《績效改進-消除管理空白地帶》

  培訓(xùn)講師：程鵬

講師背景：
程鵬——人力資源管理咨詢專家清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)特聘講師南京大學(xué)政府關(guān)系管理學(xué)院特聘研究員，人力資源領(lǐng)域?qū)＜掖筮B理工大學(xué)人力資源總監(jiān)高級研修班特聘講師南京理工大學(xué)《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練班》特聘導(dǎo)師歷任廈工股份、紫金礦業(yè)、華藝集團、寶 詳細>>

程鵬
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《績效改進-消除管理空白地帶》詳細內(nèi)容

《績效改進-消除管理空白地帶》

《績效改進》
——消除管理的空白地帶
【課程背景】
隨著市場經(jīng)濟變革節(jié)奏的加快和競爭的日益加劇，企業(yè)的生存環(huán)境愈加嚴峻。企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執(zhí)行力，以推動組織績效持續(xù)成長。然而，能真正行之有效推進績效管理的企業(yè)卻非常少，大部分企業(yè)實施績效管理后總是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者將較大的精力放在考核階段，而缺失了對過程的反饋與績效改進環(huán)節(jié)的關(guān)注。長此以往，績效參與者看不到績效管理的功效，只感覺徒增考核工作量，無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上，正是對于過程管理與績效改進重要性認知的偏差，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。
本課程將結(jié)合程鵬老師多年來為企業(yè)成功推行績效管理咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗，透過績效管理一體化理念的灌輸，令管理者認知到過程輔導(dǎo)與績效改進的重要性，掌握有效的績效技術(shù)工具，成為企業(yè)自已的“績效改進顧問”。課程將從戰(zhàn)略到目標(biāo)的全過程展開，讓學(xué)員關(guān)注目標(biāo)達成與績效差距的形成原因，再輔以績效分析的工具導(dǎo)入、績效反饋與輔導(dǎo)機制建立、績效改進計劃的制定與實施、組織與核心流程的優(yōu)化法、變革管理過程中員工激勵之法的運用等實務(wù)方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)各級管理者主動應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，樹立正確的管理觀念，通過學(xué)習(xí)和運用績效改進技術(shù)的“道、法、術(shù)、器”，來縮短績效現(xiàn)狀與績效目標(biāo)之間的差距，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。
【課程收益】
從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展目標(biāo)與績效管理的內(nèi)在關(guān)系；
掌握績效管理PDCA操作流程，重視績效改進對于業(yè)績最終提升的重要性；
掌握和提升績效過程中的面談技巧與工作輔導(dǎo)方法；
掌握績效改進過程中的關(guān)鍵問題的診斷分析與策略研討之法；
掌握如何為下屬訂立有效的個人績效改進計劃，并跟蹤落實；
掌握績效改進的推動策略，及改進過程中常見的問題和障礙的解決方法；
掌握企業(yè)變革管理過程中的員工激勵技巧，提高管理者輔導(dǎo)下屬的能力；
【課程特色】
運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；
大量的情境案例分析，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；
區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的理論績效課程，融入咨詢工具與方法，直接地點出課程精髓；
咨詢和顧問企業(yè)的實例，課堂上掌握的科學(xué)方法、工具、表單，學(xué)完立即可用；
全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。
【課程對象】：關(guān)注組織績效提升的企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者
【課程形式】：現(xiàn)場講授、學(xué)員互動、視頻研討、案例分析等多元化教學(xué)方式
【課程時長】：標(biāo)準版2天；6小時/天。
【培訓(xùn)大綱】
本課程將教會管理者樹立正確的績效管理觀念和掌握務(wù)實有效的績效改進技術(shù)，透過企業(yè)整體績效管理機制建立，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地、目標(biāo)達成、能力提升、團隊融合與發(fā)展，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供支撐和保證。
模塊一：建立正確的系統(tǒng)觀/績效觀—認識企業(yè)價值鏈
1、企業(yè)成長周期：企業(yè)發(fā)展中的抉擇與機遇
2、管理的正道——從戰(zhàn)略、組織到績效的解決之道
3、企業(yè)績效、部門績效與員工績效的意義與關(guān)聯(lián)
4、績效管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位
模塊二：績效改進---倍速提升組織績效
管理者如何做好績效過程反饋與工作輔導(dǎo)
績效改進的過程比結(jié)果更重要
績效過程輔導(dǎo)與面談步驟
績效面談應(yīng)該如何談？
與下屬進行績效面談時的步驟與重點
如何在面談過程中進行工作改進輔導(dǎo)？
績效面談中異議的正確處理
面談視頻：管理者與被評估者如何做好績效改進面談
模塊三：績效分析---定位績效差距
1、分析工作績效差距及其存在的原因
2、聚集差距——績效分析的“望、聞、問、切”
3、避免歧義，達成真正的共識——原因分析三步走
4、不是所有的問題都需要解決——問題的篩選和排序
5、績效問題的分析與解決之道——實用工具解析
6、行動策略研討的必要性
7、團隊智慧---行動策略研討的方法
案例展示：用魚骨圖研討解決問題的策略
模塊四：如何讓績效改進計劃得以有效執(zhí)行
1、績效改進工作計劃的四個維度
2、如何制定績效改進工作計劃表
3、制定績效改進計劃表的注意點
4、績效改進計劃制定的相關(guān)性5、績效改進計劃的跟蹤原則
6、建立績效改進PDCA循環(huán)機制
學(xué)員研討：根據(jù)案例要求，制定改進計劃制定以達成績效
模塊五：組織與流程優(yōu)化---消除管理組織的盲區(qū)
不同企業(yè)發(fā)展階段的組織管理模式瓶頸
組織功能與流程設(shè)計如何才能效率最大化
讓員工做正確的事——澄清權(quán)限，明確分工
4、三步成詩——如何通過價值鏈分析快速優(yōu)化核心流程
5、如何通過組織與流程運營效率測評進行績效改進
模塊六：變革管理---改進績效的策略應(yīng)用
預(yù)防性策略與制止性策略
正向激勵策略與負向激勵策略
組織變革策略與人事調(diào)整策略
績效管理中的矛盾沖突與變革管理之道
變革管理中的員工激勵十八法
讓員工象老板一樣工作---激勵機制的建立
績效改進效能的評估與改善
案例視頻：讓大象起舞---激勵之極

 

程鵬老師的其它課程

基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理課程前言：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行能力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵性因素。如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略，即使在某段時間內(nèi)具有較強的活力，但最終不過是過眼煙云，很難成為基業(yè)長青的企業(yè)。而相當(dāng)一部分有戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)卻往往因執(zhí)行不到位，而引發(fā)諸多復(fù)雜問題，如本位主義、跨部門溝通困難、內(nèi)耗嚴重、高管陷入事務(wù)型工作；企業(yè)缺乏系統(tǒng)性解決問題的思維和工具，制定了很多行動

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識人術(shù)——招聘面試實戰(zhàn)技巧課程前言：松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人?！痹诋?dāng)今激烈的市場競爭中，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招聘到合適的人才對于企業(yè)來說是在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并且長久發(fā)展的關(guān)鍵。對于此，招聘已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，各管理層也從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié)，直接參與人力資源日常管理，尤其是人

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卓越績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練課程前言：隨著經(jīng)濟全球化的不斷演進，中國經(jīng)濟發(fā)展也進入了新時代，已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。在這樣一個經(jīng)濟增速放緩，內(nèi)生動力逐漸釋放的大背景下，企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能以推動組織績效成長。因此，績效管理成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)重要而有效的管理環(huán)節(jié)。績效管理活動的有效開展，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門、各部門管理者以

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