xiàng)目保證角色職責(zé)
8)高級(jí)用戶角色職責(zé)
9)高級(jí)供應(yīng)商角色職責(zé)
10)項(xiàng)目主管角色職責(zé)
11.3 PRINCE2?管理文檔模板強(qiáng)調(diào)
1)基線類模板
項(xiàng)目概述文件、項(xiàng)目啟動(dòng)文件、收益評(píng)審計(jì)劃、計(jì)劃（階段計(jì)劃、例外計(jì)劃），風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、配置管理戰(zhàn)略、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、溝通管理戰(zhàn)略、產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品流程圖
2)記錄類模板
日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄單、問題登記單、風(fēng)險(xiǎn)登記單、配置項(xiàng)記錄、質(zhì)量登記單
3)報(bào)告類模板
問題報(bào)告、檢查點(diǎn)報(bào)告、要點(diǎn)報(bào)告、例外報(bào)告、階段竣工報(bào)告、項(xiàng)目竣工報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
11.4 PRINCE2?裁剪指南
11.4.1針對(duì)項(xiàng)目群大小的項(xiàng)目的建議
11.4.2針對(duì)大型項(xiàng)目的建議
11.4.3針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)型項(xiàng)目的建議
11.4.4針對(duì)小型項(xiàng)目的建議
11.4.5針對(duì)任務(wù)級(jí)項(xiàng)目的建議
11.5經(jīng)驗(yàn)交流和答疑

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