銷售人員必備技能培訓(xùn)
銷售人員必備技能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
銷售人員必備技能培訓(xùn)
課程提綱
第一單元:如何成為專業(yè)的銷售人員
1.什么是銷售?
2.銷售人員的級(jí)別
3.專業(yè)性
4.開(kāi)始接觸
5.評(píng)定機(jī)會(huì)
6.控制項(xiàng)目
7.逾越障礙
8.結(jié)束
第二單元:如何設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1.SWOT分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2.三種進(jìn)攻策略
3.二種防守策略
第三單元:如何通過(guò)電話進(jìn)行有效銷售
1.如何打陌生電話?
2.陌生電話的七個(gè)原則
3.如何通過(guò)電話有效傳遞銷售信息?
4.通過(guò)電話收集客戶信息
第四單元:如何強(qiáng)化產(chǎn)品利益
1.我們銷售什么?
2.我們應(yīng)該銷售什么?
3.人們買什么,我們就賣什么
4.18種基本利益
5.機(jī)智的問(wèn)題獲取重要的信息
第五單元:有效判定銷售商機(jī)
1.真有這個(gè)項(xiàng)目嗎?
2.我們有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力嗎?
3.我們能贏嗎?
4.值得我們?nèi)ペA嗎?
第六單元:專業(yè)談判技巧
1.什么是談判
2.衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3.談判的三個(gè)層次
4.談判的五個(gè)階段
第七單元:有效溝通
1.溝通的定義
2.有效溝通的原則
3.溝通的四大特點(diǎn)
4.為感情開(kāi)設(shè)帳戶
第八單元:成功演講
1.目的
2.視覺(jué)技巧
3.語(yǔ)言技巧
4.演講的流程
第九單元: 銷售人員的時(shí)間管理
1.勤奮的經(jīng)理不等于優(yōu)秀的經(jīng)理
2.四代時(shí)間管理
3.時(shí)間管理四個(gè)象限
4.15象浪費(fèi)時(shí)間的因素
5.時(shí)間失控的原因
6.節(jié)約時(shí)間/浪費(fèi)時(shí)間
7.如何處理令人痛恨的干擾
第十單元: 時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)——目標(biāo)管理
1.什么是目標(biāo)?
2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)
3.目標(biāo)的SMART原則
4.有效的Q型目標(biāo)管理
第十一單元:大客戶銷售
1.大客戶銷售獲勝前提
2.大單與大客戶
3.大單銷售與大客戶管理的區(qū)別
4.大客戶市場(chǎng)環(huán)境的變遷
5.供應(yīng)商對(duì)于客戶的層次
6.四種客戶類型
7.購(gòu)買者分析
8.大客戶銷售六個(gè)步驟
9.大客戶項(xiàng)目失控信號(hào)
第十二單元:服務(wù)營(yíng)銷
1.營(yíng)銷與產(chǎn)品
2.服務(wù)的特征
3.服務(wù)營(yíng)銷
4.重新定義營(yíng)銷組合
5.長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得
6.什么是忠誠(chéng)客戶?
7.顧客滿意度
8.為什么服務(wù)營(yíng)銷如此重要?
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銷售人員必備技巧技能課程提綱 11.14
銷售人員必備技能培訓(xùn)劉凡課程提綱第一單元:如何成為專業(yè)的銷售人員1.什么是銷售?2.銷售人員的級(jí)別3.專業(yè)性4.開(kāi)始接觸5.評(píng)定機(jī)會(huì)6.控制項(xiàng)目7.逾越障礙8.結(jié)束第二單元:如何設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.SWOT分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.三種進(jìn)攻策略3.二種防守策略第三單元:如何通過(guò)電話進(jìn)行有效銷售1.如何打陌生電話?2.陌生電話的七個(gè)原則3.如何通過(guò)電話有效傳遞銷售信息
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《銷售之“鷹”》——銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理自我修煉篇:成為合格的“鷹”隊(duì)之長(zhǎng)第一單元:銷售團(tuán)隊(duì)概述1.什么是團(tuán)隊(duì)?2.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成3.銷售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)4.群體是什么?5.銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的四個(gè)影響6.銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段7.成為合格的銷售領(lǐng)軍人物選才篇:甄選銷售之鷹第二單元:認(rèn)識(shí)銷售1.你的銷售人員是哪個(gè)級(jí)別?2.最需要的銷售人員3.不同階層對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)4.
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《營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)》課程目標(biāo):企業(yè)生存和發(fā)展依靠的是人,是團(tuán)隊(duì)。通過(guò)本課程在了解團(tuán)隊(duì)的基本概念的基礎(chǔ)上,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的發(fā)展階段以及不同的領(lǐng)導(dǎo)方法,有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)的角色。在團(tuán)隊(duì)成員有沖突時(shí)應(yīng)該如何處理,以及掌握與團(tuán)隊(duì)成員之間高效的溝通技巧。幫助企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。課程對(duì)象:本課程適用于總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理課程提綱:第一單元:團(tuán)隊(duì)概述1.團(tuán)隊(duì)由哪些要素
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雙贏談判(二天) 11.14
《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過(guò)本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過(guò)程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干、采購(gòu)
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雙贏談判課程提綱(二天) 11.14
《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過(guò)本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過(guò)程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干。課程
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雙贏談判課程提綱(一天) 11.14
《雙贏談判》課程目標(biāo):你會(huì)談判嗎?你能夠如意地控制談判的局面嗎?你能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)手雙贏的局面嗎?通過(guò)本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判的基本理念,掌握談判各個(gè)過(guò)程所需要的技巧,賦予你談判的自信了,變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判。溝通更是談判中更需要具備的技能,掌握好有效溝通的精髓可以幫助你在工作中處于更為有利的境地。課程對(duì)象:本課程適用于銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售骨干。課程
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提升銷售競(jìng)爭(zhēng)力 11.14
《提升銷售競(jìng)爭(zhēng)力》課程目標(biāo):銷售競(jìng)爭(zhēng)力并不簡(jiǎn)單地指銷售人員個(gè)人的銷售技能的提升,銷售競(jìng)爭(zhēng)力從企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“銷售”的認(rèn)識(shí)開(kāi)始,一直具體到具體項(xiàng)目的跟進(jìn),覆蓋了從銷售人員的斟選、銷售團(tuán)隊(duì)的歷煉和管理、銷售人員的培訓(xùn)與激勵(lì)、銷售大項(xiàng)目的掌控等全方面的內(nèi)容。通過(guò)以上各個(gè)方面全面提升企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)能力。本課程幫助你煥發(fā)包括銷售主管在內(nèi)的整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的活力,真正通過(guò)
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問(wèn)題員工管理 11.14
問(wèn)題員工管理第一單元:?jiǎn)栴}員工防范1.你手下有這樣的員工嗎?2.S路徑—員工投入和敬業(yè)的保障3.員工關(guān)系管理中的分工4.提升員工的滿意度、敬業(yè)度和忠誠(chéng)度第二單元:管理好你的上司1.信任是管理的關(guān)鍵2.掌握上司的心理3.與上司相處的八象原則4.獲得上司的信賴第三單元:如何管理問(wèn)題員工1.了解部屬的層次2.“問(wèn)題”員工的管理方法3.提高部屬工作成效4.善于與部屬
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區(qū)域管理實(shí)戰(zhàn) 11.14
課程提綱:《區(qū)域管理實(shí)戰(zhàn)》——時(shí)間兩天第一單元:分公司運(yùn)營(yíng)管理1.區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)做2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的五種策略3.重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)該如何跟進(jìn)?4.區(qū)域經(jīng)理的時(shí)間管理5.你會(huì)看財(cái)務(wù)報(bào)表嗎?6.服務(wù)營(yíng)銷7.長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得第二單元:管理成敗關(guān)鍵1.CEO十誡2.績(jī)效管理概論3.應(yīng)該如何做決策4.管理者必備的五項(xiàng)基本技能5.管理關(guān)鍵——信任第三單元:人才的選拔和激勵(lì)1.人力資源
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全面提升執(zhí)行力(二天) 11.14
《全面提升執(zhí)行力》課程目標(biāo):一百多年前紐約證交所選取了11家公司作為道瓊斯指數(shù)股,一百年后的今天唯獨(dú)GE通用電器公司還位列其中。在今天的商業(yè)環(huán)境中,要想取得成功,企業(yè)必須擁有一種全新的領(lǐng)導(dǎo)理念。新型領(lǐng)導(dǎo)者們必須學(xué)會(huì)創(chuàng)造、激發(fā)和維系一個(gè)整合型的商業(yè)企業(yè)。執(zhí)行是任何企業(yè)當(dāng)前面臨的最大問(wèn)題。執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西,它是一整套非常具體的行為和技
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