《如何實(shí)現(xiàn)高效的跨部門溝通》

  培訓(xùn)講師:陳龍

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【老師介紹】陳龍老師企業(yè)管理培訓(xùn)專家銷售團(tuán)隊(duì)管理及銷售技巧培訓(xùn)專家員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練師阿里巴巴全國橙功集訓(xùn)營主講老師湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘專家講師搜狐職場一言堂特聘專家講師清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、總裁班、高研班、培訓(xùn)班特聘 詳細(xì)>>

陳龍
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《如何實(shí)現(xiàn)高效的跨部門溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《如何實(shí)現(xiàn)高效的跨部門溝通》

如何實(shí)現(xiàn)高效的跨部門溝通
跨部門溝通為什么那么難
跨部門溝通間的常見問題
部門墻的顯現(xiàn)與危害
部門墻的六大深層原因
改善跨部門溝通的三大核心
實(shí)現(xiàn)高效跨部門溝通的八項(xiàng)修煉
積極的溝通意愿
我是一切的根源
內(nèi)部溝通有時(shí)候是態(tài)度問題
大局觀與協(xié)作意識
勇敢邁出第一步
積極溝通的六個(gè)建議
公平客觀的心態(tài)
不要讓標(biāo)簽影響你
交流與討論的心態(tài)
控制好自己的情緒
正確評價(jià)自己和同事
營造你的溝通氣場
避免自以為是
學(xué)會傾聽和接受
相信并尊重對方
中國人的面子文化
同事間的三大原則
平等、協(xié)作、讓步與交換
如何創(chuàng)造雙贏的結(jié)果
換位思考與理解他人
我們需要理解對方什么?
理解他人的能力是溝通的第一核心能力換位思考的七個(gè)方法
解決問題的思維
(1)不要總是局限于爭論誰對誰錯(cuò)
(2)向前看而不是抱怨過去
(3)找問題不如找解決問題的方法
(4)先從你該做的事情開始說
(5)考慮:目前的情況,我們怎么辦?
7. 合理的溝通模式
(1)對牛彈琴是誰的錯(cuò)?
(2)溝通者要主動進(jìn)入對方頻道
(3)方式和時(shí)機(jī)的選擇
(4)注意對方的思維模式和性格心理特征
8. 跨部門溝通五步流程
(1)確認(rèn)雙方的目的
(2)商討與交換以確認(rèn)結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)
(3)確認(rèn)步驟與行動方案及備選方案
(4)過程中的實(shí)時(shí)反饋與問題解決
(5)對結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)并總結(jié)改進(jìn)
跨部門溝通之高效會議
會議的必要性和有效性
會議效率低下的原因
會前的三個(gè)思考
有效會議的三個(gè)原則
有效會議的五大要點(diǎn)
開好會的四個(gè)提示
會議決策工具——六頂思考帽的運(yùn)用
跨部門溝通之文化建設(shè)
文化是有效跨部門溝通的長效保證
高效跨部門溝通協(xié)作的三步工程
建立跨部門溝通文化的四個(gè)方法
領(lǐng)導(dǎo)支持與粘性流程機(jī)制
主動宣傳與倡導(dǎo)
加強(qiáng)部門間交流
倡導(dǎo)決策參與機(jī)制

 

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職場溝通藝術(shù)【為什么學(xué)習(xí)本課程】美國普林斯頓大學(xué)研究表明,員工在團(tuán)隊(duì)中做好一項(xiàng)工作,75%靠溝通能力,只有25%依賴于個(gè)人的能力、智慧、經(jīng)驗(yàn)等。溝通一直是職場中非常重要的一項(xiàng)技能,有時(shí)候工作不能順利開展、各種矛盾或問題的產(chǎn)生,究其本源是在溝通方面出了問題。本課程除就溝通技能進(jìn)行闡述外,還分別就和上級、平級、下級的溝通問題作了專門的探討,使受訓(xùn)對象在掌握基本溝

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問題分析與解決課程介紹:人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力!教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案!

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