《資管新規(guī)下的財(cái)富管理2. 0時(shí)代》
《資管新規(guī)下的財(cái)富管理2. 0時(shí)代》詳細(xì)內(nèi)容
《資管新規(guī)下的財(cái)富管理2. 0時(shí)代》
資管新規(guī)下的財(cái)富管理2. 0時(shí)代
課程背景:
2017年11月17日晚間,中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范
金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》。2018年4月27日,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,
《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》正式發(fā)布。資管新規(guī)的出臺(tái),標(biāo)志著財(cái)富
管理將從1. 0時(shí)代跨入2.
0時(shí)代??蛻舻耐顿Y理財(cái)將真正走向多元化和專業(yè)型配置。面對(duì)新規(guī)出臺(tái),一線營(yíng)銷人面
臨著不少的困惑和疑慮:
●
新規(guī)要求“打破剛性兌付”,保本保收益的理財(cái)產(chǎn)品不復(fù)存在,客戶的理財(cái)資金將何去何
從?
● 面對(duì)前來(lái)咨詢的客戶,應(yīng)該如何做出合理解釋,避免客戶資金流失?
● 面對(duì)海量的理財(cái)資金再分配,應(yīng)該如何科學(xué)安排配置,滿足客戶需求?
資管新規(guī)的出臺(tái),對(duì)銀行而言,既是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇。在新規(guī)的引導(dǎo)下,客
戶理財(cái)觀念和行為將日趨成熟理性,銀行一線營(yíng)銷人員將由以往的產(chǎn)品銷售角色蛻變成
為輔佐客戶開展綜合規(guī)劃的理財(cái)顧問(wèn)。本課程的目標(biāo)則在于幫助銀行一線營(yíng)銷人員消除
困惑和疑慮,積極備戰(zhàn)提升,成為專業(yè)化、高素質(zhì)、可信任的銀行一線營(yíng)銷人才。
課程收益:
◎理解資管新規(guī)的核心要點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容
◎認(rèn)清資管新規(guī)對(duì)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的深刻影響
◎掌握資管新規(guī)影響下的財(cái)富管理新模式
◎掌握資管新規(guī)背景下的新營(yíng)銷思路
◎掌握資管新規(guī)背景下的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理
授課對(duì)象:課堂講述、案例分享、故事啟發(fā)、角色扮演、互動(dòng)討論、團(tuán)隊(duì)展示等方式
課程大綱
第一講:資管新規(guī)的10項(xiàng)關(guān)鍵解讀
一、界定資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)范圍
1. 明確資管業(yè)務(wù)屬于表外業(yè)務(wù)
2. 不得承諾保本保收益
3. 現(xiàn)有產(chǎn)品的兩大重要影響
1)銀行保本理財(cái)退出市場(chǎng)
2)公募保本基金禁止新推
二、資產(chǎn)管理產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)
1. 按照募集方式的不同
1)公募
2)私募
2. 按照投資性質(zhì)的不同
1)固定收益類產(chǎn)品
2)權(quán)益類產(chǎn)品
3)商品及金融衍生品類產(chǎn)品
4)混合類產(chǎn)品
3. 金融機(jī)構(gòu)發(fā)行資管產(chǎn)品的明示要求
4. 銀行理財(cái)?shù)膬纱笾匾绊?br />
1)公募理財(cái)向公募基金靠攏
2)私募理財(cái)營(yíng)銷難度加大
三、合格投資者的認(rèn)定及要求
1. 合格投資者的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
2. 合格投資者的投資門檻
3. 合格投資者的規(guī)??s減
四、金融機(jī)構(gòu)銷售資管產(chǎn)品的“Yes”和“No”
1. 了解產(chǎn)品、了解客戶
2. 提供匹配的資管產(chǎn)品
3. 應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投資者教育
4. 賣者盡責(zé)、買者自負(fù)
五、規(guī)范資金池業(yè)務(wù)
1. 每只資產(chǎn)管理產(chǎn)品的資金單獨(dú)管理、單獨(dú)建賬、單獨(dú)核算
2. 禁止?jié)L動(dòng)發(fā)行、集合運(yùn)作、分離定價(jià)
3. 封閉式資產(chǎn)管理產(chǎn)品期限不得低于90天
4. 短期產(chǎn)品發(fā)行受限制,負(fù)債成本上升
六、明確剛性兌付認(rèn)定及處罰標(biāo)準(zhǔn)
1. 剛性兌付的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
2. 剛性兌付的處罰規(guī)定
3. 鼓勵(lì)舉報(bào)并給予獎(jiǎng)勵(lì)
七、凈值化計(jì)價(jià)
1. 資管產(chǎn)品采取凈值化管理
2. 貨基和短期理財(cái)波動(dòng)加劇
3. 商業(yè)銀行的凈值化轉(zhuǎn)型
八、消除多層嵌套和通道
1. 不得提供通道服務(wù)
2. 一層嵌套和二層嵌套的要求
九、“新老劃斷”設(shè)置過(guò)渡期
1. 過(guò)渡期至2020年底
2. 老產(chǎn)品有序壓縮遞減
3. 制定過(guò)渡期整改計(jì)劃
十、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融
1. 非金融機(jī)構(gòu)不得發(fā)行和銷售資管產(chǎn)品
2. 互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)需持牌開展
3. 規(guī)范清理專項(xiàng)整治
第二講:資管新規(guī)對(duì)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的影響
一、資管新規(guī)給理財(cái)產(chǎn)品帶來(lái)的新變化
1. 理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)性:從剛性兌付到買者自負(fù)
2. 理財(cái)收益性:從預(yù)期收益到浮動(dòng)凈值
3. 資產(chǎn)流動(dòng)性:從靈活期限到與資產(chǎn)匹配
二、資管新規(guī)背景下客戶理財(cái)行為的新變化
1. 理財(cái)產(chǎn)品的配置率
2. 挑選銀行的標(biāo)準(zhǔn)
3. 挑選理財(cái)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)
4. 持有過(guò)程的關(guān)注度
三、網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品的新變化
1. 加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品銷售風(fēng)控管理
2. 做好存量理財(cái)資金的引導(dǎo)和分流
情景演練:引導(dǎo)教育客戶分散安排理財(cái)資金
3. 引入基金產(chǎn)品銷售做法
4. 強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷,做好需求摸底
5. 提升售后服務(wù)工作
第三講:資管新規(guī)對(duì)其他資管機(jī)構(gòu)的影響
一、券商資管:
1. 弊端:業(yè)務(wù)受限、規(guī)模下降
2. 利好:海量資金引入、主動(dòng)管理優(yōu)勢(shì)凸顯
二、公募基金
1. 弊端:分級(jí)產(chǎn)品或?qū)⒚媾R轉(zhuǎn)型或強(qiáng)制清盤的可能
2. 利好:銀行理財(cái)資金對(duì)公募基金需求提升
三、私募基金
1. 弊端:合法投資者門檻提高、產(chǎn)品發(fā)行受阻
2. 利好:推動(dòng)市場(chǎng)健康發(fā)展、規(guī)范運(yùn)作
四、信托機(jī)構(gòu)
1. 弊端:通道業(yè)務(wù)萎縮、承擔(dān)更高的項(xiàng)目合規(guī)審查及風(fēng)險(xiǎn)處置壓力
2. 利好:提升主動(dòng)管理和投研能力、加強(qiáng)高凈值客戶信托業(yè)務(wù)發(fā)展
五、互聯(lián)網(wǎng)金融
1. 弊端:無(wú)牌照將出局、“引流代銷”需整改
2. 利好:加速轉(zhuǎn)型、規(guī)范整合、資金回流
六、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)
1. 弊端:委外業(yè)務(wù)規(guī)模下降
2. 利好:利于公平競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
第四講:資管新規(guī)下的財(cái)富管理新模式
一、財(cái)富管理1. 0時(shí)代
1. 集中配置
2. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
3. 比價(jià)游走
二、財(cái)富管理2. 0時(shí)代:
1. 綜合規(guī)劃
2. 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)
3. 深耕成長(zhǎng)
三、客戶的財(cái)富管理觀念轉(zhuǎn)變
1. “被動(dòng)引導(dǎo)”到“主動(dòng)參與”
2. “消極了解”到“積極學(xué)習(xí)”
3. “只看收益”到“全面并重”
四、理財(cái)經(jīng)理應(yīng)對(duì)關(guān)鍵詞
1. 變角色
2. 強(qiáng)專業(yè)
3. 高要求
第五講:資管新規(guī)下的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能
一、存款產(chǎn)品的營(yíng)銷
1. 普通存款的優(yōu)勢(shì)
2. 大額存單的替代作用
情景演練:資管新規(guī)下的大額存單營(yíng)銷
二、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷
1. 保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品的逐步落幕
2. 非保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品的解釋和引導(dǎo)
情景演練:資管新規(guī)下的理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷
三、結(jié)構(gòu)性存款的營(yíng)銷
1. 了解結(jié)構(gòu)性存款的利弊
2. 認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)性存款的分類
1)按照保本性質(zhì):保本型、部分保本型、非保本型
2)按照掛鉤標(biāo)的:匯率、利率、股票價(jià)格、商品價(jià)格、指數(shù)、信用
3. 正確營(yíng)銷結(jié)構(gòu)性存款
學(xué)習(xí)工具:利用視覺(jué)化圖表幫助客戶理解結(jié)構(gòu)性存款
情景演練:營(yíng)銷結(jié)構(gòu)性存款
四、基金產(chǎn)品的營(yíng)銷
1. 緊扣客戶心理洞悉基金營(yíng)銷的關(guān)鍵
2. 理解客戶最關(guān)心的金融工具三要素
3. 構(gòu)建最簡(jiǎn)單高效的基金營(yíng)銷法
案例分享:2018年上半年冠軍基金——富國(guó)精準(zhǔn)醫(yī)療基金
情景演練:營(yíng)銷重點(diǎn)基金
4. 利用資管新規(guī)促成基金定投
學(xué)習(xí)工具:資管新規(guī)下的定投話術(shù)
故事啟發(fā):“雞“與”蛋“誰(shuí)更重要?
五、保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷
1. 利率市場(chǎng)化和資管新規(guī)背景下的理財(cái)型保險(xiǎn)
2. 理財(cái)型保險(xiǎn)的常用營(yíng)銷及異議處理技巧
學(xué)習(xí)工具:資管新規(guī)下的保險(xiǎn)營(yíng)銷及異議處理話術(shù)
3. 資管新規(guī)背景下的年金險(xiǎn)
情景演練:資管新規(guī)下的年金險(xiǎn)營(yíng)銷
4. 資管新規(guī)背景下的投資連結(jié)型保險(xiǎn)
六、資管新規(guī)下網(wǎng)點(diǎn)五類常見客群的營(yíng)銷應(yīng)用
1. 年輕客群特征及資管新規(guī)下的營(yíng)銷策略
情景演練:一位年輕客戶的資金再規(guī)劃
2. 家庭女性特征及資管新規(guī)下的營(yíng)銷策略
情景演練:一位家庭女性的資金再規(guī)劃
3. 私企業(yè)主特征及資管新規(guī)下的營(yíng)銷策略
情景演練:一位私企業(yè)主的資金再規(guī)劃
4. 老年群體特征及資管新規(guī)下的營(yíng)銷策略
情景演練:一位老年客群的資金再規(guī)劃
5. 高端客戶特征及資管新規(guī)下的營(yíng)銷策略
情景演練:一位高端客戶的資金再規(guī)劃
朱曉青老師的其它課程
《洞察人心的溝通心理學(xué)》 12.10
洞察人心的溝通心理學(xué)課程背景:面對(duì)科技的進(jìn)步,客戶行為和需求的改變,銀行網(wǎng)點(diǎn)正在經(jīng)歷嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型階段,與其同時(shí),智能機(jī)具的上線,一線從業(yè)人員的崗位工作也正在發(fā)生巨大的改變,交易處理和業(yè)務(wù)辦理的工作逐漸被替代,一線從業(yè)人員需要從“專注事”轉(zhuǎn)為“專注人”,具備主動(dòng)性,能夠與客戶有效溝通,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)和營(yíng)銷,這將成為銀行一線從業(yè)人員真正的核心價(jià)值所在。從業(yè)十余年
講師:朱曉青詳情
高端客戶心理分析與實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷應(yīng)用課程背景:近年來(lái),伴隨著科技的進(jìn)步和行業(yè)的迭代,銀行業(yè)正在面臨著來(lái)自傳統(tǒng)領(lǐng)域和非傳統(tǒng)領(lǐng)域、線上和線下、境內(nèi)和境外的全方位沖擊與挑戰(zhàn),網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)困難加劇,客戶關(guān)系面臨嚴(yán)峻威脅,具體表現(xiàn)為:●到店客戶尤其是高端客戶的數(shù)量持續(xù)下降,面對(duì)到店客戶仍舊采用簡(jiǎn)單粗暴的產(chǎn)品銷售模式已然無(wú)法奏效;●營(yíng)銷人員工作計(jì)劃性不足,依舊停留在依靠流量客
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《高效成交的營(yíng)銷心理學(xué)》 12.10
高效成交的營(yíng)銷心理學(xué)課程背景:面對(duì)人工智能和互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展,客戶行為和需求的改變,利率市場(chǎng)化的持續(xù)推進(jìn),以及資管新規(guī)的出臺(tái)執(zhí)行,傳統(tǒng)銀行正在經(jīng)歷嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型階段,尤其一線從業(yè)人員的崗位工作正在面臨巨大的變革,主動(dòng)服務(wù)和積極營(yíng)銷迫在眉睫。能夠從“專注事”轉(zhuǎn)為“專注人”,與客戶進(jìn)行有效溝通,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)和營(yíng)銷,這將成為銀行一線從業(yè)人員真正的核心價(jià)值所在。
講師:朱曉青詳情
中收爆破——“兩金一險(xiǎn)”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:資管新規(guī)的出臺(tái),標(biāo)志著財(cái)富管理從1.0時(shí)代跨入2.0時(shí)代??蛻舻耐顿Y理財(cái)將真正走向多元化和專業(yè)型配置,而其中基金、貴金屬和保險(xiǎn)將成為關(guān)鍵選擇,全面且深度地掌握兩金一險(xiǎn)的營(yíng)銷技能,幫助一線銀行人修煉過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)尤為重要。通過(guò)多年的實(shí)地走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn),銀行一線營(yíng)銷人員的兩金一險(xiǎn)營(yíng)銷技能普遍存在不足:●基金營(yíng)銷畏懼開口
講師:朱曉青詳情
銀行設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新能力提升課程背景:近年來(lái),面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局,國(guó)內(nèi)銀行都在探索“轉(zhuǎn)型”之路。放眼海外,領(lǐng)先的同業(yè)機(jī)構(gòu)正在通過(guò)“設(shè)計(jì)”驅(qū)動(dòng)未來(lái),改變游戲規(guī)則,顛覆陳舊模式,如美國(guó)第一資本銀行(CapitalOne)、摩根大通、巴克萊銀行、西班牙對(duì)外銀行(BBVA)、安快銀行(UmpquaBank)、新加坡星展銀行(DBS)、新加坡華僑銀行(OCBC)、匯豐銀行
講師:朱曉青詳情
客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)提升技巧課程背景:近年來(lái),客戶期望和行為正在不斷地發(fā)生改變,且伴隨著電子渠道技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)困難加劇,客戶關(guān)系面臨嚴(yán)峻威脅,具體表現(xiàn)為:●到店客戶數(shù)量下降,面對(duì)到店客戶仍舊采用簡(jiǎn)單粗暴的硬推模式已無(wú)法奏效;●營(yíng)銷人員工作計(jì)劃性不足,依舊停留在依靠流量客戶的營(yíng)銷模式;●電訪客戶流于形式,員工被動(dòng)執(zhí)行,成功率低,導(dǎo)致普遍存在困惑和消極;
講師:朱曉青詳情
中收爆破——“兩金一險(xiǎn)”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:資管新規(guī)的出臺(tái),標(biāo)志著財(cái)富管理從1.0時(shí)代跨入2.0時(shí)代??蛻舻耐顿Y理財(cái)將真正走向多元化和專業(yè)型配置,而其中基金、貴金屬和保險(xiǎn)將成為關(guān)鍵選擇,全面且深度地掌握兩金一險(xiǎn)的營(yíng)銷技能,幫助一線銀行人修煉過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)尤為重要。通過(guò)多年的實(shí)地走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn),銀行一線營(yíng)銷人員的兩金一險(xiǎn)營(yíng)銷技能普遍存在不足:●基金營(yíng)銷畏懼開口
講師:朱曉青詳情
基于客群分類的資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:近年來(lái),伴隨著零售業(yè)務(wù)的崛起,銀行渠道的金融產(chǎn)品也得以豐富。然而,面對(duì)日趨豐富的金融產(chǎn)品,許多銀行一線的營(yíng)銷人員,包括理財(cái)經(jīng)理都存在著不少的困惑:所謂的“理財(cái)”,難道就是為了銷售一個(gè)接一個(gè)的產(chǎn)品完成銷售指標(biāo)?客戶都不想冒風(fēng)險(xiǎn),所以就只銷售低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品?這樣的誤區(qū)導(dǎo)致銀行營(yíng)銷人員在面對(duì)客戶時(shí)往往只立足于銷售單一的產(chǎn)品
講師:朱曉青詳情
銀保爆破——保險(xiǎn)客群分析與營(yíng)銷策略s課程背景:作為銀行中收業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)項(xiàng)目,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直被給予高度重視。盡管銀保業(yè)務(wù)已發(fā)展多時(shí),銀行一線員工普遍對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)依然有諸多誤解和欠缺剖析,同時(shí)也無(wú)法針對(duì)客戶的具體情況進(jìn)行深入了解從而提供精準(zhǔn)的個(gè)性化解決方案,大多只能基于產(chǎn)品表面的基本屬性、強(qiáng)調(diào)短時(shí)的預(yù)期收益來(lái)說(shuō)服客戶接受認(rèn)購(gòu),無(wú)法幫助客戶做到中長(zhǎng)期的規(guī)劃配置,
講師:朱曉青詳情
營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃與執(zhí)行技巧課程背景:近年來(lái),客戶期望和行為正在不斷地發(fā)生改變,且伴隨著電子渠道技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)困難加劇,客戶關(guān)系面臨嚴(yán)峻威脅?!裨煸L客戶下降,如何增加網(wǎng)點(diǎn)造訪價(jià)值,為造訪客戶提供良好的到店體驗(yàn)?●同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,存量客戶面臨流失風(fēng)險(xiǎn),低端客戶如何實(shí)現(xiàn)批量營(yíng)銷,中高端客戶如何增強(qiáng)客戶粘性,鞏固客情關(guān)系,深挖潛力價(jià)值?●新客戶增長(zhǎng)乏力
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