中基層課程：團隊執(zhí)行力訓練營標準版

《團隊執(zhí)行力訓練營》內訓基礎篇
-----團隊執(zhí)行力之指令必達
主講人：齊磊
【設計原理與思路】：1.團隊執(zhí)行力的提升需要轉變觀念、訓練行為，固化習慣。
2.統(tǒng)一思想，啟發(fā)學員觸類旁通，在工作中做到知行合一。
課程背景
無數的企業(yè)擁有好的想法卻難以付諸行動。領導的指令到了中就會打折，就會走偏，就會失去指令本身的意義。解決員工執(zhí)行力的問題，就是需要解決員工把指令變成結果的能力。這種能力不是單方面的問題，需要從思想理念，行為方式和管理模式上統(tǒng)一轉變。直到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一行為，做到指令必達。
-81280720725觀念
解決執(zhí)行難的突破口在哪里 ？
宣講
改變
訓練
1、商業(yè)人格
2、結果與任務
3、客戶價值
4、執(zhí)行人才三大標準
制度
行為
堅持
1、執(zhí)行四十八字真經
2、業(yè)績定律與百分百責任
3、中層執(zhí)行力
1、4R業(yè)務管理模式
2、YCYA工具
3、結果質詢制度
思維轉變
行為改變
固化
觀念
解決執(zhí)行難的突破口在哪里 ？
宣講
改變
訓練
1、商業(yè)人格
2、結果與任務
3、客戶價值
4、執(zhí)行人才三大標準
制度
行為
堅持
1、執(zhí)行四十八字真經
2、業(yè)績定律與百分百責任
3、中層執(zhí)行力
1、4R業(yè)務管理模式
2、YCYA工具
3、結果質詢制度
思維轉變
行為改變
固化
齊磊老師多年來致力于企業(yè)執(zhí)行力課題研究，團隊執(zhí)行主要從轉變觀念、改變行為，固化習慣三個方面為主。當然課程所包含的理念，行為，訓練都是相互結合的，所有的訓練是以理念為基礎的強化訓練目的是改變思維習慣和行為習慣。(如下圖所示)
執(zhí)行力提升原理解析圖
如何來解決員工執(zhí)行部力的問題呢？員工不執(zhí)行有以下幾種原因：1.員工不知道干啥2.員工不知道怎么干3.員工干起來不順暢4.員工不知道干好了有什么好處5.員工知道干不好也沒什么壞處。要解決執(zhí)行不力的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實際上是思想的引導，從思想上讓大家認識到怎么樣是對的，怎么樣是錯的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標準。改變執(zhí)行力的現(xiàn)狀一是改變思維習慣二是改變行為習慣。而訓練，尤其是針對性地訓練改變的是大家的行為習慣。只有這樣的改變才是真正的改變。第三步就是將所有的改變進行固化與延續(xù)，靠的是機制，是管理模式。
執(zhí)行是需要把指令變?yōu)榻Y果。這里存在幾個常見問題，第一指令本身有問題，很多時候指令下達了員工不理解或誤解，后續(xù)再努力也無濟于事。另外中間需要對過程進行監(jiān)督檢查，這個檢查需要公平、公正、還需要公開結果。事后對于大家的工作結果要給予及時的獎懲，這個過程就是執(zhí)行的過程。要想執(zhí)行力提升需要對大家進行觀念的宣講比如企業(yè)和員工之間是商業(yè)交換的關系，執(zhí)行就是做結果，內外部客戶價值是衡量工作的標準，給到大家思想的商業(yè)啟蒙和工作標準。
在后續(xù)的48字真經，中層執(zhí)行力的課程中的加大訓練強度。將前期的商業(yè)人格，結果導向，客戶價值的思維進行訓練與強化，訓練的模式讓大家的理解更深刻。所有的訓練都結合理念，結合方法，結合工作。做到講一套理念，給一套方法，做一套訓練的方式進行授課與訓練。以此來提升和強化團隊的執(zhí)行。
4R業(yè)務管理模式是將前期的理念和訓練貫穿起來，形成一套管理模式和體系，里面貫穿著理念，訓練和方法。是執(zhí)行落地的根本課程。
本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團隊該如何做。讓團隊成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動作，從而提升團隊執(zhí)行力。
課程目標

幫助學員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能；
啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能；站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓人員更新營銷理念，轉變思維模式，統(tǒng)一思想；
運營模式
1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2.小紅旗：設置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內容進行小組內的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。
5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執(zhí)行。
課程綱要
課程內容：
開營：團隊建設
一、團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環(huán)境
學習現(xiàn)場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。
第一講:執(zhí)行文化啟蒙 商業(yè)啟蒙----獨立人格是執(zhí)行的前提與環(huán)境
課程內容：
上篇：獨立人格 下篇：執(zhí)行人才三大標準
優(yōu)秀團隊的三個要素：領導、目標、統(tǒng)一；
互動訓練：定向四問
視頻案例：士兵突擊
區(qū)分團隊、團體、群體、團隊
執(zhí)行：以規(guī)則為前提，把目標變成結果的行動；
1.互動提問：公司是什么？公司是不是家？
2.案例：天津陶瓷廠案例
3.企業(yè)遲到案例：人性化與人情化的區(qū)別
獨立人格：獨立承擔責任，獨立履行原則；
1.案例：俄羅斯礦山爆炸
2.擺脫依賴，學會獨立是執(zhí)行的開始
四、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙：
1.人治文化：無視規(guī)則滋生權謀
2.模糊文化：沒有標準滋生偏差
3.圈子文化：沒有原則投機取巧
五、獨立人格： 靠原則做事，拿結果交換；
1.原則大于制度，制度大于總經理
2.案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)
3.做了不等于做好。
4.案例：培訓助理的案例
六、獨立宣言：職業(yè)人角色的轉變
1.希波克拉底誓言
2.案例：麥當勞、萬科等優(yōu)秀公司的底線
3.互動訓練：職業(yè)人誓言
七、執(zhí)行人才招聘誤區(qū)
1.招聘決策憑經驗、靠感覺
2.因人設崗
3.考核學歷、考核能力、不考核思想
八、執(zhí)行人才錄用原則：價值觀
1.案例：南航招聘
2.互動提問：您認為有沒有道理
3.方法：把公司價值觀設置成面試題
九、執(zhí)行人才的共同特點：百分百責任；
1.案例：小女孩過馬路
2.百分百責任，凡事代價的承擔者之一，就要為此承擔百分之百的責任
3.視頻案例：謝昆山
4.百分百責任思維操練
十、執(zhí)行人才的三大標準
1.事前，信守承諾：承諾是最基礎的信任源
案例：卡洛斯戈恩
2.事中，結果導向：以終為始倒推行動
案例：把信交給加西亞
工具：個人戰(zhàn)略制定與訓練
3.事后，永不言?。簺]有放棄就沒有失敗
案例：賴漢娶花枝
價值點：
1.掌握優(yōu)秀團隊的標準，參考與提升。2. 轉變思維，從依賴到獨立,從今天開始商業(yè)啟蒙， 讓大家認識到自己和企業(yè)的關系。3.讓員工在執(zhí)行中學會100%對自己負責，100%對結果負責，100%對公司負責。4.結合公司戰(zhàn)略梳理個人戰(zhàn)略。
第二講: 執(zhí)行思維訓練 別把苦勞當功勞----客戶認可的才是結果
課程內容：
上篇：結果與任務 下篇：結果思維訓練
執(zhí)行的誤區(qū)；
員工的角度：努力了，領導總是不滿意；
領導的角度：做事無結果，借口一大堆；
區(qū)分任務與結果；
1.案例：種樹與挖井
2.結果意識訓練：生活中的結果
3.結果意識訓練：工作中的結果
三、結果的層級：九段秘書
案例：天津白總的案例
互動：一段貴還是九段貴？
結論：優(yōu)秀的人才是免費的。
課后作業(yè)：梳理本崗位的九段
任務三事與結果三有
例行公事、應付了事、完成差事
有時間、有價值、有證據
做結果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標準要求自己
案例：車間主任的外包思維
案例：企業(yè)的接車司機
課后作業(yè)：假如你的工作被外包
做結果的三大方法
復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果
現(xiàn)場互動訓練
分解法：大結果分解為小結果，清晰節(jié)點，方便檢查
案例：山田本一
3.重點法：做好重要不緊急的事是根本
七、客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結果
1.互動訓練：客戶是評價結果的法官
2.客戶角度是執(zhí)行前提
3.滿意客戶與忠誠客戶的價值區(qū)別
4.可口可樂的案例
八、客戶價值的原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
案例：唐山酒店案例
九、企業(yè)內部客戶價值鏈梳理
1.上下級之間的內部客戶關系
2.部門之間的內部客戶關系
3.梳理自己崗位的內部客戶
十、企業(yè)內部客戶價值訓練
1.標準話術
2.改進方案
價值點：
1.分清任務和結果，執(zhí)行是要結果，而不是走形式的完成任務。2.掌握做結果的思維、原則和方法。3.結果是給客戶的，不管是外部客戶還是內部客戶，只有結果才能創(chuàng)造客戶價值。4.正確認識內外部客戶，轉變觀念。
第三講：執(zhí)行機制導入 打造不依賴任何能人的執(zhí)行體系，讓企業(yè)執(zhí)行自運營
課程內容：
上篇：5R制度執(zhí)行力 下篇：四十八字真經
案例：小和尚撞鐘；
互動訓練：管理者犯了哪些錯誤
案例：濫竽充數
5R執(zhí)行模式：從指令到結果的保障
R1：結果定義，凡事必有結果；
互動訓練：領導與下屬
方法：把工作描述變成結果定義
操作要點：執(zhí)行人重復一遍結果定義，做出承諾
工具：周報周計劃
R2:一對一責任，有結果必須落實到我
互動訓練：鬧事追殺
案例：廠長責任與安全事故
操作要點：責任面前沒有我們，只有我
R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查
互動案例：交警與電子眼
操作要點：只相信事實數據不相信人
R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰
案例：超額完成的優(yōu)秀員工
操作要點：獎懲不過夜，形成大家的集體記憶
R5:改進復制，有獎罰必有復制改進
案例：銷售冠軍的復制
方法：建立分享機制
案例：愛斯基摩人和北極熊
方法：建立流程優(yōu)化機制
執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二；
中國餐館的案例：聰明的員工倒閉的店
德國士兵的案例：認真創(chuàng)造卓越
執(zhí)行的十六字原則：結果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復；
互動訓練：看圖讀字
案例：六小齡童訓練
執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二
案例：美國士兵學德語案例
價值點：
1.4R是執(zhí)行力課程體系的精髓，用機制拒絕借口。2.掌握4R在工作中的分解與應用。3. 給員工一個執(zhí)行的標準，給團隊一根工作的準繩，讓你的團隊進入戰(zhàn)斗狀態(tài)！
第四講：執(zhí)行通道建設 打通戰(zhàn)略到執(zhí)行、指令到結果的任督二脈
課程內容：
上篇：中層執(zhí)行力 下篇：執(zhí)行溝通訓練
某集團公司案例
中層簽字的背后代表的是責任
中層執(zhí)行的力度就是負責任的程度
同意代表著對其中的錯誤負責
中層執(zhí)行力不強的三大危害
戰(zhàn)略不落實：不理解戰(zhàn)略，不分解戰(zhàn)略
公司不賺錢：對市場變化，效率低下沒感覺
團隊不成長：對下屬不訓練，凡事自己干
中層角色定位：
做放大鏡不做大氣層
操作要點：堅決執(zhí)行一字不差
互動訓練：如何落地5R
做教官不做保姆
給原則，給方法，給機會，不給包辦代替
做司機不做乘客
對自己負責更要對團隊負責
做沖鋒號不做集結號；
設立更多的比賽項目
中層執(zhí)行方法：兩講三做；
案例：李云龍與王承柱
講清結果：要什么
講清后果：做不到怎么辦
做檢查、做機制、做獎罰：保障結果
五、互動訓練：領袖風采
六、執(zhí)行溝通互動訓練
1.角色分配：高層、中層、基層
2.講規(guī)則，確認回復
3.計時活動
4.總結訓練
5.給方法
七、團隊分享、個人分享與總結
價值點：
1.中層是企業(yè)的執(zhí)行層，一箭洞穿執(zhí)行的關鍵，訓練中層如何做管理，打造企業(yè)最核心的脊梁！2.讓中層掌握執(zhí)行的原則與方法。3.掌握戰(zhàn)略分解、執(zhí)行的溝通的關鍵要素和方法。
備注：本次培訓以訓練為主，訓練與講授的比例為1:1

齊磊老師的其它課程