《銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷》   04.13

銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧課程背景：銀行業(yè)在完成了服務(wù)轉(zhuǎn)型后，面臨一個(gè)最大的問題就是如何快速盈利。存貸利差縮小后，銀行的利潤(rùn)空間下滑，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，給銀行員工的主動(dòng)營(yíng)銷能力提出了很高的要求。如何維護(hù)好存量客戶、開拓增量客戶、主動(dòng)向客戶營(yíng)銷各類銀行產(chǎn)品是銀行業(yè)要面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。近年來(lái)銀行員工也參加了很多類似于營(yíng)銷的課程，但都如微風(fēng)吹過(guò)不留痕跡，并不能真正意義上幫

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《營(yíng)業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷管理》   04.13

營(yíng)業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷管理課程背景：銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在于利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)，而銀行業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)大廳！因此，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理成功與否決定了銀行業(yè)的利潤(rùn)好壞。如何通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷的目的，是課程設(shè)計(jì)的宗旨，也是課程的終極目的。幫助管理者做好現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)營(yíng)銷的技能技巧。課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銀行一線管理者，支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、

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《銀行支行長(zhǎng)綜合管理技能系列課程大綱》（方案）   04.13

銀行支行長(zhǎng)綜合管理技能系列課程背景:進(jìn)入2017，銀行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展又及其艱難的一年。金融業(yè)改革的不斷深化，競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，客戶的要求不斷變化、利潤(rùn)不斷下滑等等，都給銀行以及銀行的管理者們提出了更高的要求。如何順應(yīng)市場(chǎng)的需求、做好人員管理、完成各項(xiàng)指標(biāo)、獲取利益最大化等應(yīng)該是銀行各級(jí)管理的首要任務(wù)。一線支行長(zhǎng)的管理能力、執(zhí)行能力、營(yíng)銷能力就是重中之重了。針

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《銀行中基層管理技巧系列課程大綱》（方案）   04.13

銀行中基層管理技巧課程背景：銀行的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增，給銀行業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)！如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗并且獲得長(zhǎng)足的發(fā)展是銀行業(yè)目前需要思考的問題。而銀行的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，有沒有好的團(tuán)隊(duì)、有沒有好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖成為管理者們亟待解決的問題。該課程就是為銀行業(yè)打造優(yōu)秀的中基層管理而設(shè)計(jì)的，旨在讓銀行的中基層的管理者們把握基本的管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧、管理溝通技巧、

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《銀行基層員工綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》   04.13

銀行基層員工綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練課程背景：銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，迫使銀行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)再到智能型網(wǎng)點(diǎn)，但究其始終都是想為客戶提供更好的服務(wù)。但是服務(wù)質(zhì)量好壞的核心不在于物的變化，而在于人的因素，因此銀行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理

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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》   04.13

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練課程背景：在不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)面前，個(gè)人的能力已經(jīng)非常微不足道，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)成為面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一利器。如何建立團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最大的市場(chǎng)價(jià)值，成為每一個(gè)企業(yè)人必須面對(duì)的課題。課程目標(biāo)：了解團(tuán)隊(duì)價(jià)值，塑造團(tuán)隊(duì)靈魂；通過(guò)四破四立迅速構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)精神，明確忠誠(chéng)、責(zé)任與協(xié)作為團(tuán)隊(duì)的基本支撐；打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。課程時(shí)間：2

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《陽(yáng)光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)》   04.13

陽(yáng)光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)課程背景：1.為什么員工忠誠(chéng)度差，不敬業(yè)，工作散漫2.為什么員工松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動(dòng)3.為什么員工對(duì)工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷4.為什么員工的行為與企業(yè)的形象相悖5.為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知如何做好這些現(xiàn)象的根源是員工心態(tài)素質(zhì)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。良好的職業(yè)形象是員工職業(yè)素質(zhì)的體

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《銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)技巧》   04.13

銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧課程背景：銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)終將是人的競(jìng)爭(zhēng)。大堂經(jīng)理是銀行業(yè)首先接觸顧客、也是最直接體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的群體。大堂經(jīng)理的服務(wù)就是銀行營(yíng)銷的基礎(chǔ)，如何做好營(yíng)業(yè)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理、通過(guò)貼心的服務(wù)達(dá)到營(yíng)銷的目的將是大堂經(jīng)理工作能力非常重要的一環(huán)。課程目的：了解服務(wù)的概念及內(nèi)涵明確大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)及重要性掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的能力及服務(wù)技巧學(xué)會(huì)通過(guò)服

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