7、項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判

  培訓講師：嚴旭

講師背景：
嚴旭老師高端+資深，實戰(zhàn)項目管理專家89年畢業(yè)于北京大學學士、碩士跨界高級項目管理培訓師、咨詢師西門子管理學院（SMI）認證講師ABB、施耐德企業(yè)認證外聘講師IBM、聯(lián)想內(nèi)訓講師（2000-2004）摩托羅拉大學外聘講師（2008-2011 詳細>>

嚴旭
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7、項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判詳細內(nèi)容

7、項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判

《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》
主講：嚴旭
課程背景
《項目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》，項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。項目干系人管理是對溝通進行管理，以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行積極管理，可促使項目沿預期軌道行進，而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高團隊成員協(xié)同工作的能力，并限制對項目產(chǎn)生的任何干擾。
您將學會如何區(qū)別競爭談判和合作性談判，并在這一基礎上，向您自己及團隊中的其他成員分配權力 — 您將獲知合作性 “雙贏” 談判流程的重要性。您還將獲知溝通如此重要的原因 — 無論項目如何組織。?您將在一種交互式課堂環(huán)境中，與其他專業(yè)人士和經(jīng)驗豐富的講師一起參與極具啟發(fā)性的案例研究、生動的討論和實用的練習。?
課程時間：?3天
課程收益：
掌握干系人管理的步驟及方法，了解誰是你的重要項目干系人
運用情商，理解不同干系人的動機模式，快速頻繁的溝通將能確保對項目干系人需要、希望和期望的完全理解
能夠預測項目干系人對項目的影響，盡早進行溝通和制定相應的行動計劃
成功運用競爭性和合作性談判策略，利用突圍技巧，恢復陷入僵局的談判進程
制定戰(zhàn)略，有效開發(fā)、管理重要的合作關系
課程大綱
一、干系人識別和分析
識別項目干系人
進行干系人分析
識別與干系人相關的風險和風險減輕策略
制定“關系管理”流程
制定與干系人溝通的行動計劃
二、領導高效的團隊
什么是團隊？
團隊發(fā)展的各個階段
領導并維持高效的團隊
評估團隊發(fā)展并在必要時對團隊成員進行指導
三、建立關系
個人差異如何影響您的領導能力
通過優(yōu)勢部署清單 (SDI) 確定您的激勵模式
如何通過了解激勵模式提高影響力
通過了解個體差異，提高管理沖突的效率
四、協(xié)商解決沖突
項目團隊中的主要沖突來源
處理沖突的五種方式
競爭談判和合作談判之間的區(qū)別
沖突場景以及解決沖突的策略
典型組織中應用的權力基礎
如何規(guī)劃并實施協(xié)作協(xié)商

 

嚴旭老師的其它課程

《IT項目管理硬技能》主講：嚴旭課程背景通過學習本入門課程，您將對全球領先的項目管理論方法有初步、全面地了解。同時您還可以獲得久經(jīng)考驗并廣泛運用于全球的相關項目管理方法實戰(zhàn)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)多種有價值的靈活工具、方法及流程，您可以立即將之用來成功管理貴公司中任何規(guī)模的項目。?本課程將讓您掌握必要的基礎知識、技術和工具，讓您能夠項目管理基礎周期的各個階段，滿足公司對日

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《PMBOK項目管理》主講：嚴旭課程背景：項目管理體系核心知識是項目管理解決方案的重點組成部分，本課程將通過案例分析，以企業(yè)員工能力進階模型為基礎，為學員提供真正契合實際需求的、更靈活、更便捷、更實效的項目管理解決方案。課程對象：部門經(jīng)理、骨干成員，以及其他與項目相關的管理人員課程時間：3天課程目標：通過培訓，您將熟練掌握：全面了解項目管理五大過程組中的過程

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《高級項目管理》主講：嚴旭課程背景：需求的不確定、需求的頻繁變更；項目計劃和實際執(zhí)行的差異太大，人員嚴重不足、項目團隊成員的不穩(wěn)定；項目經(jīng)理和客戶的溝通不順暢等等，這些都給項目管理提出了挑戰(zhàn)。解決這些問題的重要方法就是提高項目經(jīng)理的項目管理水平，使項目經(jīng)驗更好地傳遞下去。通過參與案例分析，了解一個專業(yè)項目經(jīng)理需要具備的知識和技能。通過案例了解項目中估算、項目

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《項目風險管理》主講：嚴旭課程背景項目管理從本質(zhì)上講是機遇管理，大千世界存在很多陷阱與機遇，項目經(jīng)理應該把機遇變成公司實際的盈利！因此，項目經(jīng)理們應該幫助公司抓住機遇實現(xiàn)機遇，同時盡可能避開危險。本課程讓你從了解專業(yè)的風險管理流程開始，使用自上而下的方法，結合大型企業(yè)在項目風險管理的實戰(zhàn)，一步一步學習風險管理的工具與方法，在學習專業(yè)的風險管理專門知識同時，與

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《管理項目》主講：嚴旭課程描述通過本課程的學習，您將掌握必要的基礎知識、技術和工具，讓您能夠管理項目周期的各個階段，達到公司要求，確認與項目干系人的需求相關的目標，使項目團隊發(fā)揮最大作用，以及對項目管理工具的應用，在預算內(nèi)完成任務。同時，獲得對項目管理方法的深入了解。還可獲得實踐經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)多種有價值的靈活工具。通過案例分析、練習和實踐，您將學到能夠立刻用到日

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《項目管理基礎實戰(zhàn)》主講：嚴旭培訓目標：在這個課程中，老師將一步一步教您項目管理的基本概念和方法。包括如何定義、組織、計劃、跟蹤項目，并設法和學員的實際項目相結合起來。讓學員掌握核心的項目管理理念及方法，幫助學員準確地定義、計劃和管理項目，這是專業(yè)人員（職業(yè)經(jīng)理人）所必須具備的基本能力（硬技能）。在當今這個復雜多變迅猛發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，旨在讓您學到極其實用的

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《項目管理（計劃與執(zhí)行）》主講：嚴旭課程描述通過本課程的學習，您將掌握必要的基礎知識、技術和工具，讓您能夠管理項目周期的各個階段，達到公司要求，確認與項目干系人的需求相關的目標，使項目團隊發(fā)揮最大作用，以及對項目管理工具的應用，在預算內(nèi)完成任務。同時，獲得對項目管理方法的深入了解。還可獲得實踐經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)多種有價值的靈活工具。通過案例分析、練習和實踐，您將學到

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《項目管理中的領導力和有效溝通》主講：嚴旭課程背景當前國內(nèi)絕大部分企業(yè)，主要使用若矩陣來管理項目，這樣的好處是職能經(jīng)理有很大的掌控權，項目不會完全失控。但是項目經(jīng)理卻失去了獨立管理項目的機會，他們沒有人事權，沒有財權。只管事，不管人！長此以往，公司忽略了項目經(jīng)理的領導力培養(yǎng)，項目經(jīng)理也把項目的失敗歸咎于公司！項目經(jīng)理確實需要在沒有充分人權、財權的情況下，要對

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