《銀行典型案例開發(fā)實戰(zhàn)》

  培訓講師：吳艷雯

講師背景：
吳艷雯老師——銀行營銷管理專家10年銀行零售條線實戰(zhàn)經驗銀行混合式學習項目設計師銀行網格化精準營銷認證導師國內知名咨詢公司銀行項目咨詢專家?重慶農商行連續(xù)7年合作/特聘講師?100多家銀行合作經歷，500多場銀行實戰(zhàn)授課經驗?中國銀行/郵政 詳細>>

吳艷雯
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《銀行典型案例開發(fā)實戰(zhàn)》詳細內容

《銀行典型案例開發(fā)實戰(zhàn)》

銀行典型案例開發(fā)實戰(zhàn)

課程背景：
銀行業(yè)是一個發(fā)展迅速的行業(yè)，知識呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，業(yè)務模式呈現(xiàn)創(chuàng)新式遞增，人
才呈現(xiàn)迭代式輩出……。在這樣一個迅速發(fā)展的年代里，如何快速成長吸收學習尤為重要
。銀行員工在工作過程中沉淀了經驗，如何將這些經驗萃取出來對員工學習發(fā)展有著重
要意義，而且有利于推廣性的學習和傳承。經驗的傳承和萃取需要以案例為載體，如何
開發(fā)出一個有利于推廣學習傳承的案例是一門技術，通過本課程可以有效迅速的掌握案
例開發(fā)技術，開發(fā)出一個典型銀行案例。

課程目標：
■ 掌握銀行典型案例開發(fā)的思維方法、案例開發(fā)技術流程。
■ 根據案例開發(fā)技術開發(fā)一個典型銀行案例，可以用于經驗推廣、學習傳播等。

課程特色：
課程中包含1個案例開發(fā)技術，5大典型銀行成功案例分享，采用實戰(zhàn)教學方式，以開
發(fā)撰寫一個典型案例為目標，結果導向性強。通過學習學員迅速掌握案例開發(fā)技巧，并
現(xiàn)學現(xiàn)用在課堂案例開發(fā)中。

課程時間：3天，6小時/天
授課對象：有一定銀行從業(yè)背景的案例撰寫者(3年以上)
授課方式：講授+互動+視頻+案例+演練;
授課人數：30人以內
工具和設備：
1. 大白紙，15張
2. 白板筆，黑色的每個學員一支，其他紅色和藍色總共只需要各3支
3. 學員帶上自己的電腦
4. 教室內足夠學員使用的接線板
5. 其他必備物料、投影、白板

課程大綱：
|時間 |內容 |模式 |
|第 |上午 |第一部分 案例內涵解讀 |現(xiàn)場講授 |
|一 | |1、案例的定義和內涵 |案例分享 |
|天 | |2、案例的三大用途 | |
| | |3、好案例的標準 | |
| | |第二部分 案例的開發(fā)技術 | |
| | |1、案例開發(fā)技術 | |
| | |2、案例框架架構 | |
| | |3、案例撰寫步驟 | |
| | |選擇主題 | |
| | |確定案例架構 | |
| | |收集素材 | |
| | |復盤研討 | |
| | |整合案例 | |
| |下午 |4、案例的完整結構 |現(xiàn)場講授 |
| | |標題——如何新穎而有吸引力？ |分組研討 |
| | |背景——背景闡述要清晰 | |
| | |摘要——高度提煉能概括 | |
| | |目錄——快速高校索引 | |
| | |正文——邏輯清晰條例順 | |
| | |反思——啟發(fā)學員有思想 | |
| | |點評——點評犀利有洞察 | |
|第 |上午 |5、事件描述經典架構：STAR |現(xiàn)場講授 |
|二 | |實際案例思路架構 |學員撰寫 |
|天 | |第一步：二個人一組，組成互助小組，先和隊友握手擁 | |
| | |抱 | |
| | |第二步：根據STAR的思路先對案例進行架構 | |
| | |第三步：總結和分享各自的案例框架 | |
| | |第四步：點評 | |
| |下午 |6、案例最佳素材的收集、分析和萃取 |現(xiàn)場講授 |
| | |分析應用的主題和場景 |分組研討 |
| | |案例收集的方式和方法 | |
| | |采用訪談法萃取典型案例 | |
| | |分析案例素材的內容 | |
|第 |上午 |第三部分 真實案例落地的場景應用 |現(xiàn)場講授 |
|三 | |翻轉課堂等教學方式內涵 |學員撰寫 |
|天 | |案例在教學中的運用設計 |點評講授 |
| | |撰寫真實案例內容 | |
| | |提高案例可讀性 | |
| |下午 |5、講師進行現(xiàn)場指導反饋 |點評講授 |
| | |學員案例開發(fā)分享 |文案修改 |
| | |學員進行案例優(yōu)化 | |
| | |學員案例點評 | |
| | |形成案例初稿 | |
| | |學員案例修改建議進行案例提交 | |

附件：案例開發(fā)模版

|模塊 |內容 |
|Situation | |
|情境/挑戰(zhàn) | |
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|Task | |
|任務/目標 | |
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| | |
|Action | |
|行動/事件 | |
|（六要素：時| |
|間、地點、人| |
|物、起因、經| |
|過、結果） | |
| | |
|Result | |
|結果／反思 | |
| | |
| | |
|其他素材 | |
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