《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用》

  培訓講師：羅樹忠

講師背景：
導師簡介：羅樹忠導師創(chuàng)業(yè)者私董會發(fā)起人深圳創(chuàng)業(yè)大賽鋪導老師海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)輔老師工信部小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目輔導老師天使和風險投資人,輔導了幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)課程背景：從08年開始，羅老師開始做創(chuàng)業(yè)輔導和投資業(yè)務，先后參與了多個風險投資基金。輔導的項目中 詳細>>

羅樹忠
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《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用》詳細內容

《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用》

九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用
課程背景：
要做好金融領域的客戶服務和營銷工作，除要求轉業(yè)能力外，跟多地要實現(xiàn)多客戶個性
心理的把握，因人而異地做好服務工作。要了解人性，特別是在投資周期中的人性特征
，需要易學和效果明顯的心理學工具。羅樹忠老師結合10多年九型人格研究經(jīng)驗和銀行
輔導經(jīng)驗，專門為金融領域開發(fā)了此課程，受到各行的歡迎，并被金庫網(wǎng)選為精品課程


課程目標：
1.系統(tǒng)學習九型人格客戶心理學工具
2.掌握識別客戶性格的方法
3.學習演練與不同客戶溝通的有效方法
4.不同性格的資產(chǎn)配置習慣和風險

授課對象：金融領域管理者和營銷人員
授課時間：2天，6小時/天
培訓方式：講授+角色扮演+案例分析

課程大綱
第一講：金融業(yè)服務營銷的心理學應用
1.大客戶營銷的4個階段：相識、相知、相信、信托；
2.四個階段中客戶的心理特點；
3.反應程度(過度和不足)與個人性格特點

第二講：九型人格工具
本部分詳細介紹九型人格工具，包括來源、心理學知識、自我識別和識別他人、個性與
溝通，并分析各不同性格的可能投資風格。
1.什么是九型人格?起源與在國內外的應用。
2.九型性格學習：
1）九種性格的介紹
2）性格測試
3）每種性格的價值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
4）每種性格的識別方式
5）識別自我和識別他人練習
6）每種性格的情緒模式、應激反映模式
3.個性識別技巧：通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識別大客戶個性。
4.每種性格可能的投資風格。
5.每種性格的3類反映：
1）面對高帳面贏利和高帳面虧損時的反應；
2）面對行情拐點時的不同反應；
3）在服務營銷不同時期的反應。

第三講：九型人格的營銷應用
本部分將讓各小組自行選取真實客戶，應用九型人格，針對具體客戶制定馬上可行的服
務營銷推進方法。
1.誰是適合你的長期大客戶?
1）根據(jù)你自己的個性找到適合自己的長期高價值客戶。
2.每人寫出三位大戶，分析其性格，并提出營銷方案
3.分組，每組選擇一個潛力大客戶，應用九型人格工具，分析討論，找到使其成為大客
戶的方法和路徑。
各組方法PK，老師點評

第四講：客戶情報收集方法
1.客戶情報收集的重要性
2.客戶情報收集的拓撲結構
3.客戶情報收集的工具
4.課后情報搜集作業(yè)

 

羅樹忠老師的其它課程

銀行客戶分層管理與關系營銷策略課程目標：每個支行成為區(qū)域內市場占有率第一的銀行競爭型營銷體系，是以支行為范圍，將區(qū)域內客戶分為5個星級，利用團隊分工配合的力量，層層突破，主動出擊，獲得區(qū)域市場第一，打擊強勢對手，封堵弱勢對手和新進入者。課程時間：2天，6小時/天授課對象：銀行行長、網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理課程大綱第一講：客戶分層方法，以客戶關系為核心的分層方式1.

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針對企業(yè)主的私行服務于溝通技巧課程背景：企業(yè)主作為重要的高端客戶資源，比照其他類型的高端客戶，有其獨特的財富管理需求和高端服務需求。由于企業(yè)主客戶帶有的多元復合資源，可以深度挖覺得業(yè)務潛力很大，各行都在想方設法爭奪此類客戶。課程收益：1.了解到企業(yè)主客戶的群體特征2.把握企業(yè)主私行服務的需求導向3.學習為企業(yè)主提供服務的方法4.按業(yè)務階段溝通的方法5.客戶經(jīng)

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宏觀經(jīng)濟走勢與銀行市場活動策劃（銀行對公）課程背景：近年銀行對公業(yè)務快速地從坐等客戶上門到走進企業(yè)、爭奪優(yōu)質企業(yè)，對公客戶經(jīng)理崗位的營銷能力要求越來越高。而銀行的服務性質，又決定了客戶營銷的特殊性。本課程是羅老師在多家銀行對公業(yè)務顧問的基礎上，進行的總結提煉。授課天數(shù)：1天，6小時/天授課方式：講授+演練課程對象：銀行對公條線客戶經(jīng)理課程目標：1.把握國家經(jīng)

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銀行對公大客戶營銷五步法課程背景：日趨激烈的金融競爭中，客戶已然成為銀行同業(yè)間最關鍵的競爭焦點之一，同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務的競爭逐步向客戶的競爭轉移，誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質客戶誰便能擴大市場份額，進而能夠占領競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。特別在經(jīng)濟下行周期，優(yōu)質貸款戶成為各行的必爭之地

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大客戶開發(fā)與深度關系營銷(銀行個金版)課程背景：銀行領域的競爭，正在從產(chǎn)品競爭服務競爭，向市場競爭和客戶競爭過度，特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶，更是各機構努力爭奪的對象。課程目標：構建競爭型營銷體系，將支行區(qū)域內客戶分為5個星級，利用團隊分工配合的力量，層層突破，主動出擊，獲得區(qū)域市場第一，打擊強勢對手，封堵弱勢對手和新進入者。課程收獲：1.系統(tǒng)學習營銷思路，

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大客戶開發(fā)與深度關系營銷(證券版)課程背景：金融領域的競爭，正在從產(chǎn)品競爭服務競爭，向市場競爭和客戶競爭過度，特別是資產(chǎn)規(guī)模豐厚的大客戶，更是各機構努力爭奪的對象。課程目標：構建競爭型營銷體系，將區(qū)域內客戶分為5個星級，利用團隊分工配合的力量，層層突破，主動出擊，獲得區(qū)域市場第一，打擊強勢對手，封堵弱勢對手和新進入者。課程收獲：1.系統(tǒng)學習營銷思路，以及如何

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九型人格與領導力提升（總裁班課程：或名：九型人格與識人用人）課程背景：企業(yè)在高速發(fā)展中，必然有很多員工，不斷進入領導崗位，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)一開始后就負有領導責任。崗位的不同，帶來的是能力的提升和價值觀的調整和改善，已適應新的角色。但人的思考習慣是由慣性，自身的價值觀往往帶來了當事人的成功，但也會成為個人的再上臺階的阻礙。這個階段要進行的重要學習時自我認知

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