《深度溝通技巧—?jiǎng)?chuàng)造雙贏的合作之旅》
《深度溝通技巧—?jiǎng)?chuàng)造雙贏的合作之旅》詳細(xì)內(nèi)容
《深度溝通技巧—?jiǎng)?chuàng)造雙贏的合作之旅》
《深度溝通技巧—?jiǎng)?chuàng)造雙贏的合作之旅》培訓(xùn)課程大綱
為什么要學(xué)習(xí)本次課程：
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，職場(chǎng)人面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)
人成功的必要條件！在組織內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的高低,而且
取決于與其上級(jí)、下屬、客戶之間的互動(dòng)，管理者需要借助溝通的技巧，化解不同的見(jiàn)
解與意見(jiàn)，建立共識(shí)，當(dāng)共識(shí)產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)。
良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來(lái)的，我們絕對(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)基于
雙贏的溝通技巧，認(rèn)識(shí)自己，了解他人，從而真正實(shí)現(xiàn)共贏。
課程收獲：
? 通過(guò)風(fēng)格測(cè)評(píng)，了解自己的人際溝通風(fēng)格；
? 通過(guò)掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系，激發(fā)組織活力；
?
運(yùn)用教練技術(shù)思維,培養(yǎng)個(gè)人正向、積極的溝通心態(tài)，建立組織鼓勵(lì)性的溝通氛圍；
? 更好的提升與改進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門的合作效果。
課程時(shí)長(zhǎng)：兩天
課程大綱：
第一天：
破冰、分組
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：您在職場(chǎng)或生活中遇到的煩惱的溝通問(wèn)題
模塊一 雙贏溝通理念
1. 溝通的基本理念
1. 周.哈里視窗
2. 溝通漏斗
3. 溝通的四大殺手
4. 何謂共同利益
■ 練習(xí)：紅黑游戲
模塊二 認(rèn)識(shí)自己
1. 如何理解個(gè)性
2. 測(cè)試你的行為風(fēng)格特點(diǎn)
3. 認(rèn)識(shí)四種風(fēng)格
4. 掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧
■ 演練：設(shè)計(jì)一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)方案
模塊三 教練式溝通的重要能力
1. 3F傾聽(tīng)
2、如何提問(wèn)
3、邏輯層次
4、如何表?yè)P(yáng)和批評(píng)
■ 練習(xí)：表?yè)P(yáng)和批評(píng)
模塊四 表達(dá)的藝術(shù)
1. 如何進(jìn)行有力表達(dá)的技巧
2. 為什么不能唯唯諾諾
3. 為什么咄咄逼人行不通
■ 練習(xí)：直言不諱
模塊五 溝通模型設(shè)計(jì)
1. 欣賞式探詢：
你最欽佩的一位溝通大師或榜樣的一次溝通情境是怎樣的？他打動(dòng)你的是哪些方
面
2. 用引導(dǎo)的方式達(dá)成共識(shí)，取六項(xiàng)能力作為公司的溝通模型
3. 根據(jù)建模進(jìn)行自我評(píng)估
4. 未來(lái)如果提升自己？
模塊六 教練式輔導(dǎo)溝通的流程
1.GORW模型
2.體驗(yàn)：教練式對(duì)話，針對(duì)個(gè)人的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)對(duì)話
模塊七 職場(chǎng)中如何溝通
1. 職場(chǎng)中如何與上級(jí)溝通
2. 職場(chǎng)中如何與下級(jí)溝通
3. 跨部門溝通-價(jià)值橋搭接
體驗(yàn)：換位置感知
■ 情景演練：
模塊八 總結(jié)學(xué)習(xí)收獲
1. 探尋您的溝通問(wèn)題的解決之道
2. 總結(jié)兩天的學(xué)習(xí)成果
3. 今后在工作、生活中的如何實(shí)踐運(yùn)用
（以上是通用的課程大綱，可根據(jù)學(xué)員情況隨時(shí)調(diào)整）
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