企業(yè)勞務(wù)管理與管理溝通
企業(yè)勞務(wù)管理與管理溝通詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)勞務(wù)管理與管理溝通
企業(yè)勞務(wù)管理與管理溝通
【課程指導(dǎo)原則】
管理溝通技能提升為基礎(chǔ):溝通作為管理工作的核心,對(duì)管理者本身提出了更高的技能和理念的要求,培訓(xùn)管理者的溝通技能,對(duì)企業(yè)而言無(wú)疑是低成本、高回報(bào)的最佳方式。
勞務(wù)關(guān)系的穩(wěn)定基于法律的規(guī)范之下:經(jīng)營(yíng)環(huán)境的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要,建立和諧的勞資關(guān)系更是維護(hù)穩(wěn)定的前提。通過(guò)對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),可以使管理者在勞務(wù)管理中有章可循,按規(guī)行事,更好地平衡勞資雙方的關(guān)系。
【課程目標(biāo)】
1. 使管理者掌握基本的勞動(dòng)法律法規(guī)原理
2. 使管理者學(xué)習(xí)勞務(wù)管理中的溝通辦法和技巧
3. 規(guī)避勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn),圓滿處理勞務(wù)關(guān)系
【課程安排】
1. 培訓(xùn)對(duì)象:中基層管理人員
2. 時(shí)間安排:2天,時(shí)間待定
3. 地點(diǎn)安排:
4. 培訓(xùn)形式:講解演示、案例分析、實(shí)操訓(xùn)練
【課程大綱】
第一部分:企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)
一、 由屬下變主管——心態(tài)調(diào)整的必然性
1 、部門(mén)主管常有的人事難題
2 、人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
3 、轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)
第二部分.員工心態(tài)特征
一、員工常見(jiàn)心態(tài):
1 誠(chéng)實(shí)
2 正直
3 守信
4 敬業(yè)
5 忠誠(chéng)
6關(guān)心他人
7 尊重他人
8 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
9 行為規(guī)范
10 追求卓越
11 承擔(dān)責(zé)任
成功的過(guò)程就是一個(gè)會(huì)走路的人走在一條正確的路上。
第三部分 管理者育人技巧
1 、新進(jìn)人員的培育—新員工的問(wèn)題癥結(jié)
2 、現(xiàn)代有效主管的特征
3 、培養(yǎng)部屬的機(jī)會(huì)
第四部分 如何激勵(lì)和約束你的部屬
一、員工激勵(lì)因素
1、不同類型的人員激勵(lì)
2、獎(jiǎng)金激勵(lì)技巧
3、精神激勵(lì)技巧
二、溝通部門(mén)的工作重點(diǎn)
1. 與員工達(dá)成一致
2. 輔導(dǎo)的步驟
3. 何時(shí)需要輔導(dǎo)
4. 輔導(dǎo)時(shí)將工作分成階段
5. 員工關(guān)系不和諧的八大要因
6. 和諧的員工關(guān)系-好處
7. 員工關(guān)系不良的表象
三、缺乏溝通的部分表現(xiàn)
1. 與員工溝通的三大要點(diǎn)
2. 改善溝通的途徑
3. 員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀
4. 員工溝通管理---如何讓溝通更通暢
5. 如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通?
6. 經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗
7. 提高員工工作滿意度的方法
四、新形勢(shì)下員工的特點(diǎn)
必須維護(hù)的員工基本權(quán)利
第五部分 管理者合理授權(quán)
一、如何向員工授權(quán)
1、授權(quán)中存在的問(wèn)題:簡(jiǎn)單放權(quán)
2、授權(quán)中存在的問(wèn)題:直接控制
二、做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備
三、現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念”
第六部分 人力資源成本的控制
一、人工成本管理的原則
二、選用育留各環(huán)節(jié)成本控制
1. 選--人力資源獲得成本控制
2. 用--人力資源使用成本控制
3. 育--人力資源開(kāi)發(fā)成本控制
4. 留--人力資源維護(hù)成本控制
三、人力資源管理成本控制需要考慮的問(wèn)題
1、工資體系合理嗎?
2、工資成本在增加,員工為何不滿意?
3、報(bào)酬與貢獻(xiàn)不成比例。
第七部分 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用
一、 員工關(guān)系管理中部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的分工
二、什么是班組長(zhǎng)
1,什么是班組長(zhǎng)
2,班組長(zhǎng)的使命:根本性的任務(wù)
3,班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
三、班組長(zhǎng)的地位
1.企業(yè)的縱向管理層次
2.班組長(zhǎng)的地位
3.班組對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)
四、班組長(zhǎng)的使命
五、班組長(zhǎng)的重要作用
六、班組長(zhǎng)的職責(zé)
七、成功班組長(zhǎng)的幾點(diǎn)提醒
八、班組管理應(yīng)注意的問(wèn)題
九、管理者的六項(xiàng)基本功
十、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知在舞臺(tái)上的角色
十一、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)
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