打造高效能基層管理

李青剛老師：企業(yè)職業(yè)化能力與素養(yǎng)系列課程之——
《打造高效能基層管理》



【課程背景】

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基層管理者是企業(yè)的最小，但卻是最基礎(chǔ)的管理單元組織，為了打造卓越標(biāo)桿班組
，激勵(lì)班組進(jìn)一步提高自我管理能力，以及班組團(tuán)隊(duì)管理能力，毋庸置疑成為了
改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵，所以加強(qiáng)員工的班組文化建設(shè)，加強(qiáng)
價(jià)值觀和理念的深度理解，提升基層管理者的綜合管理能力，被提到重要的議事
日程。

【課程思路】

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圍繞“和諧學(xué)習(xí)創(chuàng)新協(xié)作”四要素開展班組建設(shè)的指示精神，先做好基層管理者自身
的角色認(rèn)知與定位,然后理清所做的事情，發(fā)現(xiàn)管理短板，最后就是提升團(tuán)隊(duì)管理
的能力，是一個(gè)逐步深化的過程。

【課程目的】

? 明確基層管理者管理角色定位與角色認(rèn)知；
? 掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；
? 基層管理者自我情緒控制，面對(duì)工作壓力的能力提升；
? 提升基層管理者的個(gè)人影響力，以及個(gè)人威信，影響員工精神狀態(tài)；
? 掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；
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有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向
，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

【授課時(shí)長(zhǎng)】

? 2天(12小時(shí)，六個(gè)模塊)或3天（18小時(shí)，九個(gè)模塊）

【課程綱要】

一、基層管理者的自我角色認(rèn)知與定位
? 基層管理者的職責(zé)與定位
? 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
■ 工作職業(yè)與事業(yè)
■ 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
■ 職業(yè)化的三個(gè)層面
? 基層管理者應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
? 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
■ 案例研討：班組管理的項(xiàng)困惑
二、基層管理者的壓力管理與情商修煉
? 情緒與壓力的客觀性
? 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
? 情商是成功管理的關(guān)鍵
? 塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
? 基層管理者情緒管理的“天龍八部”
■ 案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?
三、提升個(gè)人非職務(wù)影響力
? 獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
? 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬？
? 如何對(duì)待老油條和刺頭？
綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
? 如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
? 如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？
■ 案例分析：如何對(duì)待基層班組中“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)死不改悔”的刺頭員工？
四、班組的績(jī)效與目標(biāo)管理
? 什么是目標(biāo)管理？
? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實(shí)？
? 目標(biāo)的分層管理
? 目標(biāo)制定的SMART原則
? 班組績(jī)效管理的五大管理循環(huán)
? 破除班組績(jī)效管理的幾個(gè)誤區(qū)
? 如何公正合理地評(píng)價(jià)員工？
? 如何為員工的考核設(shè)定指標(biāo)？
? 如何消除員工在績(jī)效評(píng)價(jià)中的異議？
? 如何做好員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)？
五、有效輔導(dǎo)與培育下屬
? 員工輔導(dǎo)的策略
1. 四種員工類型
2. 因材施教：態(tài)度與能力
3. 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
4. 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的關(guān)系
? 員工的在職輔導(dǎo)
1. 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
2. 在職輔導(dǎo)OJT技巧
3. 班組中師徒幫帶的利與弊
4. 班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？
六、提高非物質(zhì)激勵(lì)能力，調(diào)動(dòng)員工積極性
? 解決“為什么而干”的誤區(qū)
? 員工的需求層次
? 突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
? 建立你的非職務(wù)影響力
? 列出非物質(zhì)激勵(lì)的清單
? 給員工更大空間與舞臺(tái)
七、最大限度地促進(jìn)溝通順暢，尤其是與特殊員工溝通
? 卓越溝通的五大理念
? 溝通的陰面與陽(yáng)面
? 溝通的核心在于心態(tài)重建
? 與上級(jí)溝通的五大注意點(diǎn)
? 與部屬溝通的四大關(guān)鍵點(diǎn)
? 與特殊員工溝通的MOT法則
■ 管理案例：如何與小李溝通？
八、班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
? 上級(jí)與下屬的新型關(guān)系
? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)
? 如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？
? 團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造
? 重視班組每位成員的價(jià)值
? 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
? 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口不配合推責(zé)任
? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)
九、塑造富有特色的班組文化
? 班組管理文化建立的必要性
? 班組文化的“五個(gè)一工程”
? 基層管理者是氛圍塑造的核心人物
? 構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)
? 班組文化墻的作用
? 班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式

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