情商-高情商管理

  培訓(xùn)講師：黃笑笑

講師背景：
黃笑笑FionaHuang——資深營銷禮儀專家南開大學(xué)碩士美國《六秒鐘情商》認(rèn)證實踐家中智、埃森哲、北森高級人才測評專家《全腦溝通》沙盤授權(quán)講師《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)認(rèn)證講師美國《四元八次課程設(shè)計與課程開發(fā)》授權(quán)講師美國正面管教協(xié)會認(rèn)證家長 詳細(xì)>>

黃笑笑
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情商-高情商管理詳細(xì)內(nèi)容

情商-高情商管理

高情商管理
【培訓(xùn)導(dǎo)師】黃笑笑
【課程前言】
該課程是六秒鐘情商的認(rèn)證課程。
高情商領(lǐng)導(dǎo)的部門成績比年度盈利目標(biāo)高出20%。
《財富》全球?qū)?5家公司進(jìn)行研究，其中85－90%的成功歸功于與情商相關(guān)的技能。
對《財富》500強(qiáng)中44家公司的調(diào)查顯示，高情商素質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出了兩倍于平均水平的成績。
造成高能力員工離職的最大原因就是領(lǐng)導(dǎo)情商素質(zhì)不力。
The Prime of leadership is emotional.
——丹尼爾·戈爾曼
【課程預(yù)期收獲】
了解提升情商和應(yīng)用情商的有效模式和途徑：認(rèn)識情緒，選擇情緒，超越情緒。
獲得多種可用于情商發(fā)展與提高的思維方式、練習(xí)方法以及學(xué)習(xí)工具，包括有助于團(tuán)隊、客戶、家人以及你自身了解各自優(yōu)勢的測評報告。
回顧有關(guān)大腦、情緒以及績效方面的最新研究。
提升個人情商。
【培訓(xùn)對象】
培訓(xùn)師、管理者、普通員工
【培訓(xùn)方法】講學(xué)互動、活動研討、小組分享、心得交流
【課程時長】2天
【課程模型】
left7620? 了解情緒：清晰地理解自己的感受和行為。情緒是一種數(shù)據(jù)，這些能力能夠讓你精確地搜集這些信息。
? 選擇情緒：做自己想要做的事。這些能力能夠讓你主動回應(yīng)，而不是被動反應(yīng)。
? 超越情緒：為一個理由而做。這種能力幫助你將愿景與使命付諸行動，成為有使命感且力行誠正的領(lǐng)袖。
以上三個“追求”里，有八個具體的、可量化、可學(xué)習(xí)的能力，能夠提升你在工作、家庭和生活中的表現(xiàn)。
【課程大綱】
階段1：活動開場
課程目標(biāo)和課程協(xié)議

階段2: 認(rèn)識情商和6秒鐘情商模型
什么是情商? 情商與績效的聯(lián)系？
6秒鐘情商發(fā)展模型

階段3：學(xué)習(xí)八個情商勝任力
情商能力一 認(rèn)知情緒
－ 情緒的感知和命名
－學(xué)習(xí)運(yùn)用情緒地圖覺察自我和他人情緒
情商能力二 情緒模式識別
－ 什么是情緒模式
－ 情緒模式識別工具TFA的示范和練習(xí)
情商能力三 因果思維
－ 評估自己所做選擇的代價和收益
－ 如何利用情緒幫助自己做出最佳決策
情商能力四 運(yùn)用內(nèi)在動力
－ 運(yùn)用價值觀和信念發(fā)現(xiàn)自己和他人的內(nèi)在動力
－ 價值觀卡片練習(xí)
－自我激勵和激發(fā)員工的內(nèi)在動力
情商能力五 駕馭情緒
－ 評估情緒的范圍和程度，有效駕馭策略
－ 駕馭情緒的6秒鐘行動
情商能力六 樂觀思維修煉
－ 樂觀思維三個維度
－ 樂觀思維修煉方法?
情商能力七 同理心
－ 同理心的感受和回應(yīng)
－ 同理心練習(xí)
情商能力八 追求超我目標(biāo)
－ 審視自己的個人愿景和使命
－ 設(shè)立超我目標(biāo)激發(fā)自己全部的能量和潛力，并且鼓舞和影響他人.
階段4：課程總結(jié)與回顧
2743200635000635038100【六秒鐘情商客戶反饋】
“六秒鐘情商給我們提供了可以不斷實踐的情商模型體系，從而營造幸福的生活和創(chuàng)造美好的工作！”
—— 劉宇紅，GE醫(yī)療中國青年人才發(fā)展項目經(jīng)理
?
“在VUCA（Volatile 多變、Uncertain 不確定、Chaotic 混沌、Complex 復(fù)雜）的當(dāng)下，情商是個體和組織通向未來成長的必經(jīng)之路。”
——Callas 楊琿，施耐德電氣（中國）學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)
?
“一流的培訓(xùn)過程，讓情商的概念走進(jìn)生活。”
——Cynthia Ng，匯豐銀行學(xué)習(xí)與發(fā)展部門高級副總裁
“我參加過許多情商認(rèn)證項目，只有這個培訓(xùn)為我提供了可供使用和應(yīng)用的程序，而不僅僅是一份可供遵循的文本。我從中學(xué)習(xí)到的遠(yuǎn)比課程承諾的要多。它挑戰(zhàn)你，讓你成長，還為你提供豐富的資源?！?br /> ——Jodie Minor, Deluxe 培訓(xùn)總監(jiān)

 

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