樂在工作

  培訓(xùn)講師：董鎮(zhèn)鳴

講師背景：
講師介紹：董鎮(zhèn)鳴（原香港某大型世界知名企業(yè)副總）中國唯一“心”領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師企業(yè)人才培養(yǎng)三力驅(qū)動(dòng)器創(chuàng)始人心態(tài)打造專家及專業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)美國領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力訓(xùn)練師國家職業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師中國中小企業(yè)商學(xué)院客座講師北京大學(xué)、武漢大學(xué) 詳細(xì)>>

董鎮(zhèn)鳴
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樂在工作


樂在工作

? 課程說明：
工作是人們的必須品，但不少人卻在痛苦地工作，導(dǎo)致工作效率低下、沒有意義感，
、更談不上成就感。追求快樂、逃避痛苦是人的終極目標(biāo)，如何讓工作變得快樂？如何
讓工作更有價(jià)值與成就感，是本課程研究的主題。

? 課程收益：
1.
本課程讓員工擁有一顆“樂在工作”與“感恩”的心態(tài)對(duì)待當(dāng)前工作；清楚認(rèn)識(shí)大膽承擔(dān)
與擁抱責(zé)任及把工作做到位對(duì)自身成長與發(fā)展的好處；
2. 培養(yǎng)員工如何更好地完成上級(jí)交給的工作，把“做好了”當(dāng)“做了”；
3.
教會(huì)員工如何讓自己工作更有價(jià)值，懂得用價(jià)值交換來報(bào)酬，而不是簡單的勞動(dòng)過程
。
4.
提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平，從而讓企業(yè)業(yè)績得到大幅度提升，為建立良好
的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。

? 培訓(xùn)時(shí)間：１-2天

? 課程大綱：

1. 分析影響樂在工作的因素？
1. 人生的目的與工作的意義；
2. 個(gè)人興趣與擅長；
3. 工作成就感與目標(biāo)感；
4. 價(jià)值觀與心態(tài)；
5. 職業(yè)生涯規(guī)劃。

2. 塑造積極的心態(tài)
1. 陽光心態(tài)：挫折=存折；
2. 學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；
3. 空懷心態(tài)：批評(píng)=補(bǔ)品
4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；
5. 服務(wù)心態(tài)：同事=客戶；
6. 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；
7. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；
8. 稱職心態(tài)：努力≠得力
9. 感恩心態(tài)：感恩=智慧。

3. 提升工作價(jià)值與成就感
1. 重視貢獻(xiàn)；
2. 用結(jié)果說話；
3. 有問題，現(xiàn)場(chǎng)解決；
4. 擁抱與鎖定責(zé)任；
5. 做好了才是做了；
6. 說清楚、問明白、寫下來；
7. 活在當(dāng)下；
8. 6點(diǎn)工作制；
9. 關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)。

4. 提升責(zé)任與能力
1. 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
2. 真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由；
3. 責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；
4. 九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
5. 執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA；
6. 在責(zé)任面前，沒有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿；
7. 出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系；
8. 落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定；
9. 落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例與工具。

5. 讓工作做到位
1. 到位不到位，相差100倍
a) 要想沒問題，工作要到位；
b) 要想發(fā)展快，工作要到位；
c) 要想效益高，工作要到位。
2. 確保工作到位的36字準(zhǔn)則
a) 勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨；
b) 勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查；
c) 必復(fù)命、要反思、定流程。
3. 24字執(zhí)行方針
a) 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
b) 執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
c) 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。

6. 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
1. 為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)？
2. 什么是服務(wù)意識(shí)？
3. 誰是我們的內(nèi)部客戶？：
4. 內(nèi)部客戶：層級(jí)客戶、職能客戶、工序客戶；
5. 讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
6. 管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意
7. 如何讓“客戶”滿意？

7. 有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1. 人際溝通與協(xié)作的理念；
2. 溝通的漏斗原理；
3. 影響溝通的基本因素；
4. 鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
5. 編碼、解碼、反饋；
6. 有效的傾聽與表達(dá)；
7. 贊美、微笑與銷售你的建議；
8. 與上、下級(jí)及同事溝通技巧；
9. 團(tuán)隊(duì)沖突處理的技巧。



注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)
具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。



 

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