《課程開發(fā)+經(jīng)驗萃取》（2天）

課程開發(fā)+經(jīng)驗萃取

課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個行業(yè)。為了適
應這個急劇變化的時代，各家企業(yè)也是八仙過海，各顯神通。但有一點卻非常的相似，
那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)
成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點工程。
28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑
餑，寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過一些方法萃取出來，并形
成顯性的智慧，再遷移給新員工或是低績效員工，加速新員工的能力成長，杜絕野蠻成
長。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實問題。

課程收益：
1.運用課程開發(fā)四部曲開發(fā)出符合企業(yè)需求的標準課程。
2.運用經(jīng)驗萃取六步法提煉企業(yè)某崗位專家的經(jīng)驗，使隱性經(jīng)驗顯性化。
3.有效運用崗位任務分析法明晰崗位職責和任務，梳理工作流程。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)內部專家、高績效員工
授課方式：課程講授、行動學習、團隊共創(chuàng)、復盤總結。
講師講授30%的時間，學員練習50%的時間，講師點評輔導20%的時間。

課程大綱
第一講：提煉專家經(jīng)驗
一、崗位任務分析法的優(yōu)勢
1.小組互動
2.頭腦風暴
3.群策群力
4.達成共識
5.極高品質
二、提煉專家經(jīng)驗6步法
1.梳理職責任務
2.排序工作任務
3.分解工作任務
4.輸出所需KSA
5.細化操作步驟
6.呈現(xiàn)反面教訓
三、梳理職責任務
1.五個“無”原則
2.直接呈現(xiàn)
3.真實還原
四、排序工作任務
1.頻繁度
2.重要性
3.學習困難度
五、分解工作任務
1.操作步驟
2.績效標準
六、輸出所需KSA
1.技能
2.知識
3.態(tài)度
七、細化操作步驟
1.作業(yè)方式
2.執(zhí)行權限
3.對接崗位
4.所需資源
5.工作訣竅
八、呈現(xiàn)反面教訓
1.常見問題
2.問題詳述
3.主要原因
4.解決辦法
練習環(huán)節(jié)：用DACUM任務分析法梳理崗位職責和任務
練習環(huán)節(jié)：梳理崗位職責并確定典型工作任務
練習環(huán)節(jié)：羅列重點工作任務的操作步驟
練習環(huán)節(jié)：明確每一步驟的績效標準
練習環(huán)節(jié)：輸出詳細的崗位執(zhí)行標準

第二講：挖掘培訓需求
一、培訓需求來源三方面
1.戰(zhàn)略驅動
2.問題驅動
3.能力驅動
二、明確課程需求五個步驟
1.重新描述和理清課程開發(fā)的需求
2.識別課程開發(fā)的決策者
3.確認需求背后的業(yè)務目標
4.明確支持業(yè)務目標的培訓目標
5.明確項目的要素與限制
三、需求調查體系
1.公司：文化、戰(zhàn)略、目標
2.領導：工作、業(yè)績、問題
3.學員：任務、發(fā)展、困難
四、培訓需求分析方法
1.問卷法
2.訪談法
3.觀察法
4.焦點小組法
5.檔案資料法
五、訪談五類問題設計
1.事實性問題
2.需求性問題
3.結果性問題
4.探索性問題
5.確認性問題
練習環(huán)節(jié)：用需求分析五步驟分析課程需求
練習環(huán)節(jié)：用訪談五類問題設計需求訪談問題提綱

第三講：建構教學內容
一、課程結構化的作用
1.專業(yè)化
2.規(guī)范化
二、金字塔的邏輯建構原理
1.上下對應、論證充分
2.分類清楚、相互獨立
3.邏輯清楚、排序嚴謹
三、教學內容建構的六種邏輯
1.Why-What-How式
2.時間式
3.并列式
4.空間式
5.典型場景式
6.對比式
四、培訓素材收集的兩個渠道
1.外部整合
2.內部挖掘
五、專家經(jīng)驗萃取
1.分析任務
2.提煉難點與經(jīng)驗
3.采集案例
六、制作課程授課地圖
1.ASK產(chǎn)出分類
2.課程模塊
3.課程要項
4.課程要點
5.教學方法
6.培訓素材
七、課程建模
1.建模的四種類型
2.建模的五個步驟
練習環(huán)節(jié)：編制授課地圖
練習環(huán)節(jié)：建立課程模型

第四講：設計教學活動
一、布魯姆的教學四原則
1.動機原則
2.結構原則
3.反饋原則
4.序列原則
二、教學活動設計的教學理論
1.ARCS理論
2.戴爾的經(jīng)驗之塔
3.學員學習動機理論
4.ZDP理論
5.庫博體驗學習環(huán)
三、學習理論發(fā)展三維度
1.行為主義
2.認知主義
3.建構主義
四、五星教學設計原理
1.聚焦問題
2.激活舊知
3.論證新知
4.應用新知
5.融會貫通
五、自然教學法則
1.意義
2.概念
3.技能
4.調整適應
六、教學活動七步法
1.獲取注意
2.聚焦問題
3.激活舊知
4.論證新知
5.應用新知
6.總結回顧
7.融會貫通
七、三類領域常用教學活動
1.知識類：閱讀、競賽、舉例、圖示、討論、數(shù)據(jù)圖表、故事、測試（選擇、連線、判
斷、填充）、參考手冊、角色反串
2.技能類：角色扮演、實操演示、模擬、現(xiàn)場練習、案例分析、小組討論、懸賞、故事
、視頻演示、游戲帶動、競賽
3.態(tài)度類：案例分析、小組討論、視頻演示、游戲帶動、體驗式教學法、活動、情景模
擬
練習環(huán)節(jié)：設計課程的教學七步法

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