《戰(zhàn)略性績效管理》

基于戰(zhàn)略的卓越績效管理

課程背景：
『企業(yè)家思考』
為什么很多企業(yè)增長緩慢、業(yè)績不佳甚至瀕臨倒閉?
為什么很多企業(yè)推行績效管理之后，最終都以失敗告終?
為什么很多公司推行績效管理之后，企業(yè)業(yè)績并沒有明顯提升?
為什么很多企業(yè)推行了績效管理，公司管理成本反而大幅提升、員工怨聲載道?
根本原因在于：
1、企業(yè)只靠一條腿走路，過分重視營銷，忽視績效管理;
2、缺乏有效的績效管理，就算有了績效考核也是流于形式。
老板最重要的兩件事：
1、老板必須要懂得通過績效機(jī)制分錢，有績效依據(jù)的分錢才能獲得人心;
2、老板與HR共同建立績效激勵機(jī)制，有績效激勵機(jī)制才能吸引人才。
『HR經(jīng)理人思考』
1、為什么老板們都喜歡績效管控?
2、為什么直線經(jīng)理們都排斥績效管控?
3、為什么一線員工們都說績效是扣錢，極力反對?
根本原因在于：
1、因?yàn)槠髽I(yè)一切的經(jīng)營活動都是圍繞高績效進(jìn)行。
2、因?yàn)橹本€經(jīng)理們大多不懂績效管理能給他們的管理和業(yè)績帶來幫助。
3、因?yàn)榇蠖鄶?shù)HR伙伴未能讓老板通過有效的績效管理為公司創(chuàng)造價值。
4、因?yàn)榇蠖鄶?shù)HR伙伴不懂得通過績效管控工具提升企業(yè)價值。
HR伙伴迫切需要解決的幾個問題：
1、如何影響老板高度關(guān)注績效管理?
2、如何普及直線經(jīng)理的績效管理知識和技能?
3、如何提升HR部門績效管理技能?
4、如何讓老板看到績效管理推行為公司帶來的價值?
『部門經(jīng)理思考』
為什么管那么幾個人管的那么辛苦?
為什么下屬不賣力自己干得辛苦還被老板罵?
根本原因在于：
1、因?yàn)槿狈τ行Ч芾矸椒ê凸芾砉ぞ呒钕聦?，讓其自動自發(fā)的工作。
2、因?yàn)槿狈νㄟ^有效的績效管理工具提升下屬的工作業(yè)績。
部門經(jīng)理迫切需要解決的幾個問題
1、如何熟練運(yùn)用績效工具提升員工業(yè)績讓老板看到價值?
2、如何熟練運(yùn)用績效工具提升員工業(yè)績，激勵下屬?
『績效管理是否有效的兩個核心點(diǎn)』
核心一：公司管理思維是否上接戰(zhàn)略下接績效?
核心二：公司上下是否同心同欲，是否理解績效、參與績效?

課程收益：
1、本課程充分詮釋中國企業(yè)的績效管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握構(gòu)建卓越績效管理模
式的系統(tǒng)方法，培養(yǎng)解決績效實(shí)際問題的能力。
2、明確績效及績效管理的實(shí)質(zhì)，認(rèn)識到績效對組織發(fā)展的戰(zhàn)略意義。
3、掌握績效倍增的四種工具和方法，掌握績效管理的關(guān)鍵步驟。
4、掌握績效目標(biāo)分解、量化指標(biāo)設(shè)定、績效監(jiān)督機(jī)制、績效改進(jìn)工作的實(shí)施技巧。
5、掌握如何通過績效管理持續(xù)提升員工、部門和公司的績效。
6、掌握如何通過績效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化。
7、掌握應(yīng)用績效管理的過程中常見的問題及注意要點(diǎn)，確保成功實(shí)施。

課程時間：2天，小時/天
授課對象：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層主管、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理、績效經(jīng)理等，
參與績效管理的相關(guān)人士
授課方式：課堂講授、分組研討、實(shí)操演練、案例導(dǎo)入、角色扮演、互動啟發(fā)

課程大綱：
第一講：導(dǎo)入篇——洞察績效管理的本質(zhì)
思路決定出路，高度決定速度。要想快速提升績效管理能力，最關(guān)鍵的是梳理正確的思
考模式，從戰(zhàn)略的角度去領(lǐng)悟績效管理。
一、企業(yè)為什么要實(shí)行績效管理
二、老板、經(jīng)理、員工對績效考核的困惑
三、績效管理的難點(diǎn)在哪里?
案例分析：立新公司的績效管理問題在哪里?
四、突破績效管理的六大誤區(qū)
五、績效管理能解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
第二講：工具篇——倍增績效的四大利器
工具善其事，必先利其器。能夠熟練掌握并應(yīng)用績效管理的核心工具，是管理者的必備
能力。而工具的選擇至關(guān)重要，因?yàn)檎_的工具，才能產(chǎn)生正確的效果。
一、關(guān)鍵績效指標(biāo)—KPI
1、KPI的本質(zhì)作用
2、KPI的五個層面
3、KPI的六個要素
4、用CSF提煉KPI
二、戰(zhàn)略地圖
1、繪制戰(zhàn)略地圖的三大好處
2、如何分析與確定組織戰(zhàn)略
3、如何繪制組織的戰(zhàn)略地圖
1）財(cái)務(wù)維度：實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的兩種方式
2）客戶維度：四種通用客戶價值戰(zhàn)略
3）內(nèi)部流程維度：四個核心運(yùn)營流程
4）學(xué)習(xí)成長維度：三個無形資本
案例分析：某制造型企業(yè)戰(zhàn)略地圖
實(shí)操演練：現(xiàn)場描繪企業(yè)戰(zhàn)略地圖
三、平衡計(jì)分卡—BSC
1、平衡計(jì)分卡的內(nèi)在邏輯
2、用平衡計(jì)分卡管理戰(zhàn)略
3、平衡積分卡四維度解析
4、基于平衡積分卡構(gòu)建組織層級的績效目標(biāo)體系
案例分析：某上市公司如何利用BSC改善提升績效
四、勝任能力模型
1、為何要引入員工勝任能力模型
1）績效和勝任能力的內(nèi)在聯(lián)系
2）好的員工和一般的員工有何區(qū)別
3）企業(yè)的核心競爭力和勝任能力模型
4）員工勝任能力對業(yè)績影響的調(diào)查研究
2、什么是員工勝任能力模型
1）員工勝任能力模型的定義
2）冰山理論-素質(zhì)包含的內(nèi)容
3）不同種類的員工勝任能力模型
4）著名公司員工素質(zhì)模型的實(shí)例
3、構(gòu)建實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的勝任素質(zhì)
1）尋找實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績效的DNA
2）根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化識別核心能力
3）基于平衡計(jì)分卡的四個衡量維度，破解企業(yè)的勝任能力密碼

第三講：系統(tǒng)篇——全維度績效管理體系
提升績效管理的境界，不在于掌握某個工具，某個方法，而是要學(xué)會構(gòu)建一個完整的基
于戰(zhàn)略的績效管理體系，這樣的績效管理才能真正對企業(yè)發(fā)展起到支持與促進(jìn)作用。
一、績效管理的三大核心維度
1、組織層：組織績效的三大核心組件：
1）戰(zhàn)略：使命+愿景+目標(biāo)+指標(biāo)
2）文化：價值觀+制度+規(guī)范
3）行動：計(jì)劃+周期+節(jié)點(diǎn)
2、管理層：管理層績效的五項(xiàng)能力：
1）聚焦戰(zhàn)略：資源放大鏡
2）有效決策：做正確的事
3）善用優(yōu)勢：用正確的人
4）培養(yǎng)下屬：打造接班人
5）激勵人心：引發(fā)心動力
3、員工層：高績效員工的三大驅(qū)動要素
1）目標(biāo)要素：知道自己做什么
2）動力要素：有意愿全力以赴
3）能力要素：有資本達(dá)成結(jié)果
二、全維度績效管理的六大步驟：
1、績效組織與流程——搭班子、明職責(zé)、定制度
1）組織管理
2）責(zé)任落實(shí)
3）制度先行
2、目標(biāo)分解落地——千斤重?fù)?dān)需要人人挑
1）如何將組織目標(biāo)分解為部門目標(biāo)
2）如何將部門目標(biāo)分解成員工個人目標(biāo)
3）自上而下指標(biāo)分解過程的注意事項(xiàng)
4）如何設(shè)計(jì)定量的關(guān)鍵績效指標(biāo)
5）如何運(yùn)用勝任能力設(shè)計(jì)定性績效指標(biāo)
6）如何精確描述指標(biāo)的含義(KPI辭典、
7）如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的權(quán)重
8）如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的目標(biāo)值
9）如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的評分方法
案例分析：某科技企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
實(shí)操演練：針對某個崗位設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)
3、績效過程管理——績效不“考“出來的，而是“管”出來的
1）如何通過“日清表”“123工作表”讓員工學(xué)會自我控制;
2）管理者如何提供“績效進(jìn)度看板”“工作任務(wù)表”進(jìn)行過程管理
3）主管如何通過月度績效檢討會進(jìn)行過程控制
4）績效指導(dǎo)關(guān)注的基本問題和具體內(nèi)容
5）績效指導(dǎo)的最佳時機(jī)與技巧
角色扮演：對這樣的下屬你應(yīng)該如何進(jìn)行績效指導(dǎo)
4、績效考核與評估——用事實(shí)說話
1）績效評估的八大原則
2）績效評估的三個階段
3）如何確保績效數(shù)據(jù)的客觀
4）如何對工作進(jìn)度進(jìn)行評估
5）如何對定性指標(biāo)—勝任素質(zhì)進(jìn)行評估
6）績效評估常見的誤區(qū)及規(guī)避措施
5、績效結(jié)果的運(yùn)用——激勵，讓員工與企業(yè)共進(jìn)退
1）績效考核結(jié)果如何分等級
2）個人績效如何跟公司績效、部門績效相關(guān)聯(lián)
3）如何設(shè)計(jì)合理的績效工資比例
4）考核結(jié)果如何跟員工利益掛鉤
5）績效結(jié)果如何應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展
6、績效改進(jìn)討論與行動計(jì)劃——溝通，讓績效更簡單
1）績效改進(jìn)討論的準(zhǔn)備工作
2）評估當(dāng)前完成既定目標(biāo)的進(jìn)展情況
3）評估員工完成目標(biāo)過程中所顯示出來的勝任素質(zhì)
4）評估員工為達(dá)到個人發(fā)展目標(biāo)而取得的進(jìn)步和阻礙
5）協(xié)助員工制定改善績效的行動目標(biāo)
6）和員工一起制定切實(shí)可行的行動計(jì)劃

第四講：實(shí)踐篇——發(fā)揮績效管理的威力
學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于應(yīng)用，能力的提升在于實(shí)踐。管理者只有通過實(shí)際操作，才能真正掌握
績效的精髓，同時，只有讓績效管理在企業(yè)內(nèi)部落地生根，才能最終體現(xiàn)績效對企業(yè)發(fā)
展的戰(zhàn)略意義。
一、立體式績效管理的四個階段
1、宣導(dǎo)階段
2、試點(diǎn)階段
3、擴(kuò)展階段
4、固化階段
二、形成績效管理的三大共同體
1、利益共同體：你好我好大家好的機(jī)制
2、事業(yè)共同體：目標(biāo)你中有我我中有你
3、命運(yùn)共同體：團(tuán)隊(duì)成長才有個人成長[pic]

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