《高情商的情緒壓力管理》

  培訓講師：王曉瓏

講師背景：
王曉瓏老師商務(wù)禮儀專家行政管理訓練專家福建省禮儀協(xié)會理事DISC認證講師/測評師廈門人才中心特約講師中國女性形象工程特邀禮儀專家廈門海峽導報《商務(wù)禮儀》專欄作者16年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓經(jīng)驗廈門大學外文系英語專業(yè)學士（能雙語授課）曾任 詳細>>

王曉瓏
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《高情商的情緒壓力管理》詳細內(nèi)容

《高情商的情緒壓力管理》

高情商的情緒壓力管理

課程意義：
不論是職場新鮮人，還是已在職場摸爬滾打多年，甚至已經(jīng)是中高層管理者，相信很多
人都有同樣的感慨，在職場上，雖然你對自己有著很高的期許，希望自己能有非常亮眼
的表現(xiàn)，但總不免受挫，或是常常感覺“亞歷山大”，甚至有些人已經(jīng)出現(xiàn)非常嚴重的身
心異常狀況……工作，竟成了大家煩惱、不開心的罪魁禍首。到底如何才能樂在工作，同
時創(chuàng)造亮眼績效呢？
事實上，心理學家們早就發(fā)現(xiàn)，對于職場表現(xiàn)而言，情商比智商更為重要。想要出類拔
萃，你我除了要擁有足夠的專業(yè)知識及技能，更需要培養(yǎng)超優(yōu)的工作情商。企管專家們
更是把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的
關(guān)鍵能力。情商EQ是一個人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營雙贏人際關(guān)系的能力。
哈佛大學心理學家戈爾曼教授發(fā)現(xiàn)，職場上的表現(xiàn)，只有20%取決于智商，其余80%取決
于情商。掌握高情商的情緒壓力管理，讓您更高效更快樂地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的
績效。

課程收益：
1.系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識，“輕松說道理，明確講做法”。
2.幫助學員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身壓力狀況，并通過學習，
顯著提升壓力管理能力。
3.通過全面的教學設(shè)計，制定操作性強的“個人定制行動方案”，增進學員工作生活幸福
指數(shù)。

課程特色：
1.中國超人氣情商專家張怡筠博士標準化授權(quán)課件，科學權(quán)威的心理學理念。
2.提供豐富實效的授課方式，包括：自我測試、小組討論、肢體練習、即興問答、角色
扮演、表演訓練、經(jīng)典心理學實驗視頻觀賞等。
3.知識技巧實用化，案例豐富，可靈活調(diào)整，提供各領(lǐng)域人群的針對性教學。

課程時間：1天；6小時/天
課程對象：所有有志提升情商、有效管理自我情緒與壓力的職場人士

課程大綱：
第一講：人為什么要有情緒？
一、如果沒有情緒，人類將會怎樣？
二、情緒的四大功能
1.與生俱來的溝通工具
2.驅(qū)動力，激發(fā)并引導行為
3.強化記憶
4.促進認知
練習：制作自我的情緒地圖

第二講：情緒是什么？
一、我們有多少種情緒？
二、想法，決定情緒
案例分析：《他開會遲到了》
三、情緒的功課
所有的情緒都是好情緒！

第三講：情商是什么？
一、情商是什么？
二、哈佛戈爾曼教授的情感智力構(gòu)架圖
二、情商的4成分18項能力
心理測試：你的情商高不高？
四、如何越壓越有力
1.什么是壓力？
心理測試：壓力診斷測試
2.情商高手的溝通黃金法則：先處理心情，再處理事情
討論：你遇到過的情商高手
3.從生理反應(yīng)處理壓力
情景練習：大腦SPA練習
4.壓力如何產(chǎn)生
1）我是A型人嗎？A型人格測試及分析
2）我有完美主義嗎？完美主義測驗及分析
3）我有負向情感嗎？負向情感測驗及分析
4）我是3C人格者嗎？3C人格測驗
5）我是一個樂觀者嗎？樂觀人格測驗
五、樂觀的三個維度
案例：《樂觀三部曲》
六、從思維模式處理壓力
情景練習：轉(zhuǎn)念六步法

最后：結(jié)束語
一、分享與回顧
二、指定個人行動方案

 

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